כסף וצרכנות
רמי לוי חוטף בתחקיר מטלטל: "דגים לא ראויים למאכל"
קמעונאיות המזון נמצאות בימים אלה על הכוונת של מעיין פרתי מתוכנית חיסכון, והפעם מי שחוטף אש על שירותי המשלוחים של הרשת הוא רמי לוי. אלה הליקויים שנמצאו בבדיקה
תחקיר תוכנית חיסכון שערכה מעיין פרתי וחשף אתמול את הליקויים במשלוחי שופרסל, המשיך הערב בביקורת מול רשת קמעונאות המזון רמי לוי. התחקיר שפורסם הערב לא יצא בבשורות טובות ללקוחות ומצא מספר ליקויים בהתנהלות שירות המשלוחים ברשת.
הכתבה שפורסמה חשפה כי המשלוחים שממתינים להובלה לא נשמרים בקירור וכי ברשת מסתמכים על הקרחונים שמוצרי הקירור נארזים עימם. בנוסף לכך, בביקור שנערך בקצביה התגלה כי העובדים לא שומרים על ההיגיינה כמו שצריך, ובין היתר לא לבשו את המדים הסטריליים שחייבים ללבוש בזמן העבודה. עוד נמצא כי למרות האיסור, שירות המשלוחים של רמי לוי מציע בשר טחון - מוצר שאפשר למכור רק כשהבשר נטחן לעיני הלקוח.
אחרי הביקור בקצבייה, הגיעו המבקרים למקרר הדגים שעבר את מבחן הבקרה לא באופן מלא, כשטמפרטורת המקררים נמצאה כגבולית. המבקרים אף אמרו למנהל הסניף: "יש לך ילדים? אל תיתן להם את זה". רמי לוי טענו בתחקיר, כי הרשת מקפידה על הכללים המחמירים ביותר עבור הלקוחות.
לצורך הכתבה, תחקירן חדשות 12 נכנס לעבוד במסווה במרכז המשלוחים של ענקית הקמעונאות ותיעד במצלמה נסתרת על גופו כיצד נשמרים המוצרים במשלוח החל מהרגע שהם נאספים מהמדפים ועד שהם מגיעים לבית הלקוח. התשובה כאמור, הייתה רחוקה מלהשביע רצון.
ב-N12 תיארו את הממצאים: "הבעיה הראשונה שאיתה נתחיל היא קירור המוצרים, בטח אלו הרגישים - כמו דגים, בשרים, עופות, מוצרי חלב. אז נכון שהאחראית אומרת לעובדים לשים קירור על המוצרים, אבל בפועל העובדים שאנחנו מתעדים לא ממש מקפידים על זה. "היא אמרה לי שצריך שיהיה קרח בצידנית, לא?", שואל התחקירן שלנו את אחת העובדות שמובילה משלוח".
התשובה שקיבל הייתה: "כן, שכחתי לקחת", היא הסבירה, "אבל צריך לצאת מהמחלקה עם קרח". כשהתחקירן הציע שילך ויביא לה את הקרח הנדרש, היא השיבה שלא צריך ו"בסוף אנחנו ניקח". לתחקירן שלנו הסבירו כי את הבשר שמוזמן על ידי הלקוחות מכינים למשלוח מבעוד מועד בשעות הבוקר. "תוך כדי הבשר בקירור, אתה יכול לשמור במקרר יומיים", מסבירה אחת העובדות לתחקירן שלנו שמקשה עליה אם לא מדובר בבעיה כשמדובר בבשר טחון שממתין מהבוקר שיאספו אותו למשלוח".
בעיה נוספת שתוארה הייתה: "וכשכבר קיבלתם את המשלוח יש כאלו שעוד עוברים על החשבונית אל מול המוצרים. אך מתברר שברשת שופרסל מכירים מקרוב את הסיטואציה שבה מחייבים אתכם על מוצר שלא הגיע. "עדיף שנשים את החטיפים בשקית ונקשור אותם", שהנהגים לא יגנבו לנו", אחת העובדות תועדה מסבירה. "למה, הם גונבים חטיפים?", הקשה עליה התחקירן שלנו. "בטח", היא משיבה, "בא להם משהו מתוק או מלוח".
