ICE
הנבחרת
השוק
תקשורת ומדיה
כסף וצרכנות
נדל"ן
דיגיטל וטק
שיווק ופרסום
משפט
מדדים ומחקרים
דעות
רכילות עסקית
קריפטו
ויראלי
טלוויזיה
עסקי ספורט
קריירה ולימודים
מינויים
רייטינג
רכב
בריאות
תרבות ופנאי
תיירות
TOP-5
אייס TV
המילון הכלכלי
40under40
BDiSPOT

משפט

בנק הפועלים מסתבך: ישלם פיצויים ב-33 מיליון שקל ללקוחות?

 לקוח של בנק הפועלים הגיש לבית המשפט בקשה לאישור תביעה ייצוגית בטענה לתקלה באתר הבנק שגורמת להטעיית לקוחות. לטענתו, הטעות נוגעת ל-22,000 לקוחות הבנק בישראל, ועל כן הוא מבקש פיצויים בעשרות מיליוני שקלים
מערכת ice |  10
פיצוי מבנק הפועלים (צילום shutterstock, Magma Images)
בנק הפועלים ישלם ביוקר? היום (ראשון) נודע כי לקוח של בנק הפועלים הגיש לבית המשפט המחוזי בלוד בקשה לאישור תביעה ייצוגית בטענה לתקלה באתר הבנק שגורמת להטעיית לקוחות. 
התביעה הוגשה באמצעות עוה"ד דורון רדעי וניצן גדות ממשרד רדעי-גדות, ובמסגרתה נטען לקיומה של תקלה אשר מתרחשת כאשר נכנסים לאתר הבנק דרך דפדפן ספארי במכשיר אייפון,  ולוחצים על מקש הקניה בעמוד שוק ההון, שאז המערכת מעבירה את הלקוח לעמוד מכירה, ולמעשה גורמת לו לבצע פעולה הפוכה—מכירה של מניות במקום קנייה. 
לטענת המבקש, התקלה אינה מתרחשת באפליקציה של הבנק או כאשר משתמשים בדפדפנים אחרים,  ולפיכך היא איננה נוגעת לכלל לקוחות הבנק אלא רק למגזר מסוים של משתמשי אייפון.
במקרה של המבקש, התקלה גרמה לו למכור בטעות מניות של חברת ביוטק שהיו ברשותו, ולאחר מכן לרכוש אותן מחדש, תוך שהוא משלם עמלות מיותרות ומפסיד כסף בשל שינויי שערים. 
התביעה מעלה טענות לרשלנות, הפרת חובת הזהירות והנאמנות מצד הבנק, כמו גם להטעיית לקוחות לפי חוק הבנקאות. בנוסף, נטען כי הבנק לא תיקן את התקלה למרות פניות חוזרות ונשנות, ואף המשיך לגבות עמלות בגין עסקאות שגויות.
סכום התביעה הכולל הוערך על ידי המבקש בכ-33 מיליון שקל, וזאת על יסוד הערכה כי היא נוגעת לכ-22,000 לקוחות שלכל אחד מהם נגרם נזק ממוצע בשיעור של 1,500 שקל. 
המבקש מבקש מבית המשפט להורות לבנק לשלם פיצויים כספיים ללקוחות שנפגעו מהתקלה, לתקן את התקלה באופן מיידי, ולשלם לו ולבא כוחו גמול ושכר טרחה בהתאם לחוק תובענות ייצוגיות.
תגיות בית משפט | בנק הפועלים | לקוחות | פיצויים | תביעה ייצוגית | תקלה

