חברת אל על גרפה הכנסות ורווחי שיא השנה, אבל גם רושמת שיא שלילי בדירוג עולמי נקודתי. היא ב"טופ 5" של החברות הגרועות בעולם, כך על פי דירוג שביצעה חברת "אייר הלפ" שהיא חברה המסייעת ללקוחות לממש את זכויותיהם החוקיות לקבלת פיצויים והחזרים מחברות תעופה.

החברה דירגה 109 חברות תעופה מרחבי העולם, ואל על הגיעה למקום המאוד מביש 105. מי שהצליחו לעקוף את אל על בדירוג השלילי אלו החברות תוניס אייר, באזז מפולין, נובל אייר מתוניסיה, ובולגריה אייר.

ומי קיבלה ציונים טובים בדירוג של אייר הלפ? במקום הראשון בריסל איירליינס, במקום השני קטאר איירוויז, במקום השלישי יונייטד איירליינס, במקום הרביעי אמריקן איירליינס ובמקום החמישי play  - חברת לואו קוסט מאיסלנד.

הדירוג נקבע על פי מספר פרמטרים ובהם תלונות של לקוחות, לגבי דיוק בזמני ההמראה והנחיתה ועוד.

עוד ב-

נוסעי היוקרה תוקפים: "אל על לא סופרת את לקוחותיה"

לכתבה המלאה

באל על טוענים לדירוג סובייקטיבי ומסרו בתגובה ל-ice: "הדירוג המדובר נעשה ע"י גוף מסחרי שאינו אובייקטיבי, ומהותו לסייע לנוסעים להשיג פיצויים מול חברות תעופה. לעומת זאת, בשנים האחרונות אל על ביצעה מהפכת שירות משמעותית במסע הלקוח באוויר, בקרקע וביתר פלטפורמות השירות. השנה זכתה החברה בפעם הרביעית ברציפות בחמישה כוכבי שירות של הדירוג העולמי APEX, שבחן יותר מ-600 חברות תעופה עולמיות בחמישה פרמטרים - נוחות מושבים, שירות תא נוסעים, מזון ומשקאות, מערכת בידור ו-Wi-Fi. אל על נבחרה כחלק מ-40 החברות הטובות ביותר ע"י ציבור הנוסעים שהצביעו בדירוג. נמשיך לפעול לשדרוג חווית השירות עבור רווחת לקוחותינו".