החברה הזו לא רואה בלקוחות של נכס. חברה שפוגעת בקהל הלקוחות שוב ושוב ולא בכדי רכשה לעצמה שם של חוסר אמינות וחוסר כבוד ללקוח. נראה שיש כאן ניצול ציני של מצב כרגע שיבואו עימה חשבון בימים אחרים. דחיה של טיסות שוב ושוב, ביטול טיסות שגורמות נזקים רבים לציבור. החזר כספי של טיסה הוא החלק הקטן והזניח בכל הסיפור הזה. מה עם בתי המלון שהוזמנו, מה קורה עם טיסות המשך שפוספסו ? פגישות שהוחמצו ונופשים שבוטלו ושולמו מראש ? מי מפצה על כל זה ? טובת הציבור והלקוח צריך להיות נר לרגליהם ובבת עיניהם. לצערי מניסיוני זה ממש לא המצב. נר הממון וההון לרגליהם ״הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם״ על פניו לא נראה שזה מזיז לחברה שעושה את הונה על חשבון הציבור שסובל וממשיך לשלם.

בוטלה לי ולמשפחתי הטיסה חזרה מבולגריה ללא מתן פתרון או סיוע. נאלצתי לרכוש חמישה כרטיסי טיסה חזור בחברת לואקווסט זרה ב 15000 ש״ח והיום קיבלתי החזר מישראייר (יחסי) על סך 102.2 ש״ח על כל חמשת כרטיסי הטיסה שבוטלו.