שוק הנסיעות מנסה לחזור לשגרה, אך רבים עדיין מהססים. תקופת המעבר שבין סיומה של מלחמה לשקט שלא ברור אם יתייצב, מותירה נוסעים ישראלים רבים במצב של חוסר ודאות. חלקם כבר הזמינו טיסות לעתיד הקרוב, אחרים עדיין יושבים על הגדר, והמשותף לכולם הוא הצורך בגמישות אמיתית ואפשרות לשנות תוכניות מבלי לשלם על כך ביוקר.

על הרקע הזה, משיקה חברת StarNext מפעילת אתר lastminute.co.il  שירות חדש שיאפשר לבטל טיסה מכל סיבה עד 24 שעות לפני ההמראה ולקבל החזר כספי של 80 אחוזים מסכום ההזמנה, ישירות לחשבון הבנק, תוך שלושה ימי עסקים.

השירות החדש, שנקרא lastminute Backup,  פותח בשיתוף עם קבוצת Trip Guaranty, והוא נועד לתת מענה לצרכנים שמעדיפים להזמין מראש כדי לחסוך בעלויות, אך חוששים להתחייב לתאריכים סופיים. מדובר במהלך ייחודי בנוף המקומי, מאחר שבמקרים רבים החזרים על ביטולים מגיעים בצורת זיכוי, שובר או נתקעים בתהליכים ממושכים.

במקרה הזה מדובר בהחזר כספי מלא באחוז שנקבע מראש, שמועבר ללקוח באופן אוטומטי, ללא צורך בפנייה מיוחדת, שיחות טלפון או הסברים. את השירות ניתן להוסיף במעמד הזמנת הכרטיס באתר, בין אם מדובר בטיסה בלבד או בחבילת טיסה ומלון.
ב-Star Next מציינים כי השירות נבנה מתוך ההבנה שגמישות היא כיום לא מותרות אלא הכרח. החיבור עם Trip Guaranty מאפשר להתאים את המחיר לכל נוסע ולבצע את כל התהליך בצורה דיגיטלית מלאה, ללא מעורבות אנושית או דרישות מיותרות.

דרן רוזובסקי, מנכ"ל Star Next, אומר כי: "המציאות שבה אנחנו חיים מחייבת פתרונות שמתאימים לחוסר ודאות. השירות הזה מאפשר להזמין מוקדם ולשלם פחות, אבל עם הידיעה שיש לך לאן לחזור אם משהו משתבש. לא שוברים, לא זיכויים, אלא כסף אמיתי בחזרה לחשבון".

מור פפקין, מנכ"לית Trip Guaranty, מוסיפה: "המטרה שלנו היא להפוך את חוויית ההזמנה לפשוטה ולהעניק שליטה מחודשת לצרכן. השירות הזה נולד מהצורך האמיתי של אנשים לשמור לעצמם את הזכות לשנות מסלול, מבלי להיכנס להפסדים"

עוד ב-

מנכ"לית טריפ גרנטי: "לקוח ביטל טיסה בתואנה כי מתכנן את הלוויה שלו"

לכתבה המלאה

 
השירות החדש צפוי לעניין בעיקר את הקהל הישראלי שמבקש לחזור ולתכנן חופשות, אך אינו מוכן לקחת סיכון מלא על כספו. במציאות הנוכחית, שבה תכניות אישיות, ביטחוניות או רפואיות משתנות במהירות, האפשרות לביטול מהיר עם החזר אמיתי עשויה להפוך לכלי חיוני בניהול נסיעות לחו"ל.