תיירים שטסו בחברת התעופה וויז אייר מתל אביב ללונדון נדהמו לגלות שהמטוס נחת והוריד אותם במרחק של יותר מ-300 קילומטר משדה התעופה גטוויק בלונדון, שם הם היו צריכים לנחות. המקום בו נחתו נקרא דונקסטר, ומשם הודיעו להם כי הם צריכים להסתדר לבד במציאת דרך להגיע הביתה או ליעד שלהם.

הנוסעים היו כולם על הטיסה בשעה 21:25 בנתב"ג, אך לרוע המזל הטיסה התעכבה ולא המריאה עד אחרי חצות. כתוצאה מכך, חברת התעופה החמיצה את משבצת הנחיתה שלה בגטוויק, כאשר למטיילים נאמר שהם ינתחו בשדה התעופה לוטון שבלונדון. אלא שגם זה לא קרה, ובהודעה בלתי צפויה נוספת שאין מקום לנחות בלוטון, הודיעו לנוסעים כי המטוס יפנה לדונקסטר, שם הם ירדו.

עם הגעתם, הנוסעים לא נתקלו בתחבורה זמינה וצוות הטיסה דאג להם לדבריהם רק לבקבוקי מים. אחת הנוסעות, אסיה, תושבת לונדון שנסעה עם בתה התינוקת, הביעה את תסכולה בראיון ל"מירור": "זה היה נורא. מעולם לא הייתה לי חוויה כזו. אני לא מבינה איך חברת תעופה יכולה לזרוק ככה אנשים בשום מקום, באמצע הלילה ולא לספק להם שום דבר מלבד בקבוק מים".

עוד היא תיארה: "נחתנו בסביבות 3:15 בבוקר בדונקאסטר בעוד במקור היינו אמורים לנחות ב-01:00 בגטוויק. הם אמרו לנו באמצע שיפנו אותנו אבל גם שם היה מלא אז הם אמרו שניסע לדונקאסטר ולשם הם יארגנו הסעות לנמל התעופה גטוויק." אבל אסיה מעידה שכאשר נחתו וקיבלו את המזוודות, התברר שלא ארגנו להם הסעות. לדבריה, המליצו להם להשיג מוניות או רכבות ולאחר מכן לתבוע פיצויים מחברת התעופה - תהליך ביורוקרטי ומתיש בפני עצמו. בסופו של דבר נאצלה אסיה לשלם 450 ליש"ט למונית על מנת להגיע עם התינוקת שלה חזרה לביתה. 

עוד ב-

חברת התעופה הלבישה את המטוסים שלה בפיג'מה וזו הסיבה

לכתבה המלאה

חברת התעופה כתבה לנוסעים התנצלות בה קראו להם להצטרף לתביעת פיצויים: "אנו רוצים להתנצל על אי הנוחות. האינטרס של חברת התעופה שלנו הוא לספק לנוסעים את השירות והבטיחות ברמה הגבוהה ביותר שאפשר. אנא שלחו טופס תביעה בקישור הבא והסבירו את הבעיה. אנו נחקור את העניין."