משפט
אופטיקה הלפרין הטעתה לקוחות ותשלם ביוקר: זה הקנס שספגה
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 174,190 שקל על אופטיקה הלפרין בע"מ בגין הטעיית הצרכנים באשר לזהות נותן השירות, החקירה העלתה כי החברה מעסיקה עובדים בתפקיד אופטומטריסטים וכך הם מציגים עצמם בפני הצרכנים, בעוד שהם אינם מורשים לעסוק באופטומטריה
בעבר, הוטל על אופטיקה הלפרין עיצום כספי על ידי הרשות להגנת הצרכן, אך החברה לא הפרה את החוק בשלוש השנים שקדמו להפרה בהליך זה. לאור זאת בוצעה הפחתה של 10% מהסכום המקורי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. במקור הסכום היה 193,545 שקל ופחת ל 174,190 שקל.
יודגש כי לחברה קיימת זכות טיעון על פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה. החקירה החלה בעקבות עבודת מודיעין ותלונות שהתקבלו מצרכנים, מהחקירה עולה כי: החברה מעסיקה עובדים בתפקיד אופטומטריסטים וכך הם מציגים עצמם בפני הצרכנים, בעוד שהם אינם מורשים לעסוק באופטומטריה.
לדוגמה: באחד מהמקרים שנחקרו נמצא כי צרכנית רכשה על סמך בדיקה של נציג שהציג עצמו כאופטומטריסט, 3 זוגות משקפי ראיה בשווי של כ-12,000 שקל. כעבור זמן מה גילתה הצרכנית כי המשקפיים אינם מתאימים לה, ולכן נתבקשה לעבוד בדיקה נוספת, ושוב נבדקה על ידי נציג שהציג עצמו כאופטומטריסט, ובהמשך הזמינה שוב משקפיים חדשים.
אך גם במקרה זה, המשקפיים לא התאימו למצבה ולכן זומנה לבדיקה שלישית ושוב הוזמנו משקפיים חדשים. נמצא כי, 2 מתוך 3 הבדיקות שנעשו לצרכנית, בוצעו על ידי מי שהציגו את עצמם כאופטומטריסטים למרות שלא היו בעלי היתר לעסוק באופטומטריה, חרף העובדה כי הציגו עצמם ככאלה וביצעו לצרכנית בדיקות ראייה מתוקף תפקיד זה. המדובר במעשה העלול להטעות צרכן בזהות נותן השירות.
בנוסף, נמצא כי החברה לא ציינה במסגרת הפרסומים מטעמה את המספר המינימלי של זוגות המשקפיים המוצעים במכירה מיוחדת (מבצע) כנדרש לפי החוק. המדובר בהפרה בנסיבות מחמירות, כיוון שהחברה פרסמה את המודעות בצורה נרחבת במספר עיתונים.
עוד ב-
אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה כי: "הצגת מצג לצרכנים לפיו עובד בתפקיד אופטומטריסט הוא אכן אופטומטריסט ובעל היתר לעסוק בתחום זה, בעוד שלא כך הם פני הדברים הינה הטעייה בזהות נותן השירות המהווה הטעיה בעניין מהותי בביצוע העסקה. הנזק במקרה הספציפי הזה עשוי לפגוע בבריאותם של ציבור הצרכנים אנו רואים בכך הפרה חמורה וממשיכים במאבקנו להגנה על ציבור הצרכנים ולמיצוי הדין כנגד המפרים".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(25):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
23.הלפריןקובי 07/2022/12הגב לתגובה זו0 0פעם ראשונה ופעם אחרונה שקונה שם לא מיקצועים בכללסגור
-
22.גם אניפני 07/2022/11הגב לתגובה זו1 0קניתי משקפיים בהלפרין דעלו לי כמה אלפי שקלים מולטיפוקל ואכלתי אותה. חשבתי שמשהו אצלי לא בסדר.סגור
-
הלפריןשלמה פרץ 07/2022/18הגב לתגובה זו0 0גם אני קניתי 4 זוגות מולטי פוקל רייבן ושלמתי 11 אלף שקל והים אני לא רואה טוב בהם בכלל אני גם איבדתי מהראיה שלי ואני לא יודע מה לעשות.זה היה בסניף ברחוב יפו בירושליםסגור
-
21.הקנס הוא בדיחהיואב 07/2022/11הגב לתגובה זו1 0סכום הקנס הוא ממש פיצוחים בשביל חברה כזאת. זה לא ידגדג להם ולא ישנה להם. מדובר בהונאה מסוכנת ללקוחות ופגיעה חמורה באמון. אישית אשמור מאופטיקה הלפרין מרחק.סגור
-
20.גם אני תבעתי אותםזיו 07/2022/11הגב לתגובה זו1 0והם בכלל לא הגיעו לדיון וזכיתי..האבא היה צדיק והבן נוכלסגור
- טען עוד
-
19.לפני 25 שנה קניתי מהם עדשות בסניף בחולוןענת 07/2022/11הגב לתגובה זו1 0והן הגיעו במצב זוועתי. משומש או עם פטריות או לא ברור.. אף אחד לא התייחס אלי שם. זרקתי כסף סתם. מאז לא דורכת בסניפים שלהם. כתבתי מכתב תלונהסגור
-