הכתבות החמות

תגובות לכתבה(10):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
 לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
 חזור לתגובה
  • 7.
    בנק הפועלים ניצל הלומי קרב בניקוי כספומטים במשך
    ארנון 03/2025/24
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בנק הפועלים ניצל הלומי קרב בניקוי כספומטים במשך 12 שנים ברציפות פרטים בפייסבוק
    סגור
  • 6.
    עברתי אליהם
    אודליה 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    הכי חשוב לי שהכסף יהיה בבנק ובחרתי בבנק הפועלים בגלל המערכת מסחר שלהם. כל הנתונים שם בזמן אמת ואני רואה הכל מרוכז ונוח לי לקנות ישר מהגרף. הנכד שלי סוחר במערכת מחו״ל ומשלם פחות אבל עולה לו יותר להעביר כסף
    סגור
  • 5.
    גם לי קורה שמניות נמכרות ולא רואים את הכסף
    אריק 02/2025/10
    הגב לתגובה זו
    0 1
    יש לפועלים המון תקלות שגורמות להפסדים, חרא של תוכנה
    סגור
  • 4.
    בנק
    זכי 02/2025/10
    הגב לתגובה זו
    0 1
    ממש הסתבכו בכמה אגורות
    סגור
  • 3.
    יש לפועלים אחלה אתר נוכחי לשוק ההון באינטרט במחשב הביתי
    H.K 02/2025/09
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אם הם יבטלו אותו אני הבנים טחצי מהמשפחה וחברים שלי עוזבים מידית את הבנק. הם ניסו כמה פעמים לשכנע לעבור לאתר החדש - שהוא ממש על הפנים !
    סגור
  • דווקא החדש ממש טוב
    יואב 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כל מה אתה מדבר ברור שהאתר החדש שלהם טוב יותר פשוט הייתי צריך להתחנן לקבל אותו. הם נותנים אותו ללקוחות פעילים . הוא בליגה אחרת בכלל מכל האתרים של בתי ההשקעות
    סגור
  • 2.
    למה לסחור דרך הבנק?
    ??????? 02/2025/09
    הגב לתגובה זו
    1 2
    עמלת קנייה/מכירה למניה 40₪(!) שלא לדבר על מדד! יש המון אלטרנטיבות! אינטראקטיב ישראל 2.5$ לפעולה בלינק 10 פעולות בחודש בחינם, ומעבר 1.5$ לפעולה. 7זה רק מהזיכרון, חפשו בגוגל השוואות.
    סגור
  • לא נכון ! ממש לא נכון . אתה פשוט לא יודע לדרוש !
    Hk 02/2025/09
    הגב לתגובה זו
    1 0
    לא רוצה לפגוע באף אחד אבל אפ אתה פעיל בכמה מאות אלפני שקלים אפשר לקבלתנאים יותר טובים מרוב בתי ההשקעות ! חבל שלא מתמקחים נכון
    סגור
  • 1.
    לא לומדים לקח!!!!
    אנצי!!!! 02/2025/09
    הגב לתגובה זו
    1 2
    לבנק הפועלים יש טלפון לנכים ופנסיונרים! אבל בגלל טעות בשיקול ואומרים להם שמדובר באדם נכה שלא יכול להגיע לסניף ועדיין הם לא משנים טלפון שגוי שבגללו חברות האשראי והביטוח לא מצליחים לדבר איתי בטלפון.כי הסיסמאות נשלחות לטלפון אחר!!!!
    סגור
  • לא הבנתי אף מילה אחי. תכתוב שוב ברור (ל"ת)
    שי 02/2025/09
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • ת"א
  • העולם
  • מט"ח
  • קריפטו
ת"א 125
2,553.280
0.04%
ת"א 35
2,506.940
0.04%
ת"א 90
2,741.350
-0.24%
ת"א SME60
921.300
-0.51%
ת"א נדל"ן
1,137.600
0.23%
תל בונד 20
398.340
0.04%
  • אירופה
  • ארה"ב
  • אסיה
DAX 40
22,242.449
0.806%
FTSE 100
8,415.300
0.094%
CAC 40
7,536.260
0.446%
יורוסטוקס 50
5,154.120
0.765%
S&P 500
5,525.21
0.74%
נאסד"ק 100
19,432.5,605
1.14%
דאו ג'ונס
40,113.5
0.05%
VIX
24.84
-6.16%
ניקיי 225
35,705.738
1.902%
האנג סנג
33.000
0.000%
שנחאי
3,295.060
-0.068%
דולר ארה"ב
3.617 ₪ / $
0.003%
אירו
4.115 ₪ / €
0.036%
לירה שטרלינג
4.821 ₪ / £
0.062%
פרנק שוויצרי
4.375 ₪ / ₣
0.014%
100 יין יפני
0.025 ₪ / ¥
0.000%
דולר קנדי
2.613 ₪ / $
0.000%
ביטקוין
94,375.32
-0.786%
את'ריום
1,801.29
-0.382%
בינאנס קוין
608.05
0.483%
לייטקוין
86.74
0.069%
קרדנו
0.71
-1.416%
אקס.אר.פי
2.20
-0.132%
דוג'קוין
0.18
-0.071%
ביטקוין קאש
359.80
-4.207%
פולקה דוט
4.29
-0.464%
מניות בולטות בת"א
  • מניות
  • עולות
  • יורדות
  • פעילות
  • ללא שינוי
פלורי
2,175
14.11%
נור
703.3
12.78%
ליבנטל
1,273
10.5%
גלילאו טק
134.9
10.12%
ארבה רובוטיקס
473.1
8.56%
נקסטפרם
90.2
-9.53%
אבוג'ן
389
-7.49%
סיפיה וויז'ן
26.8
-6.62%
אופקו הלת'
530.8
-5.8%
בלנדר
355
-5.33%
פועלים
5,402
0.69%
אלביט מערכות
135,350
-1.5%
טבע
5,227
-1.38%
איי.סי.אל
2,406
-0.54%
דיסקונט א
2,708
-0.04%
אלקטרה
192,050
0%
תמר פטרוליום
3,605
0%
נטו מלינדה
11,270
0%
אקויטל
14,600
0%
פמס
17,330
0%

דעות

עוד בנבחרת >>
כתבות נוספות
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime