כסף וצרכנות
ויקטורי ואייל רביד משלמים ביוקר: זה הפיצוי הענק שיחלקו ללקוחות
ויקטורי של אייל עופר הפסידה בתביעה ייצוגית ותשלם פיצויים בסך 180 אלף שקל, כאשר חברי מועדון הלקוחות לא קיבלו בכלל הטבות שהוצעו להם
ויקטורי, רשת השיווק הישראלית בבעלותו של איש העסקים אייל רביד, הפסידה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה, בה אושרה הסתלקות מתוגמלת נגד ויקטורי. בפסק הדין נקבע כי ויקטורי תחזיר לציבור 180,000 שקל, כאשר חברי מועדון הלקוחות לא קיבלו בכלל הטבות שהוצעו להם. התביעה התנהלה על ידי משרד עו"ד ניר ברששת ומשרד עו"ד רון ברנט.
בכתב התביעה נכתב: "המבקש הגיש נגד המשיבה, רשת סופרמרקטים, תביעה ובקשה לאישורה כתביעה ייצוגית. המבקש טען בבקשת האישור, בין היתר, כי המשיבה מפעילה מועדון צרכנים שכתנאי להיכלל בו נדרשים חבריו להזמין באמצעות המשיבה כרטיס אשראי הממותג בשם המשיבה, ובאמצעותו הם זכאים לרכוש מוצרים ושירותים במחירים מיוחדים עבורם בלבד.
עו"ד ניר ברששת (צילום: פרטי)
המבקש טען, כי הוא נמנה על לקוחות מועדון הצרכנות של המשיבה, כי הוא רכש באתר האינטרנט שלה מוצרים שהוצע לרכוש אותם בהנחה ייחודית כחבר מועדון, אולם לטענת המבקש, הוא חויב בגין "מחיר מלא" בניגוד למצג באתר וכי ההנחה לא הוקנתה בפועל.
עוד טען המבקש, כי המשיבה החליפה את חברת כרטיס האשראי מטעמה ללא ידיעת המבקש וחברי הקבוצה, כאשר הוא כלל לא היה מודע לכך, "ורק כאשר נכנס באופן אקראי לאתר האינטרנט מטעם המשיבה נודע לו שכרטיס האשראי שיש ברשותו... כלל לא יכול להקנות לו הנחות ועליו להזמין כרטיס חדש באם הוא חפץ בכך", וזאת בניגוד להוראות.
בבקשת האישור נטען, בין היתר, להטעיה, להתעשרות שלא כדין, לנזקים ממוניים ולנזקים. המשיבה לא הגישה תשובה סדורה אלא השיבה תשובה חלקית, מטעמים שונים, חלקה על הנטען בבקשת האישור.המשיבה טענה, כי היא ביצעה בירור מקיף במסגרתו היא מינתה מומחה חיצוני וכן ולאחר 4 מכן מינתה בודק מערכות חיצוני, על מנת לבחון טענות המבקש.
המשיבה הבהירה, כי חלק מחברי מועדון האשראי שלה לא קיבלו את ההטבה לה היו זכאים בעת ביצוע באתר האינטרנט בשל תקלה, אשר המשיבה אינה המקור לה. הובהר, כי מקור התקלה הוא "אצל ספקים המעניקים לה שירותים שונים".
המשיבה הבהירה, כי התקלה אינה נשנית עוד. לשיטת המשיבה, "היקף ההפרשים שעשויים להוות נזק נטען הינו רחוק מגבול סמכותו של בית משפט זה. לתשובת המשיבה אשר לטענת המבקש בדבר היעדר הודעה על החלפת חברת כרטיסי אשראי, המשיבה טענה כי בניגוד לנטען בבקשת האישור נמסרה מטעמה הודעה על ביטול שיוך הכרטיס למועדון ההטבות של המשיבה, וזאת במספר הודעות שנשלחו אל המבקש בכתב. זאת,
לשיטתה "גם כעדכון במסגרת הודעת החיוב החודשית החל מפברואר ועד לחודש יוני ,2023 וגם במסגרת הודעה נפרדת ובולטת אשר צורפה לחשבונית החודשית החל מחודש מארס ועד 20 לחודש יוני 2023".
בכך, לשיטת המשיבה, נמסרו למבקש 21 הודעות העונות על דרישות הדין בכל הנוגע לסיום התקשרותה של המשיבה עם חברת 22 כרטיסי האשראי וכן סיומה של תכנית ההטבות לצרכן. כבר בסמוך לאחר ישיבת קדם המשפט הראשונה, המשיבה פעלה להצגת נתונים הרלוונטיים לבקשת האישור כאשר בית המשפט ביקש לקדם את הצדדים להסכמות.
הצדדים הגיעו להסכמות במסגרת בקשה להסתלקות מתוגמלת, על יסוד הצעת בית המשפט לאחר עיון בנתונים רלוונטיים חסויים שהציגה המשיבה, וחלף בירורה של בקשת האישור לעיצומה. הצדדים הגישו כאמור, בקשה מוסכמת להסתלקות מתוגמלת מבקשת האישור. בקשת ההסתלקות הוסכם, כי המשיבה תעניק פיצוי בסך של 175,300 שקל אשר יחולק בין כלל המחזיקים הפעילים של כרטיס אשראי ויקטורי במועד פסק הדין באופן שווה ובהעדר אפשרות לאתר חברי הקבוצה שנפגעו מהתקלה.
זאת, באמצעות זיכוי ישיר לכרטיס 7 האשראי מקס ויקטורי ומבלי שמחזיק הכרטיס יידרש לבצע פעולה כלשהי. בבקשת ההסתלקות הוסכם על תשלום גמול למבקש בסך של 8,600 שקל ועל תשלום שכר 10 טרחה לבא כוחו בסך של 42,500 שקל בתוספת מע"מ. הוסכם, כי הגמול ושכר הטרחה ישולמו תוך 30 ימים ממועד פסק הדין.