18.יחסית לגודל הרמאות הקנס הוא קטןיוסי 07/2022/11הגב לתגובה זו6 0רמאות כזו, במשך שנים, לכל כך הרבה לקוחות, קנס כזה קטן. בושה לבתי המשפט. מי שנדפק כאן הם הצרכנים. אופטיקה הלפרין הענישה אותם, בעזרתם השקרים שלהם בהרבה יותר מהקנס שהוטל עליהם. הגיע הזמן להתחשב גם בתמימים, שמאמינים ולא רק בבעלי ההון.סגור
-
מדובר בבריאות ועיניים, מה שהלקוחה הראשונה עברה זה מזעזע (ל"ת)גם אני חשבתי ככה 07/2022/11הגב לתגובה זו0 0סגור
-
17.פנו לרב הלפרין (ל"ת)סמיר 07/2022/11הגב לתגובה זו0 0סגור
-
16.חברה לא ישרה בכלל.דוד 07/2022/11הגב לתגובה זו1 0לפני יותר מעשרים שנה התקבלתי לתפקיד מנהל סניף ברשת ושלחו אותי להתלמדות באחד הסניפים. מסתבר שבאותה תקופה היה מבצע ברשת של-70% הנחה על כל החנות ולקוחה הגיעה והתעניינה לרכוש זוג משקפיים והמנהלת אמרה לה שהדגם הספציפי שהיא מחפשת אזל. לאחר שהלקוחה עזבה המנהל אמרה לי שכשיש מבצעים כאלה גדולים, את כל המשקפיים היוקרתיים הם מכניסים למחסן ומציפים את החנות בכל מה שהם רוצים להיפטר ממנו. מיותר לציין שלא סיימתי את היום במקום.סגור
-
15.מדידה לא מקצועית זה נזק בריאותי וכספי. (ל"ת)אסון 07/2022/10הגב לתגובה זו0 0סגור
-
14.גם אנחנו ניפגענו מהם ולמדנו לקחירושלמי 07/2022/10הגב לתגובה זו2 0רכשנו מהם כמה פעמים לילדים והבנו אחרי שכל פעם זה לא היה טוב שמשהו מאוד מסריח שם והפסקנו לירכוש אחרי שהיינו בביקורות בהדסה עין כרם וראינו שהמספרים לא תואמים והאיכות משקפיים גרועה ובנוסף באמת הם מפרסמים מבצעים וכשמגיעים אליהם הם מתחמקים ומסבירים שהלקוח לא הבין וזה לא בדיוק וזה לא למספר כזה או אחר ועוד תירוצים בשפעסגור
-
13.כסףאחד שמבין 07/2022/10הגב לתגובה זו3 0למה מפריעים למשפחח הלפרין לקנות עוד יכטהסגור
-
12.סיפור עתיק בהלפריןרט 07/2022/10הגב לתגובה זו3 0כבר לפני 30 שנה ראינו . ה"אופטומטריסט" של הלפרין קבע לבן שלי מספר מגוחך... החלטנו לא לקנות והכסף ששלמנו - לא הוחזר לנו. לא היה לנו מה לעשות עם זיכוי במקום שאיננו סומכים עליו.סגור
-
11.לא יכול להיות שאנשים דתיים כמו בעלי הרשת ירמו את הלקוחוהם דתיים 07/2022/10הגב לתגובה זו3 3כי הרי ידוע שאיפה שיש דתיים יש מוסר, יושר, אין פדופיליה, אין פשיעה כלכלית חמורה, אלימות בין פלגים חרדיים כמו בחסידות גור פינת דעאש וכו"סגור
-
10.תביעה יצוגיתבןמוחה דוד 07/2022/10הגב לתגובה זו3 0למה אף עורך דין לא קם ותובע תביעה יצוגית את הלפרין לטובת הציבור הנפגעסגור
-
9.הגועלמוחמד 07/2022/10הגב לתגובה זו1 0הלפרין אחד " המותגים" היקרים ביותר במדינה גם אני נפלתי קורן לשקר לתחמון הלקוחות אסור לקנות משםסגור
-
8.מחיראני 07/2022/10הגב לתגובה זו1 0גם עלי ואישתי עבדו הזמנו מולטיפוקל שבגלל לא התאים לנו וגם לאחר החלפת עדשות פשוט לא לקנות לא שווה עד היום המקשםיים שוכבות ללא שימושסגור
-
7.בא לי לזרוק לבנה על הויטרינה שלהם (ל"ת)א 07/2022/10הגב לתגובה זו4 0סגור
-
6.בגאורגיה משקפי מולטיפוקל. 250 שחיוני 07/2022/10הגב לתגובה זו3 0כולל מסגרת..סגור
-
5.אופטיקה הלפרריןטיטיח 07/2022/10הגב לתגובה זו4 0מעולם לא קניתי מהם ולא אקנהסגור
-
4.עוד שורה בגוגל,זה מה שאמרתי לשופטת.אהרונוביץ יואב 07/2022/10הגב לתגובה זו4 0בעלי הלפרין מתפוצצים מצחוק על הקנס המצחיק.סגור
-
3.טמטוםחכם בלילה 07/2022/10הגב לתגובה זו4 1מי שקונה משקפיים באלפי ש"ח, מגיע לוסגור
-
2.הטעיהקלייר 07/2022/10הגב לתגובה זו4 0זו הטעיה ? ומה בנוגע לפירסום, קנהנאחד וקבל עוד 2 זוגות. יש לכם מושג מה המחיר של האחד. השניים גלומיםמהיטב במחיר האחד. פעם הייתי לקוחה שלהם הם היו צנועים. מאד התאכזבתי.סגור
-
1.אופטיקה הלפריןשולמית אלוף יקוטי 07/2022/10הגב לתגובה זו8 0המשקפיים שקניתי מהם, רימו ועבדו עלי. והמועצה לצרכנות לא עזרה והתנערה..פתאום מפרסמים את חוסר היושר שלהם. בושה וכלימה. אסור לקנות מהם.סגור
