בכל שנה מפרסם פורטל הצרכנות Flightright את דירוג חברות התעופה הגרועות ביותר באירופה, ומדד 2025 מציב במרכזו ממצאים מפתיעים במיוחד. בראש הרשימה השלילית ניצבת השנה Finnair הפינית – חברת התעופה הלאומית של פינלנד – שעקפה אפילו את ענקיות הלואו-קוסט Vueling וריינאייר.

הדו"ח מציין כי Finnair הפגינה ביצועים ירודים במיוחד במדד האמינות, כאשר זכתה לציון של 1.5 כוכבים בלבד בכל הנוגע לעיכובים וביטולים. פייזה טורקון, מומחית לזכויות הנוסעים של Flightright, ציינה כי "כבר אי אפשר לקבוע שחברות מוזלות תמיד מציעות שירות גרוע יותר מחברות מסורתיות. Finnair מוכיחה שהמחיר לא משקף בהכרח את איכות השירות".

Swiss דורגה הרחק מאחור במקום התשיעי, כאשר נרשמה בה חולשה בעיקר באמינות (2.5 נקודות), אם כי קיבלה ציונים מעט טובים יותר בהתנהלות תשלומים ובשביעות רצון כללית. לעומת זאת, דווקא Discover Airlines, חברת הבת של לופטהנזה, דורגה גבוה ביותר עם 3.33 נקודות – הציון המרבי ברשימה שממחיש את המצב הבעייתי בענף כולו.

לסיכום, טורקון מתחה ביקורת חריפה על חברות התעופה המובילות ביבשת: "רבות מהן ממשיכות לאכזב את לקוחותיהן – בין אם בשירות, בדייקנות בזמנים או בתשלומי פיצויים. אף חברה לא הצליחה להגיע ליותר משלושה כוכבים במדד שביעות רצון הלקוחות – דבר שמעיד על בעיה עמוקה בתעשייה האירופית כולה".

עוד ב-

אל על בבשורה דרמטית לטסים מנתב"ג: זה מה שיקרה מה-3.8

לכתבה המלאה

דירוג החברות המלא: פינאייר (2.48), 2. וולינג (2.52), 3. ראינאייר (2.58), 4. איזיג’ט (2.68), 5. ק.ל.מ (2.72), 6. בריטיש איירווייז (2.72), 7. וויז אייר (2.72), 8. קונדור (2.72), 9. סוויס (2.76), 10. טורקיש איירליינס (2.80), 11. ס.א.ס (2.85), 12. ווידראו פלייבסלסקאפ (3.14), 13. אייר פראנס (3.15), 14. לופטהנזה (3.18), 15. אוסטריאן (3.19), 16. טי.יו.אי פליי (3.23), 17. טאפ פורטוגל (3.24), 18. איבריה (3.25), 19. יורווינגס (3.32), 20. דיסקאבר איירליינס (3.33).