הקיץ מתקרב ואיתו כל אחת רוצה בגד ים חדש ללכת איתו בסבבה בחוף הים. בעולם שבו המון רכישות נעשות דרך האינטרנט, אנשים שוכחים שדרך המסך אי-אפשר לבצע מדידה, ומזמינים את בגד הים שנראה יפה. מה קורה כאשר מגיע המוצר ומתגלה שהוא לא מתאים או לא נוח? על פי התקנות של משרד הבריאות, אין החזרים של הלבשה תחתונה, לא משנה אם היא נקנתה לפני שבוע, יום או שעה. אבל התקנות מכוונות לרכישה בחנות, וביטול רכישה באינטרנט היא אפשרית עד 14 יום, ע"י ביטול העסקה. 

על פי מדיניות ההחזר של 'החנות הוורודה', מתאפשרת החלפה, ובמידה ולא נמצא פריט חלופי, אומרים בחברה כי "אנו נשמור לזכותך זיכוי בעלות הפריט, ותוכלי לממש אותו באתר או בחנויות." אבל כתבת חדשות 12 מעיין פרתי לא זכתה משום מה לזיכוי בבדיקה שלה בכתבה, ששודרה ב'תוכנית חיסכון'
 

View this post on Instagram

A post shared by החנות הורודה (@pinkshopbrazil)

עוד אחד מהמותגים המובילים הוא 'בננהוט' של הדוגמניות והמעצבות נטע אלחמיסטר ונועה בני. גם שם, אומרת פרתי, לא מציגים ללקוחות את האפשרויות להחזרת הכסף. ובנוסף, הנהלים שנאמרו לה בחנות נוקשים יותר להחזרה ממה שמורה החוק. 

במועצה לצרכנות מסרו הודעה לכל רוכשות בגדי הים - אם רכשתם באתר בגד ים, אם לא מדדתם אותו זכותכם להחזיר אותו תוך 14 יום ולקבל החזר מלא. במידה ולא קיבלתם את ההחזר כחוק, תוכלו להגיש תלונה במועצה לצרכנות, מה שעשו מספר לקוחות כבר ברשתות בגדי הים לעיל.
 

View this post on Instagram

A post shared by BANANHOT bikinis 👙 (@bananhot)

תגובת 'בננהוט' לכתבה בחדשות 12: "אנו בודקים את הדברים ובמידת הצורך יעודכנו הנהלים. בננהוט מקפידה לפעול על פי החוק כדי להעניק ללקוחותיה את השירות המסור, ההוגן והאכפתי ביותר. גישה זו הובילה למתן אפשרויות החלפה והחזרה גמישות ומגוונות אף מעבר לתקנון ולדין."

עוד ב-

דוגמניות נגד נטע אלחמיסטר: "קיבלנו בגד ים במקום כסף"

לכתבה המלאה

תגובת 'החנות הוורודה': "המותג מתנהל אך ורק על פי חוקי המסחר והגנת הצרכן. למיטב הבנתנו, בכתבה מוצגת עובדת שהוטעתה ע"י התחקירן במידע שנמסר לה, ובכל מקרה, אנו נפעל ליישר קו בנהלים הקיימים בין כל עובדות המותג."