בשנה שעברה התקבלו במרכז Action Fraud בבריטניה כמעט 10,000 דיווחים על הונאות בהן נקשרה ענקית הפינטק רבולוט – יותר מכל בנק מסורתי אחר. זאת, אף שהחברה משקיעה רבות במנגנוני האבטחה שלה והציגה לאחרונה טכנולוגיות לזיהוי ביומטרי ובינה מלאכותית לגילוי הונאות. מנתונים שהשיגה תוכנית התחקירים "פנורמה" של ה-BBC עולה שרבולוט הופיעה בשנה שעברה ביותר דיווחי הונאה מכל בנק מסורתי אחר בבריטניה. עובדים לשעבר שהתראיינו לתוכנית ציינו כי המיקוד העיקרי של החברה היה בהרחבת היקף הפעילות ולעיתים מניעת הונאות לא היתה בעדיפות.

כך, אחד מלקוחות הפלטפורמה שהתראיין ל-BBC, דיווח שאיבד את כל חסכונותיו ונקלע לחובות כבדים לאחר שנפל קורבן להונאת השקעות שכללה שימוש בדיפ פייק של ידוענים. אותו לקוח נתקל במודעת מזויפת בפייסבוק שבה הופיע אילון מאסק וקידם אסטרטגיית השקעה פיקטיבית בביטקוין. דקות לאחר שהשאיר פרטים אותו לקוח קיבל שיחה מאדם שהציג את עצמו כיועץ פיננסי, שפתח עבורו חשבון בפלטפורמה ודחף אותו לקחת הלוואות על מנת להשקיע בתוכנית. הלקוח לווה 70,000 ליש"ט, שנגנבו על ידי הנוכלים.

כזכור, רבולוט פרסמה בחודשים האחרונים שהצליחה למנוע הונאות קריפטו ומטבעות פיאט בהיקף של כ-621 מיליון דולר, אך לא חשפה כמה הפסידו לקוחותיה באותן פעולות בלתי חוקיות. גם מטא, מפעילת פייסבוק, מנסה להילחם במודעות המזויפות באמצעות שיתוף מידע עם הבנקים, ואף הודיעה באחרונה שהיא בוחנת שימוש בטכנולוגיית זיהוי פנים כדי לעזור להגן על אנשים מפני מודעות דיפ פייק.

לקוח עסקי נוסף של רבולוט שהתראיין ל"פנורמה" טען שמחשבונו ברבולוט נשדדו 165,000 ליש"ט בתוך שעה בלבד. אותו לקוח בחר ברבולוט כיוון שהתרשם מאמצעי האבטחה שהחברה הציגה בפרסומים שונים. אותו לקוח קיבל שיחת טלפון ממתחזה שהציג עצמו כנציג של רבולוט, שהזהיר אותו מסכנה לחשבון שלו בפלטפורמה עקב שימוש ברשת ווייפיי ציבורית.

הלקוח המבוהל מסר למתחזים מידע קריטי שאיפשר להם להוסיף את חשבונו למכשיר אחר. בסופו של דבר, המתחזים הצליחו לבצע בתוך שעה 137 העברות מחשבונו ברבולוט לשלושה מוטבים, בסכום כולל של 165,000 ליש"ט. 67,000 ליש"ט נוספים נגנבו על ידם מחשבונו כשהמתין במשך 23 דקות להקפאת החשבון על ידי נציגי הצ'ט של רבולוט. לטענתו, המערכות של רבולוט היו אמורות לזהות את הפעילות החריגה ולעצור אותה. רבולוט, מבחינתה, מסרבת להחזיר לו את כספו בטענה שהמקרה בבדיקה אצל נציב תלונות הצרכנים הפיננסיים בחברה.

עוד ב-

מתי היא תגיע? ענקית הפינטק רבולוט קיבלה קוד זיהוי מבנק ישראל

לכתבה המלאה

עם מעל 45 מיליון לקוחות ברחבי העולם, רבולוט היא שחקנית מרכזית בעולם הבנקאות הדיגיטלית ואף קיבלה לאחרונה קוד בנק גם בישראל. בקיץ האחרון קיבלה רבולוט רישיון בנקאי מותנה בבריטניה, צעד שמקרב אותה להפוך לבנק מלא. המשמעות היא שאם החברה תגיע לחדלות פירעון, פיקדונות הלקוחות יהיו מוגנים עד לסכום של 85,000 ליש"ט.