ענקית הסחר המקוון - אמזון, חשפה כי היא פתחה בחקירה גלויה בנושא משלוחים חסרים של קונסולות פלייסטיישן 5 החדשות, לאחר שלקוחות דיווחו על כך שה-PS5 שהזמינו חסר - או שהוחלף במשהו אחר לגמרי.

הקונסולות החדשות, שעלותן 450 ליש"ט כל אחת, הוכיחה עד כמה קשה לגיימרים לשים את ידם עליהן, כאשר המחסור משאיר את הקונים בידיים ריקות. עיתונאית בשם בקס אפריל מאי ניסתה לתעד את חשיפת ה-PS5 שלה, אך במקום זאת, בתוך החבילה היה פן לשיער לא רצוי במקום (לאחר מתן סיסמת משלוח).
 

Happy #PS5 day everyone. Tried to document our one’s unveiling, but Amazon have tricked us with an unsolicited air fryer instead (after giving delivery password). Anyone else had this problem today? pic.twitter.com/99IUSzSJUU

— Bex April May (@bexlectric) November 19, 2020

גולש אחר טען: "המשלוח היה 'החמצה מזויפת' בצהריים עם הודעת 'לא הצלחנו למסור' (ללא ניסיון מסירה). עכשיו נראה כאילו הוא נשלף אז לפני שהופיע שוב הערב, והוחלף בתוך סיר טיגון. אמזון, תוכלו בבקשה להגיב על הונאת PS5 הזו? איך תעזרו ללקוחות שהונו ככה היום?".

מספר משתמשי טוויטר השיבו לשרשור של מאי עם חוויות משלהם. "אותו דבר בדיוק קרה לי, קיבלתי גריל של ג'ורג 'פורמן! נראה כאילו התיבה נפתחה גם היא בשלב מסוים. עכשיו אני לא יכול לקבל תחליף כי אין מלאי בשום מקום בבריטניה למרות שהזמנתי אותו חודשיים מראש", ענה אדם אחד.

אחר כתב, "ה-PS5 שלי נגנב, אין לי כלום. ההצגה היא כ"נמסרה ללקוח" אבל שום דבר לא נמצא כאן. נכנסתי כל היום וצפה בנהג המשלוחים של אמזון מוסר חבילה קטנה ליד. אני זועם לחלוטין ואמזון אומרת לחכות 48 שעות".

בכלל, משתמשי טוויטר ו- Reddit דיווחו כי כלל לא קיבלו את החבילה שלהם, או שקיבלו חבילה עם מגוון פריטים אקראיים במקום ה- PS5, כולל סרט אריזה, ערכת כושר, מזון לחתולים או כלבים, שקיות אורז וכו'.

"זה לא קרה עבור חלק קטן מההזמנות האלה. אנו ממש מצטערים על כך ובודקים בדיוק מה קרה", מסרה אמזון. "אנו פונים לכל לקוח שהייתה לו בעיה וגרם לנו להיות מודעים כדי שנוכל לתקן את זה. כל מי שהיה לו בעיה עם הזמנה כלשהי יכול לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה".