משפט

לקוחות בשופרסל מרמים את הרשת: השיטה בקופות השירות העצמי נחשפת

הצד החשוך של קופות השירות העצמי: במקום לסרוק את כל המוצרים, הם היו מגיעים זוג לקוחות לקופות השירות העצמי עם עגלות מלאות, סורקים רק חלק מהפריטים ומשלמים עבורם, בעוד המוצרים הנוספים הונחו בצד הקופה
מערכת ice |  13
שופרסל חוברת לשלוש ענקיות בינלאומיות (צילום shutterstock)
בעידן הדיגיטליזציה המואצת של רשתות השיווק, כאשר קופות השירות העצמי הופכות למציאות הקניות החדשה, מתגלה פן בלתי צפוי: פתח לפשיעה מתוחכמת. בני זוג בשנות החמישים לחייהם מנס ציונה גילו כיצד להפוך את הטכנולוגיה המתקדמת לכלי לביצוע גניבות מתוחכמות, ובמשך חודשיים שלמים הצליחו לרמות את מערכות האבטחה של שופרסל במבצע שהיה מורכב כמו שהיה יעיל.
השיטה שפיתח הזוג, כפי שמתוארת בכתב האישום המפורט, כפי שנחשף בישראל היום הייתה פשוטה בגאוניותה ומתוחכמת בביצועה. במקום לסרוק את כל המוצרים, הם היו מגיעים לקופות השירות העצמי עם עגלות מלאות, סורקים רק חלק מהפריטים ומשלמים עבורם, בעוד המוצרים הנוספים הונחו בצד הקופה. בסיום התהליך, הם היו אוספים את כל המוצרים - גם אלה ששולמו וגם אלה שנגנבו - ויוצאים מהחנות כאילו לא קרה דבר. השיטה הייתה כה חלקה עד שאיש לא חשד בהם במשך שבועות ארוכים.
התרמית הראשונה שתועדה כללה גניבת מוצרי מזון בשווי צנוע כאשר האישה הוציאה פריטים מהעגלה והניחה אותם בצד הקופה מבלי לסרוק אותם. המקרה המתוחכם ביותר התרחש כאשר הנאשמת הגיעה עם שני סלי קניות, סרקה שבע פעמים קוטג' מסל אחד ושילמה עבורו, אך במקביל נטלה מהסל השני מוצרים נוספים שלא שולמו. התרמית הזו מעידה על תכנון מוקדם ויכולת להתמצא במערכת בצורה שמעוררת השתאות.
הסוף הבלתי נמנע הגיע כאשר בני הזוג ניסו לגנוב מוצרים בשווי 423.11 שקלים ונתפסו על חם ביציאה מהחנות על ידי אחראית הקופות. במקרה אחרון נוסף, הם הואשמו בגניבת מוצרים בשווי של כמעט 300 שקלים ושוב נתפסו בעת היציאה, הפעם על ידי עובד ביטחון. כתב האישום מציין בבירור כי "במעשיהם נטלו הנאשמים את המוצרים ללא הסכמת הבעלים ובמרמה, תוך שלילת קבע מבעליו החוקיים".
רק לאחרונה הממונה על התחרות פרסמה להערות הציבור צו מוסכם שנחתם בינה לבין רשת שופרסל, לאחר שהרשת רכשה סניף בתל אביב מבלי לקבל את אישור הממונה כנדרש בחוק. במסגרת ההסכמות, שופרסל תידרש להעביר את זכויותיה בסניף בשכונת נווה אביבים, רמת אביב, שרכשה מפיין מרקט, ונמכר לידי גורם שלישי שאינו קשור לחברה, במטרה שיפעיל במקום חנות מזון עצמאית. המהלך נועד להשיב את רמת התחרות שהייתה באזור טרם המיזוג.
מעבר למכירת הסניף, שופרסל תשלם קנס כספי של מיליון שקל וחצי לאוצר המדינה. בנוסף, התחייבה החברה לקבל מעתה ואילך את אישור הממונה מראש על כל מיזוג שהיא מעוניינת לבצע, גם אם מדובר במיזוג שחל עליו פטור בגין היותה מונופול.
תגובות לכתבה(13):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 13.
    מוזר, יש ביקורת רנדומלית על הקניות ע"י קופאית (ל"ת)
    מירי 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 12.
    תחכום? גניבה הכי פשוטה שאפשר. ניצול של אמון המערכת (ל"ת)
    א אבן פינה 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 11.
    בשאר הרשתות..וגם רמי לוי פתרו את הבעיה
    איציק.ח 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    היום ברמי לוי יש שני שיטות קניה עצמאית 1. בקופה עצמית יש משקל וכל פריט שמועבר בקופה חייב להיות על המשתח וכך יש דיוק 2. היום יש עגלה חכמה והקונה סורק עם ברקוד כל פריט שנכנס לעגלה ובסיום הקניה שוקלים את העגלה ממש נוח ויעיל
    סגור
  • 10.
    מוזר, יש בדיקות מדגמיות בקופות. רק אני עולה במדגם? (ל"ת)
    ציפי 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 9.
    א
    א 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    זה בכל מקום שיש קופה עצמאית בכל רשת
    סגור
  • טען עוד
  • 8.
    עבודה בעינים
    מארס 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אבל גם הרשת עובדים על הלקוחות בעינים מתנהגים בגזענות כנגד אנשים בעלי צבע עור כהה מחירים מופקעים ועוד
    סגור
  • 7.
    זה הכל
    עטרה 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שופרסל גונבת אותנו בגדול.הם גנבו בקטן
    סגור
  • 6.
    משהו לא מסתדר פה
    ממממ 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כל קנייה ורבע שלי בשופרסל בקופות עצמיות אני נעצר לסריקת ביקורת, איך הם התחמקו מזה במשך כמה חודשים???
    סגור
  • 5.
    מה מתוחכם בזה? זה קל ורק בזכות חינוך טוב לא כולם עושים (ל"ת)
    מצחיקים 06/2025/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 4.
    תאורים מוגזגמים של משהו פשוט שקורה מידי פעם
    סופרסל יקרנים 06/2025/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    איזו הגמה: מתוכמם... מעורר השדתאות... התמצאות במערכת....גאוניות.. עשו מה שקורה מידי פעם בסופרסל וגם ברשתות אחרות. שום טריק, שום הברקה
    סגור
  • 3.
    הגונב מגנב פטור (ל"ת)
    מצחיק 06/2025/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 2.
    נותנים לחתול לשמור על השמנת ?
    קובי 06/2025/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    ובחרת בנו מכל העמים ......
    סגור
  • 1.
    הגונב מגנב פטור , לא , :-) (ל"ת)
    רוני 06/2025/06
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור