שבועיים בלבד לאחר ההשקה המתוקשרת של "הסל של המדינה" ברשת קרפור, נראה כי המציאות בשטח רחוקה מההבטחות הצרכניות שהוצגו לציבור. הרשת, שיצאה במהלך שיווקי רחב היקף הכולל מאות מוצרים במחירים מוזלים ומפוקחים, עומדת כעת במרכזה של ביקורת ציבורית ותקשורתית נוקבת. בדיקות שנערכו על ידי תוכנית "הצינור" וכלי תקשורת נוספים, אשר כללו סיורים פיזיים בסניפי הרשת השונים, מעלות תמונה מדאיגה של פער משמעותי בין השילוט המבטיח לבין המלאי הקיים בפועל על המדפים.

הממצאים העיקריים מהסיורים בסניפים מצביעים על תופעה חוזרת: בעוד שהשילוט המכריז על המחירים המוזלים של "הסל של המדינה" בולט לעין, ברבים מהמקרים, המוצרים הספציפיים שנכללים במבצע פשוט אינם נמצאים. במקומם, הצרכנים מוצאים על המדפים את הגרסאות היקרות יותר של אותם מוצרים. דוגמה בולטת לכך, כפי שהוצגה בכתבה, נוגעת למארזי החומוס. בעוד שהמחיר המוזל הוכרז עבור אריזה של חצי קילו, לקוחות שהגיעו לסניפים מצאו רק אריזות של קילו אחד שמחירן גבוה משמעותית, ללא יכולת לרכוש את המוצר המשתתף במבצע.

מצב זה מעורר תסכול רב בקרב הצרכנים שמגיעים לסניפים במיוחד כדי להוזיל את סל הקניות המשפחתי, אך מגלים כי עליהם לבחור בין רכישת מוצר יקר לבין ויתור על הקנייה כליל. הטענה המרכזית היא כי המבצע קיים "על הנייר" בלבד במקרים רבים, וכי היעדר המלאי של המוצרים המוזלים מאלץ את הלקוחות להוציא סכומים גבוהים יותר ממה שתכננו.

עוד ב-

הסל של ישראל החל: אלו סניפי קרפור המשתתפים ורשימת המוצרים בהנחה

לכתבה המלאה

מנגד, בקרפור דוחים את הטענות הללו בתוקף ומציגים גרסה שונה לאירועים. בתגובה לפרסומים, טענו ברשת כי בניגוד לנאמר בכתבה: מרבית המוצרים מצויים על המדפים וגם באונליין. מבחינת הרשת, המבצע נגיש וזמין לקהל הרחב, וייתכן כי מדובר במקרים נקודתיים של חוסרים זמניים ולא במדיניות מכוונת. הפער בין הדיווחים מהשטח לבין עמדת הרשת מותיר את הצרכנים בסימן שאלה לגבי האפקטיביות האמיתית של המהלך, ומעלה תהיות האם "הסל של המדינה" הוא אכן בשורה צרכנית או שמא מדובר במהלך שיווקי שמתקשה לעמוד במבחן המציאות היום-יומית בסניפים.