הקרב המתמשך על הצרכן בין רשתות השיווק עולה מדרגה. לא פעם, הרשתות מגיבות אחת לשנייה וממהרות לשחרר מבצעים, מה שעלול לגרום לבעיות. רמי לוי נחשף הערב (ראשון) בתחקיר לא מחמיא בתכנית 'מהדורה מוקדמת' של קשת 12.

בתחקיר נראה כי לא מעט שלטי 'מבצע' מעטרים את המדפים בסניפים. אבל החיסכון? הוא לא באמת קיים. למוצר אחד היה מחיר רגיל של 5.90 והמבצע לכאורה הוא 2 ב-12 או במקרה אחר מוצר שעלה 39.90 ואחרי מבצע 39.90.

ברשות להגנת הצרכן הבהירו בתגובה לכתבה כי מדובר בעבירה על החוק וכי לא מדובר באמת במבצע. בחדשות 12 בדקו עוד כמה מוצרים והראו תגובות של לקוחות זועמים שפשוט שאלו: ''מה המבצע פה?''.    

אגב רק השבוע, על פי הפרסום של וואלה בנושא אחר, לא מעט מהמוצרים המפורסמים ב-3.70 בלבד נעדרו מהמדפים ומהאתר של רמי לוי, כשבאונליין רק שלושה מתוך תשעת המוצרים המובטחים היו זמינים במחיר המבצע. הבעיה החמורה יותר התגלתה כשהתברר שאחד המוצרים המפורסמים - ביסקוויט קרמל של לוטוס במשקל 125 גרם - כלל אינו נמכר ברשת רמי לוי באופן שוטף, עובדה שהעלתה חשש להטעיית צרכנים לכאורה.

המקרה משקף את הפער המתרחב בין עולם הפרסום המרהיב לבין המציאות בשטח, ומדגיש את האתגרים העומדים בפני צרכנים המנסים לנווט בין מבצעים מפתים. בעוד הרשתות מתחרות על תשומת לבנו עם מחירים אטרקטיביים ואסטרטגיות שיווק אגרסיביות, הן מסתמכות על אותיות קטנות והסתייגויות משפטיות המאפשרות להן גמישות ביישום ההבטחות השיווקיות. התנהלות זו מעוררת שאלות לגבי הגבול בין תחרות בריאה לבין פרקטיקות שיווקיות בעייתיות, ומדגישה את חשיבותה של שקיפות אמיתית בעולם הקמעונאות.

המקרה הזה עלול לסבך את רמי לוי עם הרשות להגנת הצרכן, שם מסרו בתגובה לידיעה של  וואלה: "הרשות תבחן את המקרה. על פי חוק הגנת הצרכן פרסום מוצר במבצע ללא אפשרות לקנות את המוצר בפועל, עלול בנסיבות מסוימות להוות הטעייה, אשר בגינה הרשות מוסמכת להטיל עיצום כספי. אנו קוראים לציבור להתריע בפנינו על מקרים מסוג זה".

עוד ב-

רמי לוי מקבל המלצה מהמתחרה הגדול: "לכו לקנות אצלו"

לכתבה המלאה

מרמי לוי נמסר בתגובה לוואלה: "את כל המוצרים מכרנו בכמויות גדולות גם באינטרנט, למעט ביסקוויטים לוטוס, מוצר שלא נמצא בשוטף ונוצרה תקלה. אנחנו נמשיך במבצע עד פורים ונמשיך להיות נאמנים לצרכנים שלנו ולהבטיח את סל הקניות הזול במדינה".