ICE
הנבחרת
השוק
תקשורת ומדיה
כסף וצרכנות
נדל"ן
דיגיטל וטק
שיווק ופרסום
משפט
מדדים ומחקרים
דעות
רכילות עסקית
קריפטו
ויראלי
טלוויזיה
עסקי ספורט
קריירה ולימודים
מינויים
רייטינג
רכב
בריאות
תרבות ופנאי
תיירות
TOP-5
אייס TV
המילון הכלכלי
40under40
BDiSPOT

כסף וצרכנות

רשת קפה קפה מרגיזה את הלקוחות: התשלום המיותר שאתם חייבים להכיר

לקוחות שהזמינו חשבון בסניף קפה קפה בחיפה נדהמו לגלות כי בחשבון כלול כבר טיפ של 10%, זאת למרות שבישראל אין חובה לשלם עבור שירות. בעלי הרשת תקף את הזכיין: "ייענש בחומרה"
מערכת ice |  16
קפה קפה חיפה (צילום קפה קפה חיפה)
מחדל בסניף של רשת קפה קפה בגרנד קניון בחיפה. לקוחה שהזמינה חשבון במסעדה זעמה אחרי שגילתה כי הוסיפו לה תשלום של 10% שירות ישירות לחשבון, זאת מבלי שביקשה להשאיר טיפ.
על פי הדיווח היום (רביעי) ב"וואלה", אותה לקוחה פנתה אל אחראית המשמרת וטענה בפניה שהדבר שעשו בסניף אינו חוקי. לקוחות נוספים שישבו בסמוך נדהמו לגלות שחייבו אותם ב-10% שירות מבלי שישימו לב לכך, וטענו כי הם כבר כמעט שילמו את החשבון כולל 10% שירות נוספים, כך שלמעשה הם כמעט שילמו מחיר כפול מבלי שהתכוונו.
לא מן הנמנע שדבר כזה יכול לחזור על עצמו, ועל כן כשאתם מזמינים חשבון במסעדה אתם חייבים לקרוא אותו ולשים לב לכל החיובים, כך שלא תוסיפו תשלום מיותר. ומה אומר החוק בישראל? ובכן, מתן טיפ הוא אינו מוגדר כחובה, ועל כן על הלקוח להחליט אם וכמה הוא רוצה לשלם, זאת בהתאם לשירות שהוא קיבל ולרצונות שלו.
רונן נמני, הבעלים של רשת קפה קפה בישראל, סיפר ל"וואלה" כי אין זה מדובר במנהג של הרשת, אלא במקרה ספציפי לסניף הזה, וטען כי הנושא "יטופל בדחיפות" וכי "הזכיין ייענש בחומרה".
תגיות בית קפה | זכיין | חיפה | חשבון | טיפ | לקוחות | מלצרים | מסעדה | קפה קפה | רשת | שירות

