שירות Switchit החדש של מכבי שירותי בריאות, מאפשר לחברי מכבי להחליף ביניהם תורים לאותו הרופא/ה בצורה נוחה ויעילה, בזמן שמתאים ונוח יותר לשני הצדדים ובאופן אנונימי. בכך מעריכים במכבי שניתן יהיה לקצר את זמני ההמתנה לתורים ולצמצם את תופעת ה-"NO SHOW" הרווחת במערכת הבריאות, בה מבוטחים אינם מגיעים לתורים שנקבעו להם אך לא מבטלים/מודיעים מראש.

בחצי השנה החולפת קיימה מכבי פיילוט בהשתתפות כמה עשרות רופאים מומחים ובתקופת זמן זאת בוצעו ע"י חברי מכבי כ-4,500 החלפות. לאחרונה הוסיפה מכבי למיזם החדשני מאות רופאים בפריסה ארצית ובתחומים שונים ברפואה השניונית: אורתופדיה, אא"ג, עור, עיניים, אורולוגיה, כירורגיה. בימים הקרובים צפויים להצטרף למיזם גם גניקולוגים.

כיום כ-500 רופאים במכבי כבר לוקחים חלק בפרויקט – שכבר הביא לקיצור ממוצע של 27 ימי המתנה למטופלים שהשתתפו בפיילוט בחצי השנה האחרונה. בנוסף, יצאה מכבי גם בקמפיין מידע לחברים לצורך הנגשת השירות החדש - שמדגיש גם הוא את את החשיבות בשמירה על הבריאות ואת החשיבות במכבי שהמטופלים לא ידחו או יבטלו את התורים שלהם, אלא יחליפו אותם באמצעות חכמת ההמונים.

השירות הינו חלק מאפליקציית מכבי ומאפשר למטופלים להקדים או לשנות את מועד התור לרופאים, על ידי החלפת תורים עם מטופלים אחרים שקבעו תור לאותו הרופא/ה והביעו גם הם רצון להקדמה או החלפה. הרופאים המשתתפים בשירות הם מתחומי הרפואה המקצועית שזמינות התורים בהם נמוכה בכל קופות החולים בישראל.

יודגש שלפי נתוני קופות החולים שהוצגו גם בכנסת, יותר מ20% מהתורים שנקבעים לרפואה מקצועית בכלל קופות החולים לא ממומשים בשל אי-הופעה של המבוטחים, בלא התראה מוקדמת. תופעה זו ידועה כפוגעת ביעילות מערכת הבריאות כולה ומבזבזת משאבים יקרים, ובראשם שעות העבודה של הצוותים הרפואיים, באופן המוביל בין היתר לזמני המתנה ארוכים לתורים.

איך שירות Switchit עובד?
בעת זימון תור חדש לרופא/ה או בניסיון לשנות תור קיים, המטופל/ת יקבלו הצעה להצטרף לשירות החדש בו יוכלו להגדיר את טווח התאריכים והשעות בהם ירצו לקבל הצעות לתור חלופי. במידה ויימצא תור מתאים להגדרות – בין אם מדובר בתור שהתפנה ביומן עקב ביטול או בתור שמטופל/ת אחרים ביקשו להחליף, תוצע האפשרות לבצע את ההחלפה. במידה וההחלפה מתבצעת עם מטופל/ת אחרים – תישלח גם להם בקשה לאישור סופי של ההחלפה. לאחר אישור שני הצדדים, יוחלף התור, לשביעות רצונם. ההחלפה תתבצע באופן אנונימי לחלוטין ללא חשיפת שמות המטופלים.

עוד ב-

מינוי מסקרן במכבי שירותי בריאות: זה ראש מחוז הצפון החדש

לכתבה המלאה

מנכ"לית מכבי שירותי בריאות סיגל דדון-לוי: ״בעיית זמינות התורים היא בעיה לאומית. סוויצ׳ איט זהו עוד שירות שאנו במכבי מספקים לחברים שלנו כדי לייעל את השירות ואנו נמשיך ונפתח כלים טכנולוגיים שיסייעו להתמודד ולו במעט עם אתגר זמינות התורים ומצוקת כח האדם במערכת הבריאות. בזמן קצר של שישה חודשי פיילוט הבאנו לממוצע קיצור של 27 ימים המתנה״.