רשת מקדונלד'ס התנצלה אתמול (שישי) על תקלה טכנית עולמית שהשביתה כמה ממסעדותיה במשך שעות. החברה אמרה שההשבתה נגרמה על ידי ספק טכנולוגיה של צד שלישי ולא הייתה בעיה של אבטחת סייבר.

התקלה ארכה כ-12 שעות לדברי הנהלת החברה בשיקגו. כלי תקשורת דיווחו כי לקוחות מאוסטרליה ועד בריטניה התלוננו על בעיות בהזמנה. בישראל לא דווח על בעיות כלשהן.

"האמינות והיציבות של הטכנולוגיה שלנו הן בראש סדר העדיפויות, ואני יודע כמה זה יכול להיות מתסכל לצוותים שלנו וללקוחות כשיש השבתה", אמר בריאן רייס, סמנכ"ל המידע העולמי של החברה, בהצהרה. "מה שקרה היום היה חריג מהנורמה, ואנחנו עובדים בדחיפות מוחלטת כדי לפתור את זה. אנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות שהדבר גרם", נכתב בהודעה. באתר בשוודיה הוסבר כי "כל מסעדות מקדונלד'ס מחוברות לרשת עולמית וזה שגרם לתקלה".

החברה אמרה שההפסקה גם לא קשורה למעבר שלה ל-Google Cloud כספקית טכנולוגיה. בדצמבר הודיעה מקדונלד'ס על שותפות רב שנתית עם גוגל שתעביר את מחשבי המסעדות מהשרתים לענן. השותפות נועדה להאיץ משימות ולעזור למנהלים לייעל את כוח האדם.

עוד ב-

מקדונלד'ס בעסקה של מיליונים: תרכוש את הליגה היוקרתית?

לכתבה המלאה

מוקדם יותר ביום שישי, מקדונלד'ס ביפן פרסמה ב-X, לשעבר טוויטר, כי "הפעילות מושבתת באופן זמני ברבות מהחנויות שלנו ברחבי הארץ", וכינתה זאת "כשל מערכת". בהונג קונג, הרשת פרסמה בפייסבוק כי "כשל במערכת המחשב" שיבש הזמנות באינטרנט ובאמצעות מזנונים בשירות עצמי. דיווחים נרשמו גם על בעיות באפליקציית מקדונלד'ס במשך מספר שעות.