זום, מפתחת תוכנת שיחות הווידאו הפופולארית של השנתיים האחרונות, ו-Five9, מפתחת תוכנה לניהול של מרכזי שירות טלפוניים מבוזרים, הודיעו בשבוע האחרון על ביטול עסקת הרכישה של האחרונה על ידי הראשונה תמורת מניות בשווי 14.7 מיליארד דולר, שהוכרזה לפני חודשיים וחצי. לדברי החברות, העסקה בוטלה מתוך הסכמה הדדית, ושתי החברות ימשיכו לשתף פעולה – אך נראה כי מאחורי הקלעים יש מעט מרירות.

לפי CNBC, משקיעי Five9 הצביעו נגד הצעת הרכישה לאחר שחברת ייעוץ המליצה להם שלא לקבל אותה, מכיוון שהיא היתה מעניקה להם החזר של 13% בלבד על השקעותיהם – מחיר שנחשב נמוך למדי, במיוחד לאור התחרות העזה בתחום ורכישות אחרות בתחום הטכנולוגיה בזמן האחרון שתומחרו כך שהמשקיעים של החברות הנרכשות יקבלו מעל 20%. מעבר לכך, מאז פרסום הצעת הרכישה ירד ערך המניות של זום ב-28%, מה שהוריד עוד יותר את ערך העסקה.

בנוסף, אריק יואן, מייסד ומנכ"ל זום, שפך מעט שמן למדורה כאשר כתב לאחר ביטול העסקה כי היא "הציגה דרך מושכת להביא ללקוחות שלנו הצעה משולבת ל(ניהול) מרכזי קשר", אך "לא היתה חיונית להצלחת הפלטפורמה שנו בשום דרך, ואינה הדרך היחידה עבורנו להציע ללקוחותינו פתרון מעניין למרכזי קשר". במלים אחרות: הוא לועג למשקיעי Five9 על דחיית ההצעה ורומז כי מי שירוויח הם המתחרים הרבים שלהם, שאותם הוא מנה בפסקות הבאות כשותפים של זום בתחום - אם כי הוא ציין כי גם שיתוף הפעולה בין זום ל-Five9 יימשך.