שנה לא פשוטה עברה על מנכ"ל Airbnb בראיין צ'סקי לאחר שהחברה קיבלה מספר מכות: כמו תלונות הלקוחות על אי הוצאת פיצ'רים, ירידה בשולי הרווח וחזרה גוברת של עובדים לעבודה דרך המשרדים. מה שגרם לפגיעה בגמישות שהמריצה את עסקי החברה בשנות מגפת הקורונה. השיפורים אותם הכניסה החברה נועדו להועיל לאורחי החברה והם כוללים שקיפות במחירים ושיפור החיפוש בעזרת מסננים חדשים.

צ'סקי שהקים את החברה בשנת 2008 יחד עם ג'ו גביה אמר לאחרונה בראיון לבלומברג: "אנחנו צריכים לוודא שהנכסים הרשומים אצלנו מעולים, שאנחנו מספקים שירות לקוחות מעולה ושהמחירים נגישים. נוכל לחזור ליצור דברים חדשים ומרגשים ברגע שנתקן את היסודות הללו. למרות שהחברה שלנו נועדה עבור חברה קטנה בהרבה, החברה גדלה מאד, אולם נדמה שמעולם לא בנינו את היסודות שאנחנו זקוקים להם".

עוד ב-

בעקבות המצב הביטחוני: זו ההחלטה שקיבל מנכ"ל אנבידיה

לכתבה המלאה

 

עוד הוסיף צ'סקי: "תמיד האמנתי שתוכנית הנאמנות הטובה ביותר היא לבנות מוצר שאנשים אוהבים. אם החברה תשיק תוכנית נאמנות זה יהיה משהו חדשני יותר מתוכנית נקודות סטנדרטית, משהו שבאמת עושה שירות טוב יותר. אנחנו יכולים להקים בניו יורק שירותים חדשים, בתחום הזה יש הרבה הזדמנויות. השנה שכללנו את שירות הליבה שלנו עם יותר מ-50 שדרוגים במאי, חמישה שדרוגים חשובים בימים אלה וסדרת שדרוגים בחודש הבא. אני מקווה שבשנה הבאה השירות שלנו יהיה טוב יותר ואז תוכלו לראות דברים חדשים שאנחנו מציעים".