נראה כי הבינה המלאכותית נמצאת בכל מקום בימים אלו. חברות רבות מנסות למצוא את הדרך בה יוכלו לשלב את הטכנולוגיה המסקרנת בעסק שלהם ולהשיג יתרון על המתחרים. גם סיילספורס נכנסת לזירה עם טכנולוגיות חדשות. פיתוח חדש של חברת סיילספורס מאפשר שילוב של AI בניהול שיחות עם לקוחות. 

בהודעה שפרסמה החברה לתקשורת היום (ראשון) הסבירה כי נציג הבינה המלאכותית נעלה על פני צ'אט בוט מסורתי. המערכת מסוגלת לנתח טקסט מורכב ואף תמונות שנשלחות על ידי הלקוחות. בנוסף, הנציג החדש יכול להיות מותאם באופן אישי לטון של החברה המשתמשת בו והוא זמין 24/7. על-פי החברה, מחקר שערכה חברה CallVU חשף כי 81% מהלקוחות עדיין מעדיפים להמתין לנציג אנושי. למרות זאת, רוב המשיבים על הסקר, 61% ענו כי היו מעדיפים לפתור את הבעיות בעצמם, אם הנציגים היו משוכללים וחכמים יותר. 

עוד ב-

מחקר מפתיע: כך מזהים תוכן שנכתב על ידי בינה מלאכותית

לכתבה המלאה

"סיילספורס מספקת עתיד בו נציגי שירות אנושיים ודיגיטליים מתאחדים כדי לשפר את חווית הלקוח", מסר אורן וינטר, מנכ"ל מרכז המחקר ופיתוח של סיילספורס ישראל, "נציג ה-AI האוטונומי הראשון שלנו ישפר את אופן עבודת הנציגים האנושיים". הבטיח, "אנו בונים מחדש את שירות הלקוחות של העידן החדש".