הבנק הבינלאומי, החמישי בגודלו בישראל, משלים פרויקט דאטה ואנליטיקה, העולה לאוויר בימים אלה. הפרויקט, שיאפשר קפיצת מדרגה בחוויית השירות הדיגיטלית למאות אלפי לקוחות הבנק, מבוסס על Mixpanel – כלי אנליטיקה מתקדם המיוצג בישראל בידי קבוצת Yael. הבנק הבינלאומי הופך, עם פרויקט זה, למוסד הפיננסי הראשון בישראל המטמיע יכולות אנליטיות מתקדמות משולבות בכלי AI, בערוציו הדיגיטליים.

פתרון Mixpanel המיושם בפרויקטים בהובלת קבוצת Yael מאז 2022 נחשב לפלטפורמת האנליטיקה המובילה בעולם לניתוח התנהגות משתמשים באתרים ובאפליקציות דיגיטליות, המציעה יכולות מתקדמות בהן מעקב אחר אירועים (Event Tracking), הקלטות מסכי משתמשים, ניתוח משפכים (Funnels), כלי AB Testing מובנים, Retention Analysis, חיבור ישיר ואינטגרציה עם מערכות Data Warehouse, Heatmaps (מפות חום) לניתוח התנהגות ויכולות AI. המערכת תעמוד בשירות הבנק להפקת תובנות מעמיקות ממידע גולמי, המתקבל בערוציו הדיגיטליים, מה שיאפשר לבנק הפקת תובנות עסקיות ושיפור האינטראקציה עם לקוחותיו הרבים.

"האתגר שלנו היה לשלב יכולות מתקדמות של דאטה ו- AI בעולמות של חווית שירות דיגיטלית ולהביא תובנות ב- Real Time לשיפור חווית הלקוח" - מסרו לימור שוורץ, מנהלת הדאטה בבנק הבינלאומי ושמעון פליקוביץ, מנהל טכנולוגיות דאטה. "אנחנו מנהלים את ההטמעה מתוך תפיסה מתקדמת של ניהול מוצר ושילוב יכולות דאטה ודיגיטל" הוסיפה הדס לוסטגרטן, מנהלת מוצר מיקספאנל בבנק. "זה בדיוק המקום שדאטה וחדשנות נפגשים – אנחנו משתמשים ביכולות הדאטה של מיקספאנל כדי  לקדם חדשנות בכלים המונגשים ללקוח" אמרה איריס לבנון, משנה למנכל מתף ומנהלת אגף IT Innovation.

"המהלך המשמעותי אותו מבצע הבינלאומי בפרויקט זה הוא פתיחת עידן חדש של חווית שירות דיגיטלית מתקדמת" מסרו עופר פוליבודה, מנכ"ל Mixpanel ישראל וארנונה ברלב, מנהלת תחום אנליטיקה ב-Yael-All-Data, שהובילו את הפרויקט. "המשאבים שהושקעו בו, מעידים על החשיבות האסטרטגית אותה מייחס הבנק למהלך זה, בעידן שכולו דיגיטלי, בפרויקט שמדגים את הפוטנציאל העצום של אנליטיקה מתקדמת. המערכת החדשה מאפשרת הנגשת דאטה אנליטי והפקת תובנות מתקדמות בזמן אמת".

עוד ב-

הבנק הבינלאומי בעסקת ענק: זו החברה ממנה רכש 20%

לכתבה המלאה