כאמור, גם רשות האוכלוסין וההגירה בלטה לרעה. בשנת 2021 התקבלו 748 מכתבי תלונה על רשות האוכלוסין וההגירה. שיעור התלונות המוצדקות על רשות האוכלוסין בנושא השירות לציבור היה 54.8%. שיעור זה גבוה מהשיעור הכללי העומד על 43%. התלונות על רשות האוכלוסין בנושא השירות לציבור התמקדו בעיקר בנושאים האלה: ליקויים בטיפול בפניות, ליקויים בדרך פעולתו של המוקד הטלפוני של הרשות, וכמובן ליקויים במנגנוני קביעת התורים לקבלת קהל בלשכות, שעלו לאחרונה לכותרות, והביאו למספר צעדים כמו פתיחת מרכז להנפקת דרכונים זמניים, ואישור חריג לישראלים שמחזיקים בדרכון זר, להשתמש בו בנתב"ג.

מגמה מדאיגה במיוחד שניכרת בדו"ח שופכת אור על, על תופעות שחיתות המאפיינות לא מעט מהרשויות. בשנה שעברה הוגשו 41 תלונות של עובדים שטענו כי הממונים עליהם פגעו בזכויותיהם מאחר שחשפו מעשי שחיתות. (יש לציין כי נרשמו 53 תלונות מסוג זה בשנת 2020).
 

כך לדוגמא מקרה שאירע בשנת 2018, במהלכו זימנה אחת הרשות המקומית את המבקר הפנימי שלה לשימוע לקראת פיטורים. מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור נתן צו הגנה זמני אשר ימנע את קיומו של השימוע ואת פיטוריו של המבקר הפנימי אך הרשות המקומית הפרה את הוראות הצו הזמני ופיטרה אותו. עקב כך ומאחר שהפרה של צו הגנה עשויה להוות עבירה פלילית פנה מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור ליועצת המשפטית לממשלה.