עוד ב-
משופרסל נמסר בתגובה: "ממצאי הביקורת אינם מאפיינים וכפי הנראה מלמדים על תקלה מקומית. עם קבלת הממצאים לפני מספר שבועות פעלנו להפקת לקחים ולשיפור התהליכים באופן מיידי בסניף, כפי שנמצא בביקורת הפתע הנוספת שבוצעה על ידי משרד הבריאות שבוע לאחר מכן".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(55):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
48.למה לקנות ברמי לוי?אוביקטיבי 03/2022/30הגב לתגובה זו2 1כולם שם ערבים. מלוכלך. מגעיל. לא זול ומה שזול לא ראוי לאכילה. ובנוסף לכל זה חצי מהחנות זה המותג השלו שהוא עושה עם חברות פח כמו טעמן או מיטב... למה אני צריך את כל זה? למה רמי לוי מפרנס את כל הערבים האלו???סגור
-
47.מי שמכבד את עצמו לא נקלע למקומות כאלה..מוצרים לכלבים. (ל"ת)שמואל בן סרויה 03/2022/28הגב לתגובה זו4 1סגור
-
46.רמי לוייוסי 03/2022/25הגב לתגובה זו2 2הציבור מטומטם לכן הציבור משלם אני קונה רק ברשתות הזולות גיא תותח מי שלא יעשה כך שמשלם בסוף חודש ירגיש בכיססגור
-
45.ירמיהו לוי היקררפדוני באשישפוחים 03/2022/25הגב לתגובה זו0 3מחירים ראוים לעיקול קשה ללוביסטים לעכל אדם עם חזון שפוי למחירים נ°רמלים לאנשים בשיכבות אכלוסין מסוימות אשריו ואשרי חלקו מי יתן ותפסיקו להסתכל על נתח שוק קיים ונצרך והכרחי בקיצור שלא יעבדו עלייכם כי יש אחד שרוצה ודואג לכם כי יש אחד שרוצה ודואגסגור
-
44.רמי לוימרי 03/2022/24הגב לתגובה זו2 2בעלי הביא עוף מרמי לוי כל אזור הרגל מלא שערות ממש מגעיל מה חשבו שאשב למרוט שערות לעוף אין לי מה לעשות חבל שכך בעיניי זה זילזול חותכים אורזים ולא מעניין מה מה הלאה בושהסגור
- טען עוד
-
43.הבעיה הגדולה היא שהרכבים ללא קירוראלעד 03/2022/24הגב לתגובה זו2 2איך נותנים להוביל מוצרים ללא קירור?? זה פשעסגור
-
42.ענף המזון = לדמותו של הבסטיונר מירושלים (ל"ת)יו יו 03/2022/23הגב לתגובה זו1 2סגור
-
41.מעיין פרתיאזרח 03/2022/23הגב לתגובה זו1 4תודה רבה למעיין איפה שאת מטנפת יותר שמה צריך לקנות והפעם זה רמי לויסגור
-
40.מופשר מראשבי 03/2022/23הגב לתגובה זו1 2בקיץ זה נורא, כל הקפואים מגיעים מופשרים, ולא עוזר כשמתלוננים. חבל, אנחנו משלמים על המזון והמשלוח בהתאם. בבקשה לפקח יותר.סגור
-
39.איפה משרד הבריאות?רון 03/2022/23הגב לתגובה זו7 0רק פיקוח יעזורסגור
-
38.גם פירות וירקות לא למאכל מגיע רקוב (ל"ת)מור 03/2022/23הגב לתגובה זו3 0סגור
-
37.עליית מחיר הבשר טחוןאס 03/2022/22הגב לתגובה זו1 0אם אני לא טועה המדינה מסבסדת או שנותנת הקלות חיסוני בשר ולרשתות על בשר טחון והמחיר עלה ל40 של מ30שח בטענה באותו בשר שאינו לפני כמה שבטעלק חלק את מי זה מעניין שרק עכשיו יש רק בשר חלק מעניין כל העגלים יוצאים בבדיקה חלק על מי אתם עובדים כרגיל על העם לטיפולכםסגור
-
36.חמורים (ל"ת)גורג 03/2022/22הגב לתגובה זו1 0סגור
-
