בעקבות התפשטות נגיף הקורונה בישראל ולנוכח התרחבות מספר השוהים בבידוד, מעדכנת HOT  על שורת מהלכים עבור לקוחותיה השוהים בבידוד. החברה פותחת מוקד ייעודי שייתן מענה לשוהים בבידוד, עם הדרכה מפורטת על טיפול בתקלות ובקשות שירות. את המוקד ניתן להשיג במספר הטלפון 1-800-107-107. כמו כן, החל מהיום (ג'), תעניק החברה לכל מי שנמצא בבידוד חודשיים חינם בשירות הטלוויזיה NEXT. 

בנוסף, תעלה הוט ערוץ ייעודי לשוהים בבידוד בשיתוף תכנים של משרד הבריאות - "ערוץ הבידוד הישראלי", במסגרתו ישודרו הודעות, מידע מאומת ותכנים רשמיים מטעם משרד הבריאות וזאת על מנת למנוע הפצת ידיעות שגויות ומוטעות וחיזוק המודעות בקרב הציבור. הערוץ ישודר באפיק 29 ויעלה החל מיום חמישי הקרוב. הערוץ מותאם לצפייה משפחתית וישדר מגוון תכנים, ביניהם סדרות, סרטים ותוכניות לייפסטייל.

החברה מציעה גם ללקוחות ה-VOD קטגוריות חינמיות, שבהן רוכזו סדרות שכיף לראות בצפייה רציפה בבידוד הביתי: קיבוצניקים, מלכות, שבאבניקים, חברים, החברה הגאונה, איש חשוב מאוד, משחקי הכס, הזר, להרוג את איב ועוד. 

יצויין כי יוזמה זו אינה שיתוף פעולה מסחרי בין הוט למשרד הבריאות.