הכתבות החמות

תגובות לכתבה(16):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
 לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
 חזור לתגובה
  • 12.
    קפה קפה
    אזדרכת 02/2025/16
    הגב לתגובה זו
    1 0
    יש סניפים שגובים יותר על הקפה מיום שישי בצהריים לא הבנתי את זה
    סגור
  • 11.
    קפה קפה
    קובי 02/2025/15
    הגב לתגובה זו
    1 0
    חברים תפסיקו להיות פריירים ומי שמנסה לעשוק אותכם תשאירו אותו רק פשוט לא להיכנס
    סגור
  • 10.
    לפנות לרשות להגנת הצרכן
    גיא לוי 02/2025/15
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני פונה לרשות להגנת הצרכן זו גנבה ללא רשות שיחטוף קנס ענק יבין
    סגור
  • 9.
    רשת קפה קפה מאכזבת כל המדדים
    טל 02/2025/15
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לא אחזור לשם
    סגור
  • 8.
    רשת קפה קפה הכי מגעילה שיש במיוחד בחולון (ל"ת)
    נלי 02/2025/15
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • טען עוד
  • 7.
    קפה קפה
    יעלדניאל 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    עוד לפני הטיפ, המחירים שלהם בשמיים. יקרנים בלי פרופורציה
    סגור
  • 6.
    הכי יקרים
    רולדין 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אין יותר קפה מאפה שעלה 27 שח . עכשיו קפה ואבע מאפים קטנים יוצא 30-32 שח
    סגור
  • 5.
    ארוחת הבוקר ירדה ברמה גם בקפה קפה וגם בגרג
    חן 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בקפה קפה סלט עלים זה כרוב חתוך גס מאד מאד ומעלה או שני עלים מעל ואין סלט ביצים, החמאה נגמרה אז אין. ומה יעשה אדם שלא אוהב אבוקדו או מטבל מגעיל שלא יודעת מה זה. בקיצור הפסיק לעניין אותי.
    סגור
  • 4.
    השיטה
    דוד 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שיטת המצליח אם לא שמו לב או לא התלוננו ממשיכים לגבות כרגיל
    סגור
  • 3.
    שרות גרוע בסניף הקריון
    יוסי 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    5 0
    לפני שנה בשעות הערב אני וזוגתי הזמנו מרק וקבלנו מרק חמוץ והם אפילו לא התנצלו. קמנו והלכנו מאז אנחנו לא נכנסים לשם יותר וגם חברינו
    סגור
  • 2.
    חקי בהרתנזקג אשר מעשבבש נטל טיפ בכל דענת אשם בגזל נורא (ל"ת)
    חקי חיון 02/2025/13
    הגב לתגובה זו
    0 1
    סגור
  • קפה קפה
    שלומית 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    צנכגחיעגגןלמהגט חוי פיזדייץמהגוי צמככןם.
    סגור
  • גיבריש
    נ 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 2
    מה?
    סגור
  • 1.
    לא מבין מה הבעיה. להפסיק להיכנס, עד החלפת הזכיין. (ל"ת)
    אריק 02/2025/12
    הגב לתגובה זו
    8 0
    סגור
  • הבעיה היא לא רק בחיפה (ל"ת)
    טל 02/2025/15
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • הבעיה שאנשים מתיישבים ולא יודעים על זה מראש (ל"ת)
    בר 02/2025/14
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • ת"א
  • העולם
  • מט"ח
  • קריפטו
ת"א 125
2,458.780
-1.26%
ת"א 35
2,427.570
-1.37%
ת"א 90
2,605.730
-0.96%
ת"א SME60
897.170
-0.84%
ת"א נדל"ן
1,046.780
-0.69%
תל בונד 20
398.150
0.09%
  • אירופה
  • ארה"ב
  • אסיה
DAX 40
22,461.520
-0.958%
FTSE 100
8,658.900
-0.083%
CAC 40
7,916.080
-0.927%
יורוסטוקס 50
5,331.400
-0.923%
S&P 500
5,580.9,399
-1.97%
נאסד"ק 100
19,281.4,004
-2.61%
דאו ג'ונס
41,583.9
-1.69%
VIX
21.65
15.84%
ניקיי 225
37,120.328
-1.798%
האנג סנג
40.800
0.493%
שנחאי
3,351.307
-0.665%
דולר ארה"ב
3.691 ₪ / $
-0.087%
אירו
3.999 ₪ / €
-0.015%
לירה שטרלינג
4.778 ₪ / £
-0.079%
פרנק שוויצרי
4.190 ₪ / ₣
0.083%
100 יין יפני
2.463 ₪ / ¥
-0.045%
דולר קנדי
2.578 ₪ / $
0.024%
ביטקוין
82,743.56
0.113%
את'ריום
1,811.05
-2.427%
בינאנס קוין
602.88
-0.342%
לייטקוין
85.48
-1.259%
קרדנו
0.67
-0.445%
אקס.אר.פי
2.14
0.569%
דוג'קוין
0.17
-1.740%
ביטקוין קאש
304.90
-0.684%
פולקה דוט
4.07
-0.829%
מניות בולטות בת"א
  • מניות
  • עולות
  • יורדות
  • פעילות
  • ללא שינוי
הייקון מערכות
9.4
70.91%
ריטייל מיינדס-ס
28.9
31.36%
ביונ תלת מימד
18.5
19.35%
ברימאג
2,105
17.53%
פסגות קבוצה
39.8
9.64%
עין שלישית
505.6
-9.46%
אינטר תעשיות
230
-9.13%
סייברוואן
1
-9.09%
שיח מדיקל
241
-8.54%
אברות
42.6
-8.39%
אלביט מערכות
140,200
-3.64%
פועלים
4,986
-0.68%
נייס
57,920
-2.34%
דיסקונט א
2,545
-1.39%
טבע
5,580
-2.62%
הפניקס
6,861
0%
נופר אנרג'י
8,400
0%
איידיאיי ביטוח
15,200
0%
יעקב פיננסים
2,549
0%
ביוליין
1.9
0%

דעות

עוד בנבחרת >>
כתבות נוספות
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime