כסף וצרכנות
מדריך ביטולי טיסות: כך תתנהלו מול גל הביטולים של חברות התעופה
חוקי המשחק השתנו: כל מה שצריך לדעת על החזרי כספים וזכויות נוסעים בגל ביטולי הטיסות. שלומי מיטרני מ"טוס תיירות ונופש" עם כל מה שחשוב לדעת
הגל הנוכחי של ביטולי הטיסות, שהחל עם הודעת קבוצת לופטהנזה (הכוללת את סוויס, אוסטריאן, בריסל איירליינס ויורווינגס) על מעבר למתכונת של טיסות יום בלבד וביטול טיסות הלילה עד ה-19 בינואר 2026, מעמיד נוסעים רבים בפני חוסר וודאות.
שלומי מיטרני, מנהל סוכנות הנסיעות "טוס תיירות ונופש" מרכז עבורכם את ההמלצות החשובות ביותר להתנהלות נכונה במצב הנוכחי. "אל תמהרו לבטל בעצמכם הכלל הראשון והחשוב ביותר הוא להמתין להודעת חברת התעופה. אם תבטלו את הכרטיס מיוזמתכם לפני שהחברה הודיעה על ביטול, אתם עלולים להיות כפופים לדמי ביטול בהתאם לתנאי הכרטיס המקורי. ברגע שהחברה מבטלת את הטיסה - החוק מחייב אותה להציע לכם החזר כספי מלא או כרטיס טיסה חלופי".
עוד מוסיף סוכן הנסיעות כי חשוב לדעת כי מצב ביטחוני נחשב לרוב כ"נסיבות מיוחדות", מה שאומר שהחברות עשויות להיות פטורות מתשלום הפיצוי הכספי הנוסף (הפיצוי בשווי אלפי שקלים), אך הן עדיין חייבות בהחזר עלות הכרטיס או במציאת חלופה. "חשוב להתייעץ עם סוכן הנסיעות כדי לוודא כל צעד שאתם עושים".
העדפת חברות תעופה ישראליות בימים של אי-יציבות ביטחונית, ההמלצה המקצועית היא לתת עדיפות לחברות ישראליות כמו אל על, ישראייר וארקיע. חברות אלו מחויבות להמשיך לטוס לישראל וממנה גם במצבים בהם חברות זרות עוצרות את פעילותן בגלל חוסר רצון של הצוותים ללון בארץ. כפי שראינו עם לופטהנזה, החברות הזרות משנות לוחות זמנים כדי להימנע מלינת צוותים בישראל, מה שגורם לביטולים ושינויים פתאומיים.
עוד ב-
מנהל סוכנות "טוס תיירות ונופש" מציין עוד את החשיבות הרבה שיש בשימוש בסוכן נסיעות. "במצבים של ביטולים המוניים, מוקדי השירות של חברות התעופה קורסים וההמתנה בטלפון יכולה להימשך שעות. כאן בא לידי ביטוי הערך של סוכן נסיעות אישי - הסוכן יכול לבצע שינויים במערכות ההזמנות המקצועיות במהירות, לשים אתכם ברשימות המתנה של חברת התעופה, למצוא נתיבים חלופיים דרך יעדים אחרים ולהילחם עבורכם על ההחזרים מול חברות התעופה".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
