משפט
סטארבקס מסתבכת בענק: כך גרפה כ-900 מיליון דולר על חשבון הלקוחות
תלונה להגנת הצרכן הוגשה נגד רשת בתי הקפה הפופולרית, זאת בטענה שהיא גורפת בדרך לא "לא הוגנת" כספים רבים על חשבון הלקוחות, זאת בעקבות השימוש באפליקציה וכרטיסי התשלום הדיגיטליים הנטענים של הרשת, שלטענתם פותחו במחשבה תחילה כדי להערים על הלקוחות ולגרום להם להוציא סכומי כסף גבוהים שלא כצורך
סטארבקס, ענקית הקפה הבינלאומית, שעמדה במוקד לא פעם לאחרונה, ממשיכה להסתבך בענק, זאת לאחר ש"הקואליציה להגנת הצרכן של מדינת וושינגטון" (ה-WCPC) הגישה תלונה חדשה נגד רשת בתי הקפה הפופולרית, זאת בטענה שהאפליקציה וכרטיסי התשלום הדיגיטליים הנטענים של הרשת "לא הוגנים" עם הלקוחות, ופותחו במחשבה תחילה כדי להערים על הלקוחות ולגרום להם להוציא סכומי כסף גבוהים שלא כצורך.
התלונה נשלחה לתובע הכלכלי של וושינגטון, בוב פרגוסון, בו מבקשים מהתובע לחקור את את דפוסי ההתנהגות של רשת בתי הקפה, והאם הן אכן מפרות את החוק להגנת הצרכן בארצות הברית. בתלונה נטען כי בעקבות העובדה שנטען להטעין את הכרטיס רק בספרות כפולות של עשרה דולר, תמיד נשארים עם עודף, אותו גורפת החברה.
עוד ב-
על פי הערכות, עד היום גרפה סטארבקס בזכות הכרטיסים הנטענים שלה סכום של כ-900 מיליון דולר. כחלק מהתלונה נגד הרשת נכתב כי "העובדה שסטארבקס מונעת מלקוחות שמשלמים באפליקציה לקבל החלטות שלקוחות שמשלמים בקופה הרגילה יכולים לקבל, מעידה על כך שהחברה פיתחה במכוון פלטפורמת תשלום שתשפיע על התנהגות הלקוח באופן שייטיב עם סטארבקס ויפגע בלקוח".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(5):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
5.ארומה ישראל אותו דברשני 01/2024/10הגב לתגובה זו0 0באפליקציה אפשר להטעין רק -ב100/200/300/400. לא תקין בעליל כשמישהו רק רוצה להזמין כוס קפה שעולה 10 ש"חסגור
-
4.לא הבנתי את הבעיהחי 01/2024/08הגב לתגובה זו0 0כמעט כל מוצר בשוק מתומחר כיום בשוק במחיר שיהיה כמעט מחיר עגול (0.98 או 0.99). ובדר"כ - לכל הפחות בישראל שבה עריך המטבע הכי נמוך הוא 10 אגורות - המחיר מתעגל כלפי מעלה. אך המחיר המוקלד הוא המחיר עם האגורות הלא שלמות ולא המחיר המעוגל והתוצאה היא רווח לא מדווח של העסקים ובעיקר הרשתות הגדולות. ואני משער שהמקרה המדובר בארה"ב דומה לנהוג בישראל.סגור
-
3.אולי אל תוריד את האפליקציה פשוט? (ל"ת)שוש השור 01/2024/07הגב לתגובה זו0 0סגור
-
2.בלה בלההאחד 01/2024/06הגב לתגובה זו0 0למה זה מרגיש כל פעם שהכתבות נעצרות באמצע???סגור
-
1.לא הבנתי מה הבעייהלוין 01/2024/05הגב לתגובה זו0 0לא הבנתי מה הבעייה הלקוח הוא לא שפן נסיונות ויכול לבחור בין כל פעולות השווק של העסק , כל עוד לא נגנב כסף אני לא רואה בעייה . האינטרס של כל חברה היא להגדיל רווחים וחלק מזה אלו פעולות שיווקיות להגדלת הכנסות.סגור