כסף וצרכנות
מקדונלדס ישראל חוטפת תביעה במאות מיליונים: "הזנחה חמורה בסניפים"
בקשה לתביעה ייצוגית בסך 400 מיליון שקל הוגשה נגד רשת מקדונלדס סישראל, זאת בטענה שנגבים מהלקוחות תשלומים מלאים בעבור שירותי הסעדה, אלא שבפועל הלקוחות לא מקבלים שירות הולם בשל "הזנחה חמורה וממושכת בניקיון הסניפים"
בקשה לתביעה ייצוגית ענקית נגד רשת המזון המהיר מקדונלס בישראל. היום (ראשון) הוגשה הבקשה לבית המשפט המחוזי מרכז, נגד חברת "אלוניאל", שהינה נציגת רשת מקדונלדס העולמית בישראל המפעילה כ-230 סניפים בארץ.
על פי הפרסום ב"כלכליסט", המבקשים דורשים מהרשת סכום עתק של 400 מיליון שקל, זאת בטענה להזנחה קשה בסניפי הרשת. על פי הבקשה לתביעה, נגבים מלקוחות הרשת תשלומים מלאים בעבור שירותי הסעדה, אלא שבפועל הלקוחות לא מקבלים שירות הולם בשל "הזנחה חמורה וממושכת בניקיון הסניפים".
אל הבקשה לתביעה צורפו תמונות רבות מסניפים בהם מוצגת תמונה קשה. בתמונות שהוצגו בתביעה ניתן לראות בסניפים של מקדונלדס בישראל זבל שלא נוקה, פחים מלאים עד אפס מקום ולכלוך בכל פינה של הסניף.
בבקשה נכתב בין היתר כי "כאשר לקוח נכנס למסעדה ומשלם ממיטב כספו, הוא מצפה לקבל סביבת ישיבה נקייה ותחושת ביטחון תברואתי, כאשר ההוצאות יכולות להגיע למאות שקלים לארוחות. סביבת הסניפים הינה מוזנחת והחוויה נקטעת על ידי תחושת גועל, אי-נוחות או אכזבה. הלקוח מקבל מוצר פגום. תשלום מלא בעבור חוויה פגומה הוא נזק כספי ברור, והנו הטעיה צרכנית, והפרת חוזה בלתי הוגנת. מדובר בעוגמת נפש".
בהמשך, מפרטים את המצב הקשה בסניפים: "לקוחות הרשת חווים באופן קבוע מציאות של לכלוך, לכלוך על השולחנות, כתמי רטבים, עטיפות מלוכלכות ושומן דביק; הכיסאות מוכתמים ומזוהמים; הרצפה מלאה בשאריות מזון, פסולת רטובה וכתמים; כיורי שטיפת הידיים והשירותים במסעדות, נמצאים פעמים רבות במצב של הזנחה".
עוד ב-
ממקדונלדס ישראל נמסר: "טרם קיבלנו את כתב התביעה. לכשנקבלו, נלמד את הטענות ונגיב במסגרת ההליך, כמקובל".
הכתבות החמות
.jpeg "מתי כספי בוכה, צילום: אלון לוין")
תגובות לכתבה(4):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
3.מקדולנס זה איכס במדינהיאנה 07/2025/18הגב לתגובה זו0 0נכון מאוד הסניפים נראים גואל נפש ירד להם מלא רק בגלל זה כמה שנים שטענתי זאת והייתי מתלוננת מגיע להם כול התביעה הזאת ואפילו יותר.סגור
-
2.גם שליחים שלהם נותנים שירות מסוכןארנון תל-אביבי 07/2025/14הגב לתגובה זו0 0רק כאן בצפון ת"א דוגמאות מהשבועות האחרונים . וספה נסע ברח' פנקס נגד הכיוון וגרם לתאונה. שליח ברח' שרת צילם את המשלוח על סף הדלת ואחרי דקה חזר ולקח את המשלוח (תועד במצלמת הלובי עולה, יורד , מחכה דקה בחוץ ועולה עוד פעם, יורד עם המשלוח ביד) , רח' לואי-מרשל שליח בועט ושובר זכוכית דלת כניסה.סגור
-
1.לצערי זה נכון. בסניף גן שמואל יש הזנחה מזה חודשים רביםרונית ג. 07/2025/14הגב לתגובה זו1 0פעם היינו נכנסים כל המשפחה פעם בשבוע ומאז ההתדרדרות ויתרנו. לא מבינה למה הם מזניחים.סגור
-
אכן נכוןקרן 07/2025/14הגב לתגובה זו1 0הסניף שזעזע אותי היה בסינמה סיטיסגור
