ICE
הנבחרת
השוק
תקשורת ומדיה
כסף וצרכנות
נדל"ן
דיגיטל וטק
שיווק ופרסום
משפט
מדדים ומחקרים
דעות
רכילות עסקית
קריפטו
ויראלי
טלוויזיה
עסקי ספורט
קריירה ולימודים
מינויים
רייטינג
רכב
בריאות
תרבות ופנאי
תיירות
TOP-5
אייס TV
המילון הכלכלי
40under40
BDiSPOT

משפט

רשת מועדוני הכושר תחזיר מיליונים ללקוחותיה: מי זכאי לקבל?

הולמס פלייס - רשת מועדוני הכושר הגדולה תחזיר מיליוני שקלים לבעלי מנויים וזאת במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה

דוד לוי |  2
אימון בחדר כושר (צילום unsplash)
רשת מועדוני הכושר והבריאות הולמס פלייס, המפעילה כ-58 מועדונים ברחבי הארץ תחת המותגים "הולמס פלייס", "גו אקטיב", ו"אייקון פיטנס", תשלם 4 מיליון שקלים ללקוחותיה, כך קבע השבוע השופט עוז ניר נאוי מבית המשפט המחוזי מרכז-לוד. זאת במסגרת אישור הסדר פשרה בבקשה לתביעה ייצוגית שהוגשה נגד הרשת בטענה שהעלתה את מחירי המנוי בתום תקופות ההטבה מבלי ליידע את הלקוחות כנדרש בחוק.
הבקשה, שהוגשה ביוני 2023 על ידי יוני בן סימון, טענה כי הולמס פלייס, המפעילה "את הרשת הגדולה ביותר בישראל למועדוני כושר ובריאות" ומונה כ-160 אלף לקוחות, העלתה את תעריפי המנוי ללקוחותיה בתום תקופות הטבה מבלי לעמוד בחובות היידוע הקבועות בחוק הגנת הצרכן.
הטענה המרכזית בבקשה הייתה כי הולמס פלייס לא עדכנה את לקוחותיה "באופנים ובמועדים הקבועים בדין בדבר סיום תקופת המחיר המוזל/מבצע, ותחילת גביית התעריף החדש והיקר יותר, בשום צורה ואופן". המבקש טען כי "עסקינן במקרה חריג וקיצוני" בו הרשת לא ביקשה את "הסכמתו הפוזיטיבית של הלקוח להמשך ההתקשרות במחיר היקר" ולא שלחה "הודעה נפרדת בכתב" כמתחייב בחוק.
במקרה של המבקש עצמו, הוא התקשר עם החברה בהסכם לחמש שנים מחודש מאי 2022 עד חודש מאי 2027, כאשר בשנה הראשונה, שהוגדרה כ"תקופת התחייבות", דמי המנוי עמדו על 335 שקלים לחודש, ולאחריה עלו ל-389 שקלים לחודש.
במהלך הדיונים, הסבירה הולמס פלייס כי היא מציעה ללקוחותיה מגוון מסלולי מנוי, וכן מבצעי הצטרפות שונים, כולל מבצעים בהם "דמי המנוי החודשיים בתקופת ההתחייבות קבועים ומוזלים, כאשר בתום תקופת ההתחייבות דמי המנוי החודשיים מתייקרים ונשארים קבועים" עד לתום תקופת ההסכם.
לאחר משא ומתן ממושך, הגיעו הצדדים להסדר פשרה לפיו הולמס פלייס תשלם סכום מינימלי של 4 מיליון שקלים, שיהווה 55.7% מסך הגבייה העודפת הנטענת, העומדת על 7,181,120 שקלים.
על פי ההסדר, כל אחד מחברי הקבוצה יוכל לבחור בין קבלת החזר כספי או הטבה לרכישת שירותים בשווי שלא יפחת מ-130% מסכום ההחזר האישי שלו. חברי הקבוצה שלא יבצעו בחירה, יקבלו את ההחזר הכספי באופן אוטומטי.
"סבורני כי סכום הפיצוי מהווה סכום ראוי הכולל סכום מינימאלי משמעותי המבוסס על מקדם הלוקח בחשבון את הסיכויים והסיכונים", קבע השופט נאוי בהחלטתו. "כמו כן, פרטו הצדדים מנגנון ראוי למתן הפיצוי לחברי הקבוצה הנמשך על פני תקופה וממקסם את אפשרות מתן הפיצוי לכל חבר וחבר".
נוסף על הפיצוי הכספי, התחייבה הולמס פלייס לשינוי התנהלותה העתידית, כולל יידוע לקוחותיה על מועד סיום העסקה או ההתחייבות בהסכמים, בחשבוניות, במסרונים, ובהודעות נפרדות, הכל בהתאם להוראות סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן.
התובע המייצג יקבל גמול בסך 110,000 שקלים, ובאי כוחו יקבלו שכר טרחה בסך 890,000 שקלים בתוספת מע"מ. השופט נאוי ציין כי "ההסדר עומד בתנאים שנקבעו בהלכה הפסוקה, הסכומים עליהם המליצו הצדדים אינם חורגים מהתקרה שנקבעה".
היועץ המשפטי לממשלה, שהביע הסתייגות לגבי אופן התשלום באמצעות המחאות במקום אמצעי תשלום דיגיטליים, לא התנגד לעצם ההסדר. השופט קבע כי "תשלום באמצעות המחאה הוא הדרך הראויה ביותר ואשר יהיה בה כדי למקסם את קבלת הפיצוי בידי חברי הקבוצה", בהסתמך על הסברי הצדדים.
"איני סבור כי עסקינן בפשרה שמקורה בהפעלת לחץ או 'סחיטה', וסבורני כי התובענה הציפה סוגיה שהיה מקום לבחון אותה, ואף בזכותה נתגלו סכומים שנגבו ביתר מלקוחות המשיבה ובמסגרת הסדר הפשרה יושבו להם," כתב השופט.
אז מי משתייך לקבוצה שתזכה לפיצוי? כך נקבע: "כל לקוחות הולמס פלייס אשר התקשרו עימה החל מיום 1.1.2016 ועד ליום 31.3.2023 ב'עסקה לתקופה קצובה' במהלכה ניתן להם מחיר מוזל/הטבה לתקופה קצובה, שלאחריה הולמס פלייס העלתה להם את המחיר מבלי שעמדה קודם לכן בהוראות הדין הקבועות בסעיף 13א לחוק הגנת הצרכן".
תביעה ייצוגית היא כלי שימושי מאוד כאשר מדובר בתובעים רבים בכך שהוא מאפשר לנהל תביעה אחת מרוכזת. כך למשל, פרסמנו כי ענקית הקורקינטים תפצה את לקוחותיה הישראלים. גם דיווחנו על רשת הקצביות הידועה שתפצה את לקוחותיה במיליונים. כמו כן, רשת ידועה שמכרה מוצרים במחירים יקרים יותר דרך וולט, גם כן הגיעה להסדר פשרה. כמו כן, דיווחנו כי יבואנית קיה גם כן תפצה את לקוחותיה במסגרת הסדר פשרה, אך הם יאלצו להיפרד מכמעט 2,000 שקלים עבור זה.
 
תגיות הולמס פלייס | הסדר פשרה | ייצוגית | מועדוני כושר | תביעה ייצוגית | תובענה ייצוגית

הכתבות החמות

תגובות לכתבה(2):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
 לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
 חזור לתגובה
  • 2.
    מה ניסגר עם הולמס פלייס זו פעם שנייה שיש תביעה יצוגית (ל"ת)
    א 03/2025/21
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 1.
    לא מפתיע …
    צדיק בסדום 03/2025/20
    הגב לתגובה זו
    2 0
    יושרה זה לא החלק החזק של ההנהלה שם
    סגור
מניות בולטות בת"א

דעות

עוד בנבחרת >>
כתבות נוספות
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime