החל מתחילת הלחימה התקבלו בקוו הסיוע של עמותת נט"ל אלפי שיחות של אזרחים ובני משפחה, וישנה עלייה של עשרות אלפי אחוזים במספר השיחות הנכנסות לקווי הסיוע של העמותה המתמחה בהענקת סיוע נפשי לנפגעי טראומה על רקע מלחמה וטרור.

בעמותה מדווחים כי מלבד מספר השיחות הגבוה, גם אופי השיחות שונה וקשה יותר. נפגעי טראומה רבים אשר היו במוקדי האירועים עצמם או אזרחים שאיבדו את קרוביהם או שקרוביהם נעדרים, המבקשים סיוע נפשי וכלים להירגע ולהתמודדות עם הטראומה הבלתי נתפסת. כמו כן, ההתחממות בשאר הגזרות משפיעה גם כן.

בימי לחימה קשים אלו, עמותת נט"ל מרכזת את עבודתה בכמה אופנים, כאשר מלבד הסיוע הניתן בקווי הסיוע שתוגברו ומתוגברים בעשרות מתנדבים ואנשי טיפול כל העת 24/7, העמותה מגיעה גם לשטח לצורך התערבויות חירום עם האזרחים שהיו באזורי התופת . בימים האחרונים הגיעו אנשי טיפול של עמותת נט"ל למלונות בהם שוהים תושבי הדרום שפונו מבתיהם נוכח המצב, וכעת נמצאים במלונות בים המלח ואילת.

הצוותים הגיעו על מנת לסייע להם בעבוד והתמודדות עם החוויות הקשות שעברו. בנוסף, נט"ל מקיימת הדרכות און ליין להפחתת חרדה והגברת חוסן באמצעות אנשי מקצוע בכירים בקרב קהלים שונים, לרבות כיבוי אש וכחות ההצלה וארגונים נוספים שפונים, על מנת לסייע בעיבוד החוויות.

 
אפרת שפרוט, מנכ"לית עמותת נט״ל: ״ככל שעובר הזמן ותמונת המצב מתבהרת, כך גם הציבור פונה וזקוק לסיוע נפשי. השיחות לא מפסיקות להגיע לקו הסיוע, ואנחנו נערכים להמשך המענה הרציף- הטלפוני והפיזי כאחד. קיבלנו ואנחנו ממשיכים לקבל אלפי שיחות בעקבות המצב הביטחוני הקשה, מדובר באופי שיחות שלא הכרנו בעבר, שיחות קשות מאוד שמצריכות התמודדות איתנה. פונים רבים מתקשרים במטרה שנסייע להם לעכל את המצב הקשה שנקלעו אליו, באיתור אחר בן משפחה, או ממשפחות שבנם/בתם יצאו ללחימה ומאנשים החוששים לצאת מבתיהם וההורים המבקשים כלים להתמודדות עם החרדה של הילדים."

עוד ב-

מחפשים תרופה דחוף? נפתח מוקד סיוע לאזרחים במצוקה

לכתבה המלאה

"אנו מרגיעים את הפונים ומעניקים להם כלים להתמודדות עם החרדה, לקרקע וכל העת מדגישים את חשיבות מינון החשיפה לתקשורת, על מנת לשמור על החוסן. צוותי טיפול שלנו נמצאים עכשיו במלונות בים המלח ובאילת בהם שוהים תושבי הדרום מהאזורים מוכי האסון, ואנחנו מכשירים כל העת מטפלים נוספים על מנת שנוכל לענות להרחבת המענים לפונים הרבים. מודים למתנדבים ולצוות המקצועי המעולה של נט"ל שתחת אש מסייע לציבור כ"כ רחב. אנחנו כאן לכל צורך.״