חברת התוכנה גלאסבוקס (Glassbox) ספקית מובילה של פתרונות לניתוח נתוני גלישה בערוצים דיגיטליים (אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל) פיתחה פתרון שמאפשר למפתחי אפליקציה להבין אילו בעיות מסתתרות בה, מה הסנטימנט של המשתמש, האם הוא מתקשה, האם משהו מרגיז וכו'. יכולת זו קובעת את גורלה של האפליקציה להצלחה או לכישלון ועל כן המערכת של גלאסבוקס אומצה על ידי 350 אפליקציות מהפופולריות ברחבי העולם.

בימים אלה עושה גלאסבוקס קפיצת מדרגה נוספת באבטחת פרטיות המשתמשים בעקבות קבלת אישור לפטנט המסייע להגן באופן הרמטי על פרטיותם בעת ניתוח נתוני השימוש שלהם באפליקציה. הפטנט מאפשר למפתחים לבצע מרחוק, בזמן אמת ובאופן יעיל יותר תהליך המכונה בשפה מקצועית Data Masking – דהיינו החלפת נתונים רגישים המזהים את הלקוח בערכים אחרים שניתן לעבד ללא שיוך אליו. הורדת המידע הרגיש נעשה בשיטה שהמידע לא נשלח מחוץ לגבולות מכשיר הקצה.

הפתרון מאפשר ללקוחות גלאסבוקס לבצע שינויים מדויקים בתהליך ה-Masking של המידע האישי של המשתמשים באפליקציות מובייל טבעיות. רוב החברות המספקות כלי אנליטיקה של חוויות הלקוח מחייבות את המפתחים לבצע שינויים בקוד האפליקציה ולשחרר עדכון למשתמשי הקצה בכל פעם שמתבצע שינוי באפליקציה. תהליך מסורבל זה מתעכב בכל מקרה שבו המידע האישי מוגן ומגדיל את העלויות של החברות בגלל המומחיות הטכנית ומשאבי הזמן הנדרשים. הפטנט של גלאסבוקס מאפשר למשתמשים רגילים (שאינם מפתחים) לזהות באופן ויזואלי מידע רגיש וליצור חוקים פשוטים שינחו את המערכת היכן לבצע Masking. יכולת זו חוסכת כסף ללקוחות תוך שהיא מאפשרת Masking יעיל של המידע האישי של המשתמשים. השינויים הללו שמוטמעים בזמן אמת מגינים באופן יעיל יותר על מידע המשתמשים ומונעים את הצורך של לקוחות גלאסבוקס להפיץ גרסה חדשה של האפליקציה או להתקין קובץ SDK חדש בכל פעם שהם מטמיעים שינוי קטן.   

עוד ב-

גידול מרשים בהכנסות של גלאסבוקס בחציון הראשון לשנת 2022

לכתבה המלאה

ירון גואטה, CTO של גלאסבוקס, מסר: "האיכות של נתוני המשתמשים היא גורם מפתח ביכולת של חברות לספק חוויות דיגיטליות שהמשתמשים דורשים ולהישאר מעודכנים אודות נושאים ומגמות המתחרשים באקו-סיסטם הדיגיטלי. עבור משתמשי הקצה השמירה על פרטיותם היא סוגיה חשובה אך בה בעת הם מעוניינים במסע דיגיטלי חלק, ללא הפרעות. גלאסבוקס מייחסת חשיבות רבה הן לצרכים של לקוחותיה והן לאלה של משתמשי קצה. קבלת האישור על רישום הפטנט מחזקת את מעמד החברה כמובילה לא רק באספקת דאטה של משתמשי הקצה אלא גם בהגנה על פרטיותם".