אפליקציית שיחות הווידאו זום הודתה בסוף השבוע בחצי פה בכך שביצעה טעות שעלולה לעלות לה הרבה מאוד כסף.

באמצע דצמבר החלו להופיע בפורום החברה עשרות תלונות מצד משתמשים של האפליקציה במחשבי מק של אפל, לפיהן שמו לב כי הנורה הזעירה המשולבת במחשבים, ומיועדת להזהיר כאשר תוכנה כלשהיא ניגשת למיקרופון, דלוקה כל עוד התוכנה מופעלת, גם אם המשתמש אינו משתתף בשיחה או מבצע ניסיונות לבדיקת האיכות.

כמעט חודשיים לקח לנציג החברה לענות על התלונות. ביום שישי שעבר מסרה החברה כי "אור המחוון הכתום עשוי להמשיך להופיע לאחר יציאה מפגישה, שיחה או וובינר" – או, במלים אחרות, אפליקציית זום למחשבי אפל הקשיבה למשתמשים בזמן שלא היתה אמורה לעשות זאת, והזכירה עד כמה חשוב לשים לב להרשאות שאפליקציות שונות – בין אם זה במחשב או בטלפון – דורשות, ואיזה שימוש היא עושה בהן. עם זאת, החברה הדגישה ללא כחל ושרק שהאפליקציה לא העבירה אף שנייה של קול לשרתי החברה לאחר סיום השיחות, וגם לא שמרה הקלטות של מה שנקלט במיקרופון אחרי ניתוק השיחות.

התשובה של הנציג לתלונות היתה לעדכן את האפליקציה לגרסה הנוכחית, שבה תוקנה ה"תקלה" הזו – אך הלקח החשוב יותר, כפי שהזכרנו קודם, הוא לבדוק האם תוכנות או אפליקציות עושות שימוש בהרשאות כגון מיקום, מיקרופון ומצלמה (בכל טלפון או מחשב מודרני יש בפינת המסך העליונה או התחתונה חלק המוקדש להצגת התראות גרפיות על אפליקציות שניגשות להרשאות הללו). אם מוצאים כזו – יש לסגור אותה, ואולי אף למחוק אותה אם זה קורה באופן סדרתי ובאפליקציה שאינה חשובה מספיק להצדיק את החדירה לפרטיות.

עוד ב-

זום סוף סוף טיפלה בבעיה הכי מעצבנת בתוכנה שלה

לכתבה המלאה

התקלה הזו עלולה לעלות לזום בתביעה, שכן היא מהווה הפרה בוטה למדי של פרטיות המשתמשים. זו לא תהיה ההסתבכות הראשונה של החברה: בעבר נתבעה על כך שטענה כי כל השיחות בה מוצפנות מקצה לקצה בזמן שעד 2020 זה לא היה המצב; ובשנה שעברה הגיעה לפשרה עם נציבות החסר הפדרלית (FTC) בארה"ב, לפיו תשלם 85 מיליון דולר ליישוב תביעה על הפרת פרטיות בשל "זום-בומבינג" – נוהל שהתבסס על כך שהקישורים לשיחות פרטיות בשירות היו קלים להחריד לניחוש, וכך אפשרו לאנשים משועממים להתפרץ לשיחות של אחרים ולבצע מעשים שונים שהרסו את השיחות (בדרך כלל התערטלות).