רשת מקדונלד'ס בניו זילנד ביצעה שינוי בתפריט שלה שפירושו שגלידת ה-M&M McFlurry שלה לא יוגש יותר עם רוטב - והלקוחות לא אהבו את ההחלטה, בלשון המעטה.

למעשה, ההחלטה להוריד את הרוטב האהוב הוכיחה את עצמה כפרובוקטיבית כל כך, שמשטרת ניו זילנד אפילו לקחה את זה צעד קדימה כששחררה פרסום של סרטונים ברשתות החברתיות שמשווים את כך שלא יהיה רוטב בגלידה האהובה לנסיעה ברכב בלי חגורת בטיחות. אין ספק שצוות המדיה שלהם עשה עבודה טובה וזיהה את הפוטנציאל האדיר.

הלקוחות של מקדונלד'ס מיהרו להביע את זעמם ברשתות החברתיות כשאחד מהם רשם: "אני לא מתקומם בקלות. אבל זו תועבה". גולש נוסף זעם: "שערורייתי, בזוי לחלוטין". הפוסטים ברשתות החברתיות שזעמו נגד מקדונלד'ס יצרו באז אדיר שאפילו החברה עצמה הגיבה לחלק מהפוסטים וניסתה להסביר את ההחלטה להוריד את הרוטב האהוב שלטענתם זה כדי "להפחית את תכולת הסוכר הכוללת בהתאם לכללים העולמיים של הספק". 

עוד ב-

מקדונלדס שוברת שיאים: למה הלקוחות לא בורחים?

לכתבה המלאה

"אנחנו מבינים שזה יהיה מאכזב עבור חלק ממעריצי McFlurry, אבל למרבה הצער אנחנו נדרשים לבצע את השינוי כדי שנוכל להציע את M&M McFlurry", שיתף דובר החברה בניו זילנד.