משפט

סטארבקס מסתבכת בענק: כך גרפה כ-900 מיליון דולר על חשבון הלקוחות

תלונה להגנת הצרכן הוגשה נגד רשת בתי הקפה הפופולרית, זאת בטענה שהיא גורפת בדרך לא "לא הוגנת" כספים רבים על חשבון הלקוחות, זאת בעקבות השימוש באפליקציה וכרטיסי התשלום הדיגיטליים הנטענים של הרשת, שלטענתם פותחו במחשבה תחילה כדי להערים על הלקוחות ולגרום להם להוציא סכומי כסף גבוהים שלא כצורך
מערכת ice |  5
סטארבקס (צילום Istock)
סטארבקס, ענקית הקפה הבינלאומית, שעמדה במוקד לא פעם לאחרונה, ממשיכה להסתבך בענק, זאת לאחר ש"הקואליציה להגנת הצרכן של מדינת וושינגטון" (ה-WCPC) הגישה תלונה חדשה נגד רשת בתי הקפה הפופולרית, זאת בטענה שהאפליקציה וכרטיסי התשלום הדיגיטליים הנטענים של הרשת "לא הוגנים" עם הלקוחות, ופותחו במחשבה תחילה כדי להערים על הלקוחות ולגרום להם להוציא סכומי כסף גבוהים שלא כצורך.
התלונה נשלחה לתובע הכלכלי של וושינגטון, בוב פרגוסון, בו מבקשים מהתובע לחקור את את דפוסי ההתנהגות של רשת בתי הקפה, והאם הן אכן מפרות את החוק להגנת הצרכן בארצות הברית. בתלונה נטען כי בעקבות העובדה שנטען להטעין את הכרטיס רק בספרות כפולות של עשרה דולר, תמיד נשארים עם עודף, אותו גורפת החברה.
על פי הערכות, עד היום גרפה סטארבקס בזכות הכרטיסים הנטענים שלה סכום של כ-900 מיליון דולר. כחלק מהתלונה נגד הרשת נכתב כי "העובדה שסטארבקס מונעת מלקוחות שמשלמים באפליקציה לקבל החלטות שלקוחות שמשלמים בקופה הרגילה יכולים לקבל, מעידה על כך שהחברה פיתחה במכוון פלטפורמת תשלום שתשפיע על התנהגות הלקוח באופן שייטיב עם סטארבקס ויפגע בלקוח".
תגובות לכתבה(5):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 5.
    ארומה ישראל אותו דבר
    שני 01/2024/10
    הגב לתגובה זו
    0 0
    באפליקציה אפשר להטעין רק -ב100/200/300/400. לא תקין בעליל כשמישהו רק רוצה להזמין כוס קפה שעולה 10 ש"ח
    סגור
  • 4.
    לא הבנתי את הבעיה
    חי 01/2024/08
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כמעט כל מוצר בשוק מתומחר כיום בשוק במחיר שיהיה כמעט מחיר עגול (0.98 או 0.99). ובדר"כ - לכל הפחות בישראל שבה עריך המטבע הכי נמוך הוא 10 אגורות - המחיר מתעגל כלפי מעלה. אך המחיר המוקלד הוא המחיר עם האגורות הלא שלמות ולא המחיר המעוגל והתוצאה היא רווח לא מדווח של העסקים ובעיקר הרשתות הגדולות. ואני משער שהמקרה המדובר בארה"ב דומה לנהוג בישראל.
    סגור
  • 3.
    אולי אל תוריד את האפליקציה פשוט? (ל"ת)
    שוש השור 01/2024/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 2.
    בלה בלה
    האחד 01/2024/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    למה זה מרגיש כל פעם שהכתבות נעצרות באמצע???
    סגור
  • 1.
    לא הבנתי מה הבעייה
    לוין 01/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לא הבנתי מה הבעייה הלקוח הוא לא שפן נסיונות ויכול לבחור בין כל פעולות השווק של העסק , כל עוד לא נגנב כסף אני לא רואה בעייה . האינטרס של כל חברה היא להגדיל רווחים וחלק מזה אלו פעולות שיווקיות להגדלת הכנסות.
    סגור