תקנות אתיקה חדשות למקצוע התיווך בנדל"ן, שמטרתן לשפר את השירות ללקוחות ולצמצם את התלונות הרבות על התנהלות לא ראויה של מתווכים, הגיעו לאחרונה לדיון בוועדת הפנים של הכנסת. התקנות, שגובשו על ידי משרד המשפטים, נועדו להשלים את החוק הקיים ולהגדיר עקרונות התנהלות ראויים עבור מתווכים.

בגלובס פורסם כי על פי סקר שערך משרד המשפטים, 63% משוכרי הדירות אינם שבעי רצון מהשירות שקיבלו ממתווכים, ועל פני השנים הוגשו תלונות רבות על העלמת מידע, תמחור לא הוגן ו"ניפוח" שטחי דירות. כיום, החוק מגדיר מיהו מתווך מוסמך ואת כללי הרישוי, אך אינו כולל הנחיות ברורות לגבי התנהלות ראויה של המתווכים במהלך העסקאות.

התקנות החדשות אוסרות על מתווכים למסור מידע שגוי או מטעה, מחייבות אותם לגלות קשרים עם צדדים אחרים לעסקה ואוסרות עליהם לפרסם הערכות שווי של נכסים, לפי גלובס. כמו כן, התקנות מטילות חובות ספציפיות על מתווכים המייצגים יותר מצד אחד בעסקה.

זאת ועוד, בדיון נחשפו עמדות שונות כלפי התקנות המוצעות. בעוד שנציגי רשת רי/מקס התנגדו לתקנות בטענה שעודף רגולציה עלול לפגוע בלקוחות, נציגי משרד המשפטים והמתווכים עצמם תמכו בצעדים המוצעים כדרך לשפר את רמת המקצוע. סוגיה מרכזית שעלתה בדיון נגעה לחובת גילוי דמי התיווך שמשלמים הצדדים השונים למתווך. בעוד שמשרד המשפטים דורש גילוי מלא לצורך שקיפות מלאה, המתווכים התנגדו לכך בטענה שאין זה רלוונטי ללקוח לדעת כמה משלם הצד השני.

עוד ב-

סוכנות התיווך נכנסת לפשיטת רגל: חשודה בהונאת אלפי בעלי דירות

לכתבה המלאה

התקנות המוצעות זוכות לתמיכה רחבה מהציבור, שסובל מהתדמית הבעייתית של המקצוע ומהתנהלות לא ראויה של חלק ממתווכי הנדל"ן. יישומן עשוי להגביר את אמון הציבור במקצוע ולשפר את השירות שמקבלים הלקוחות. עם זאת, חשוב לקחת בחשבון גם את עמדות המתווכים ולנסות ליצור איזון ראוי בין הצרכים השונים.