35.ייכסהמני 03/2022/22הגב לתגובה זו1 1הראש תמיד אשם, מה יגידו עכשיו נטפל בעובדים, ראש אשם.סגור
-
34.הרג את החקלאות בישראלגלא 03/2022/22הגב לתגובה זו4 1הוא לא רובין הוד הוא מגלומן אל תתבלבלוסגור
-
33.לכאורה זאת כנראה הסיבה למחירים הזולים לפעמים ברשתות ...לכאורה הנה המסקנה 03/2022/22הגב לתגובה זו2 0לכאורה הנה המסקנה למה לפעמים יש רשתות מזון שהמחירים שלהם נמוכים ...והסיבה היחידה שהם מוכנים למכור את כול מוצרים המזון ...הכול כולל הכול ...והכוונה לכאלו שפג התוקף שלהם ....וממילא היו אמורים להיזרק לפח האשפה כי פג תוקפם ....אבל הם לא יזרקו ...אם אפשר לעשות על זה עוד כסף .ולמכור את זה פג תוקף ובמחיר זול ....כי הם סומכים על זה שאלו שייקנו את המוצרים הפגומים שפג התוקף שלהם הם קונים עניים ...אז ממילא אין להם כספים לעורכי דין ....כדי לבצע את הרשתות המזון העשירות המחזיקות סוללות של עורכי דין .... זאת האמת לצערנו ...סגור
-
32.לא קונה אצלואריק 03/2022/22הגב לתגובה זו4 1אני אישית כבר לא קונה ברמי לוי ושופרסל סופרים שמזלזלים בלקוחות אוכל לא טרי מחירים בשמיים עדיף לקנות בסופרים אחרים למי שיש שכל ישר יחרים את רמי לוי לגמריסגור
-
31.ההזנחה ברשתות לא חדשהאריה 03/2022/22הגב לתגובה זו4 1זה לא רק במשלוחים. סחורות של קרור עומדות בחוץ. תברואה לקויה, חיות מסתובבות, ליקויים במעדניות, יש גם לבוא בטענות אל משרד הבריאות שלא מבקר מספיק, לא מעניש בחומרה קשה. יש כל פעם להעניש בחומרה. ולא לקבל " זה לא מאפיין"סגור
-
קירורצביקה פיק 03/2022/23הגב לתגובה זו2 1שלקוח עושה משלוח הוא חותם על אחריות שלו על מוצרים שצריך קירור אם יש לו בעיה עם זה שיקח את זה איתו ולא ישלח במשלוח .סגור
-
30.לנו הוא מוכר פיגולים ואז הוא קונה חברת תעופה (ל"ת)יאקי 03/2022/22הגב לתגובה זו7 1סגור
-
29.קונה דגים ברמי לוי והיום מקולקלים מאוד כשאמרתי לבחור מאימא 03/2022/22הגב לתגובה זו7 1אפילו לא התייחס וככה הגבינות במשקל הפסקתי לקנות את המוצרים האילו לא קונה שם לא דגים ולא גבינות ובטוח לא בשר מה שמרגיז שמשרד הבריאות מודיע להם מתי הוא מגיע ולכל הם מסדרים שהכל יראה מעולה כל הלילה עובדים שלא יהיו ליקוייםסגור
-
אתה לא רונה בשר, דגים וגבינות...אז אל תקנה שםזוהר 03/2022/22הגב לתגובה זו0 5בכלל...השבוע סגרו בקרית מוצקין סניף של ו יקטורי. רמי לוי בקריית חיים על הפנים. בקיצור נגבדל תרנגולות, פרות בבית. נייצר חלב וגבינות, כמו שהיה פעם. נגדל ירקות וניטחן חיטה ללחם הכול לבד.סגור
-
28.המתחרים משקרים ! ומסלפים.רק רמי לוי. 03/2022/22הגב לתגובה זו2 3הרשת הכי זולה עם מזון טרי . רמי לוי משקיע הרבה בהריון והיגנה.סגור
-
27.קשת מקדמים את שופרסלמשה 03/2022/22הגב לתגובה זו2 1השתפים של תוכניות האוכל הם של שופרסל ולכל ונלחמים ברמי לוי .סגור
-
26.רמי לויאורני 03/2022/22הגב לתגובה זו6 3שכח מהיכן הגיע ונהפך לתייקון עלובסגור
-
