בנק מזרחי-טפחות ממשיך במהפכת הדיגיטל האנושי. התקדמות טכנולוגית מתמדת תוך שמירה על הגורם האנושי בשירות הבנקאי. על-פי מזרחי-טפחות, טכנולוגיה אמורה לשפר את השירות ולא לפגוע בו. ולכן, גם בזמן השימוש בערוצים הדיגיטליים חשוב שללקוח תהיה אפשרות, בכל רגע נתון, לפנות לבנקאי אנושי ולקבל סיוע מיידי. 

לאחר ההשקות של טפחות טאץ' וזירת יועצי משכנתאות לניהול דיגיטלי מתקדם של תיקי הלקוחות, מזרחי טפחות ממשיך בהטמעת הדיגיטל האנושי ומשיק בקמפיין חדש את 'הכפתור הכתום', שגם רואה את הלקוח ואת צרכיו וגם משלב מענה אנושי. את הקמפיין, המהווה המשך ל'קמפיין הבוטים' מוביל דביר בנדק, הפרזנטור של הבנק. עלות הקמפיין מוערך במיליוני שקלים והוא עולה בטלוויזיה, ברדיו ובדיגיטל.

'הכפתור הכתום' הוא כלי מתקדם שנועד לאפשר ללקוחות לעבור בקלות למזרחי-טפחות. מעבר בין בנקים נתפס בעיני רבים כמאיים ומרתיע, ולצורך כך בדיוק נועד 'הכפתור הכתום': לוודא שלקוח המבקש לעבור למזרחי-טפחות יוכל לקבל לווי אישי, לכל אורך התהליך, מידיו של בנקאי אנושי, מקצועי וזמין.

תרי ישכיל, סמנכ"לית השיווק בבנק מזרחי-טפחות: "התקדמות דיגיטלית היא עניין חשוב והכרחי אך לצד זאת אין תחליף לאנושיות. בניגוד למגמה של בנקים אחרים במערכת הבנקאית של סגירת סניפים, צמצום מענה אנושי וכוח אדם ושימוש מוגבר בבוטים, במזרחי-טפחות לכל לקוח יש אפשרות להגיע במהירות לבנקאי האישי שלו, בכל הערוצים הדיגיטליים ובאפליקציה, ולקבל ממנו שירות מיטבי. וכעת, האפשרות הזאת קיימת גם ללקוחות חדשים באמצעות הכפתור הכתום. אנחנו מאמינים בדיגיטל וקידמה, אבל כזו שמשרתת את הלקוח ומאפשרת שילוב של אנושיות בכל ממשק ופיתוח דיגיטלי. חשוב וצריך להתקדם אבל חייבים להישאר בני אדם".

עוד ב-

בנק מזרחי טפחות בתחזית אפורה: ההכנסה הפנויה תצטמצם

לכתבה המלאה

הקמפיין החדש, שהינו כאמור המשך לקמפיין הבוטים, מציג את הכפתור הכתום, שיעביר אתכם בקליק ובקלות לבנק מזרחי-טפחות. כמו בקמפיין הקודם, גם את הקמפיין החדש מלווים הצלילים של הלהיט "לך לישון" של הזמרת אנה זק.