הסיפור הוא כזה: נוסע הזמין טיסה לדובאי דרך חברת ישראייר, כחלק חבילת נופש הכוללת גם שהייה במלון למשך שני לילות. לצערו הטיסה שלו עוכבה, מה שאילץ אותו להזמין לילה נוסף במלון. כשפנה עם הבקשה לעזרה לחברת התעופה, שנמצאת בבעלותו של איש העסקים רמי לוי, התגובה שהוא קיבל הייתה: "אנו לא מספקים לילות נוספים, השהייה היא על חשבונכם, השינוי בוצע על הטיסות בלבד".

האירוע הוביל להגשת תביעה ייצוגית לבית המשפט המחוזי בתל־אביב נגד ישראייר, כפי שפורסם לראשונה ב"מעריב". כך נכתב בתביעה, אותה הגיש משרד עו"ד רפפורט לוין ביטון: "עניינה של בקשת אישור זו פשוט. לפי חוק שירותי תעופה, נוסע שטיסתו מעוכבת בפרק זמן של מעל חמש שעות והוא מועבר לטיסה אחרת, או נוסע שטיסתו בוטלה, זכאי לקבל מהמשיבה שירותי לינה, קרי, כי המשיבה תישא בעלות המלון הנדרשת עבור אותו נוסע, וזאת לאור העיכוב בטיסה או ביטולה".

עוד נכתב בתביעה: "למרות שמדובר בהוראות חוק פשוטות, המשיבה החליטה להנהיג מדיניות הפוכה, הקובעת, שחור על גבי לבן, כי במקרים שבהם לקוחותיה נדרשים לשהות נוספת בעקבות שינוי בטיסות שרכשו, המשיבה לא תישא בעלות זו אלא היא תשולם על ידי הנוסע. דברים אלו לא רק מופיעים מפורשות במסמכי המשיבה, אלא יושמו כלפי המבקש, תוך שהובהר לו, כי לאחר שטיסתו בוטלה, הוא אחראי לשלם עבור לילה נוסף אותו נדרש לבלות בחו"ל".

עו"ד אדם לוין ממשרד עורכי הדין רפפורט, לוין וביטון: "החוק קובע מפורשות כי נוסעים, שטיסתם מעוכבת או מבוטלת, בתנאים הקבועים בחוק, לא נדרשים לשאת בעלויות העיכוב או הביטול, לרבות עלויות לינה, שנכפו עליהם. אנו סמוכים ובטוחים כי בקשת אישור תובעתנו הייצוגית תוביל לקיום הדין ולשמירה על זכויות נוסעיה של 'ישראייר', ותרתיע אותה מפגיעה נוספת ודומה בנוסעיה".

עוד ב-

מנכ"ל ישראייר: "גביית כסף עבור טרולי תקטין חיכוך במטוס"

לכתבה המלאה

עורכי הדין ממשרד עורכי הדין רפפורט, לוין וביטון (צילום: מיקה סלומון)