צודק מאוד מרוב שקיבל פרסום חינם כאילו שהוא הכי טוב (ל"ת)אימא 03/2022/22הגב לתגובה זו4 1סגור
-
25.טבעונים הם חכמיםחכם 03/2022/22הגב לתגובה זו5 0ירקות ופירות כל אחד יכול לראות אם ראויים למאכל או לא.סגור
-
24.על מי עובדיםאורח 03/2022/22הגב לתגובה זו7 1מישהו צריך לבדוק למה רמי לוי במקום הראשון בסל הקניות וזה לא נכון הוא יקר כמו כולם.סגור
-
נכון מאוד איך שמפרסמים את הסל הוא מעלה מחיר (ל"ת)אימא 03/2022/22הגב לתגובה זו2 1סגור
-
23.רמיבלוףסיסו 03/2022/22הגב לתגובה זו6 1אני לא נכנס לסניפים של רמי לוי הם מלוכלכים ואין חויית קנייהסגור
-
22.רק נוגה ניר נאמן נותנת לו במה והוא רץ אחריהכמו מחזר נלהב 03/2022/22הגב לתגובה זו6 0אל תשכחו את הקוטגים בשקל שפיזר על הריצפה כדי שתהיה התנפלות איזו השפלה שיווקיתסגור
-
21.גונבים משקאות אנרגיה בקביעותחייבים לקרוא 03/2022/22הגב לתגובה זו6 0הזמנתי 3 פעמים משלוח לבית. בת הזוג שלי אוהבת לשתות משקאות אנרגיה. בכל 3 הפעמים משקאות האנרגיה נעלמו. בפעם ה3 הפסקתי להזמין ממנו.סגור
-
20.משלוחיםנורד 03/2022/22הגב לתגובה זו9 0במקום לשפוך כסף לפירסומות תשקיעו בעובדים עובד שמרויח שטוב לו טוב למעסיקסגור
-
19.רמה מאוד נמוכה ברמי לוילוק סקיווקר 03/2022/22הגב לתגובה זו5 1הזמנתי ממנו פעמיים במשלוח והיה ברור ששום דבר לא היה בקירור כי מה שהוזמן קפוא הגיע מופשר. אם יש חוסר במוצרים הם פשוט שמים מה שבא להם בלי לדבר עם הלקוח. למנוע כאב ראש וללכת לעשות קניות ללא משלוח.סגור
-
בשופרסל מסוכן לקנות קפואאני 03/2022/22הגב לתגובה זו7 0הייתי קונה הכל, והפסקתי כי הכל היה מגיע מופשר ובפתיחה אחרי השהייה בפריזר, הייתי מוצא כיסוי לבן של קרח שמעיד על ההפשרה... אז הפסקתי לקנות קפוא לחלוטין.. ראוי להעיר שבתוכנית חסכון עצמה בדקו בעבר את האונליין של שופרסל ומצאו שזה לא ראוי למאכל וזרקו את כל הקפואים שהוזמנו. המסקנה של הטכנאי מזול שבזדק- רק לקנות יבשים בשופרסל אונליין ( אפילו לא מצוננים - כי גם הם לא היו ראוים למאכל)... אחרי התחקיר של אתמול אני מבין איך הגבינה הצהובה שהזמנתי סגורה הרמטית שלא ילכלכו אותה בזמן החיתוך, כהרגלם- הייתה מעובשת בפתיחה בכל זאת... כי ביי הייתה שעות בשמש ללא קירור כמו שהראו בתחקירסגור
-
18.שום דבר לא ראוי למאכל אצלו, גם לא הפירות והירקות (ל"ת)שפוייה 03/2022/22הגב לתגובה זו6 1סגור
-
17.מאכזביעל 03/2022/22הגב לתגובה זו7 0מסופרסל הפסקתי להזמין. חצי מהסחורה לא ראוייה. ביצים שבורות. ירק שחור. פירות רקובים. חשבתי לעבור לרמי לוי. תודה על האזהרה גם משם לא אזמין. משם לא אזמין.סגור
-
16.משלוח על הפניםא 03/2022/22הגב לתגובה זו7 0השליחים מגעילים כמה פעמים זרקו לנו את כל השקיות ליד הדלת והכל נפתח ונשבר כל המצרכים היופתוחים על הרצפה. מחזה מזעזע! כן שלא נדבר על מוצרים חסרים שחוייבו ממש גועל נפש שמעסיקים ערבים שכל כוונתם זה לזלזל ביהודיםסגור
-
