לאחר הפרסום ב-ice על ההסתבכות של Temu ושל SHEIN, בטימו מסרו את עמדתם בנושאים שהועלו בכתבה. לדבריהם, הם מתייחסים בחומרה רבה לטענות המועלות נגד החברה ולכן מעוניינים לספק מידע נוסף שעשוי לשפוך אור על הטענות הנדונות.

בכל קשור לתביעת SHEIN נמסר: "החוצפה לא תיאמן. ל-SHEIN, שנקברה תחת הר תביעות הקניין הרוחני שלה, יש את האומץ להמציא האשמות נגד אחרים על עצם ההתנהגות הבלתי הולמת שבגינה הם נתבעים שוב ושוב".

בנוגע לתקרית הסחורה: "לאחרונה, קבוצה של סוחרים התאספה במשרדה של שלוחה לוגיסטית של Temu בגואנגג'ואו. קבוצה זו כללה כתריסר מוכרים, רובם מוכרי בגדים הפועלים גם בשיין. הם לא היו מרוצים מהאופן שבו Temu טיפלה בבעיות לאחר המכירה הקשורות לאיכות והתאימות של המוצרים שלהם, וחלקו על סכום ששווה כמה מיליוני יואן. סוחרים אלה סירבו לפתור את המחלוקות בבוררות ובערוצים המשפטיים הרגילים המפורטים בהסכמי המוכר. המצב יציב והחברה פועלת באופן אקטיבי עם הסוחרים למציאת פתרון".

עוד מסרו כי: "מדיניות הפלטפורמה של Temu נועדה לטפח שוק הוגן ומשגשג לכל הצדדים. אנו נותנים עדיפות לשקיפות ומעבירים בצורה ברורה את הכללים והעונשים שלנו. כללים אלה מבטיחים רמות גבוהות של תאימות למוצרים, שירות לקוחות ועמידה ברגולציה".

עוד ב-

שיין ו-Temu ממשיכות להסתבך: המוצרים סיכנו את בטיחות הפעוטות?

לכתבה המלאה

"רוב הסוחרים שלנו חווים הצלחה תחת הנחיות אלו, נהנים מהגדלת המכירות ומשוב חיובי מלקוחות. בעוד שעונשים נחוצים כדי לשמור על שוק איכותי, אנו מחויבים לאכיפה הוגנת ולפתרון סכסוכים. אנו מכירים בכך שחלק מהסוחרים עשויים להיתקל באתגרים, ואנו פועלים ללא הרף כדי לעזור להם לשפר את איכות המוצר שלהם", נמסר. "מטרת העל שלנו היא ליצור שוק הוגן ואמין שתומך בהצלחתם של סוחרים העומדים בדרישות תוך הגנה על הצרכנים".