15.תנו לרמי לוי שוב להדליק משואה.עמיר 03/2022/22הגב לתגובה זו8 1הכל עבודה בעינים. מחיר זול של סחורה לא ראויה למאכל אדם. העיקר שהוא התעשר על חשבוננוסגור
-
14.שירות המשלוחים של רמי לוי מזעזעבני 03/2022/22הגב לתגובה זו7 0לא רק בגלל הקירור. חצי הזמנה שלא מגיע, צריך לחכות יומיים להשלמת המצרכים החסרים בקיצור, ניסיתי פעמיים וויתרתיסגור
-
13.מי קונה דגים או בשר מרמי לוי רק מטומטם (ל"ת)יוסף 03/2022/22הגב לתגובה זו12 2סגור
-
12.אתם באמת תמימיםהצב מהקריות 03/2022/22הגב לתגובה זו9 0אני עבדתי ברשת רמי לוי תקשיבו אם תדעו מה הולך שם לא תקנו ממנו בחיים (זכיין של רמי לוי ) דגים מסריחים בלי קירור יומים אומרים לך תשטוף אותם ותחזיר לקרח קלקר שהיה בזבל מחזירים בו דגים למחר דגים טריים עלק חחחסגור
-
11.פרס ישראל למעייןאילן 03/2022/22הגב לתגובה זו12 0תמשיכי להכנס בהם כל הכבודסגור
-
10.הסופר של רפי לוייוסי לוי 03/2022/22הגב לתגובה זו9 1אין כמו הסופר של רפי לוי העלה מחירים ומוכר עגבניות רקובות ב99 אגורות ...חושב שהלקוחות טיפשים ....סגור
-
9.לכן במשלוח לעולם אני לא מזמינה בשר ודגים. לא סומכת!!! (ל"ת)אתי 03/2022/22הגב לתגובה זו7 1סגור
-
8.חיסון עדר ב-69.90 לקילו סלמון(לה)... (ל"ת)דניאל 03/2022/22הגב לתגובה זו3 2סגור
-
7.קיבל כבוד בהדלקת משואה כי דואג לעם ישראל?לקוח לשעבר 03/2022/22הגב לתגובה זו9 4הוא רק דואג לכיס שלו ולא לבריאות שלנו,ומירי רגב בחרה בו לתת לו הכבודסגור
-
רמי לוי תקשורת מהמחלה שקר!!!דורית 03/2022/22הגב לתגובה זו5 0ביקשתי להתנתק מקו של רמי לוי וחייבו אותי ב320₪ במקום 20₪ לחודש. פניתי לשרות לקוחות והם לא היו מוכנים לוותר הקו היה אצל מי שנפטרה. אמרתי להם לא לעולם חוסן זה גזל!!סגור
-
6.בשר שנמכר ברשתות לא פעם מסריח.מאיר 03/2022/22הגב לתגובה זו6 0רשת גדולה מאוד מאוד מוכרת בשר שלא פעם מסריח בפרט כאשר אומרים לך יש מבצע 50%אני אביא לך מבפנים תזהרו.סגור
-
5.תחקיר ערוץ 12 על משלוחים רמי לוי ושופרסלחיים 03/2022/22הגב לתגובה זו5 0תמיד אמרתי לעצמי בחיים לא לעשות מישלוח ובוודאי לא במוצרי דגים בשר וחלב זו הטעות הכי גדולה שלכם אל תזמינו בשום פנים ואופן כל עם ישראל לעצור את המישלוים לא להזמין אל תהיו עצלנים תיקנו בשר דגים לי הבית תאמינו לי יותר טרי יותר בריא ואם רואים מה מקבלים טוחנים לידים את הבשר מנקים ליידכם וזה הכי בטוח והכי כיף לקנות כךסגור
-
לא כולם מסוגלים פיסית לעשות קניות. (ל"ת)ניר 03/2022/22הגב לתגובה זו1 1סגור
-
4.חחחדוד 03/2022/22הגב לתגובה זו6 0העיקר לכתוב רמי לוי חוטף גם על שופרסל היה ביקורת ולהזכירכם שופרסל מממנים את התחקיר...סגור
-
3.ועל השליחים עצמם- שום מילה. ששששנגעל מהלוי 03/2022/22הגב לתגובה זו9 0אבור לדבר. על השנאה בעיניים. העויינות. כלוםסגור
-
2.שרות המשלוחים מזעזע (ל"ת)לקוח מאוכזב 03/2022/22הגב לתגובה זו6 0סגור
-
1.על זה נאמר כסף לא משקר (ל"ת)אורן 03/2022/22הגב לתגובה זו5 1סגור