בבקשת ההסתלקות הוסכם, כי המשיבה תשפה את המבקש בגין תשלום חלקה הראשון של אגרת בית המשפט. בבקשת ההסתלקות התבקש לפטור את המבקש מתשלום חלקה השני של אגרת בית המשפט. בבקשת ההסתלקות התבקש, כי בית המשפט לא יורה על מינוי מבקש או בא כוח מייצג חלופיים וכן התבקש לפטור את הצדדים מפרסום מודעה בקשר להסתלקות.
דיון והכרעה בהתאם לחוק תובענות ייצוגיות, הסתלקות מבקשה לאישור תביעה כתביעה ייצוגית כפופה לאישור בית המשפט, וכלל הוא כי במסגרת הסתלקות לא ייפסק למבקש בבקשת האישור גמול ושכר טרחה לבא כוחו. אולם, מקרים שבהם עלה בידי התובע המייצג ובא כוחו להצביע על עילת תביעה לכאורה נגד הנתבע וההליך הייצוגי השיג תועלת עבור חברי הקבוצה, מהווים חריג לכלל האמור והם יהוו הצדקות לשקילה בחיוב של פסיקת גמול ושכר טרחה.
לאחר שנתתי דעתי לטענות הכלולות בבקשת ההסתלקות המוסכמת, ראיתי לאשר את ההסתלקות מבקשת האישור. בבקשת האישור נטען, בין היתר, כלפי גבייה ביתר של מחירים עבור מוצרים שהובטח לחברי מועדון כי הם יימכרו במחירי מבצע אם כי מחירי מבצע לא ניתנו בפועל, תוך שהתבקש להורות על השבת הסכומים שנגבו ביתר.
מנגד, המשיבה הבהירה כי מקור הגבייה באופן האמור הוא בתקלה שלא נשנית עוד והסכמות 7 בקשת ההסתלקות כוללות גם פיצוי בגין כך. אשר על האמור, לא ראיתי מניעה מאישור ההסתלקות, וזאת משלא מצאתי תועלת במישור המעשי בהמשך ניהול ההליך ובשים לב לכך שהתקלה אינה נשנית עוד ושניתן בגינה פיצוי במסגרת ההסכמות.
לצורך העניין, יש לראות את הטענות הכלולות בבקשת האישור, בין היתר, בכל הנוגע לגבייה ביתר של מחירי מוצרים, כעילת תביעה לכאורית. כמו כן, משעניינה של בקשת ההסתלקות הוא בפיצוי לחברי מועדון פעילים בגין תקלה 18 שאירעה, הרי שיש לסווג את ההליך ככזה שהשיג תועלת.
אי לכך, ותוך שנתתי דעתי גם לשיקולים המנוייםב חוק תובענות ייצוגיות שעניינם גמול לתובע מייצג ושכר טרחה לבא כוח, אני מאשר את הסכמות הצדדים בדבר פסיקת גמול ושכר טרחה. משמצב הדברים כלפיו נטען בבקשת האישור נבע מתקלה שאינה נשנית עוד, ומשבקשת ההסתלקות כוללת מתן פיצוי ביחס לתקופת עבר, לא מצאתי לעשות שימוש בסמכותי לחוק תובענות ייצוגיות בכל הנוגע למינויו של מבקש ובא כוח חלופיים.
על המבקש בבקשת אישור לשלם את חלקה השני של אגרת בית המשפט עם מתן פסק דין המאשר הסדר הסתלקות לפי סעיף לחוק תובענות ייצוגיות, אולם רשאי בית המשפט לפטור את ויקטורי רשת סופרמרקטים בע"מ.
בקשת ההסתלקות בהליך זה הוגשה בעקבות ניסיונות להביא את הצדדים למתווה מוסכם. הצדדים החלו בשיח לצורך קידום הסכמות בתיק זה כבר בשלב מוקדם של ההליך ומבלי שהיה צורך לברר את בקשת האישור לעיצומה, אלא להידרש לגיבושו של מתווה מוסכם ותוך חסכון בזמן שיפוטי ובמשאבים.
אי לכך, המבקש פטור מתשלום חלקה השני של אגרת בית המשפט. בהתאם להסכמת הצדדים, המשיבה תשפה את המבקש בגין תשלום חלקה הראשון של אגרת בית המשפט. מהטעמים האמורים לעיל, בהיעדר מעשה בית דין זולת המבקש עצמו, בשים לב לכך שדבר ההסתלקות גופו עתיד להירשם בפנקס התובענות הייצוגיות, בהינתן שיקול הדעת המוקנה לבית המשפט בכל הנוגע למתן הוראות בקשר לביצוע פרסומים בדבר הגשת בקשת 16 ההסתלקות וכן משלוח הודעה לגורמים הרלוונטיים אני מורה על פטור מביצוע פרסומים בדבר הגשת בקשת ההסתלקות ועל פטור ממשלוח הודעה לגביה 20 כמתחייב בקשת הסתלקות מתקבלת, בקשת האישור נמחקת והתביעה האישית של המבקש נדחית.
עוד ב-
מאושרות הסכמות הצדדים בכל הנוגע לתשלום פיצוי בגין תקופת העבר. המשיבה תשלם, תוך 30 ימים מהיום, גמול למבקש בסך של 8,600 שקל באופן המוסכם כפי 28 שפורט בסעיף 12 לבקשת ההסתלקות (ושכר טרחה לבא כוחו בסך של 42,500 שקל בתוספת מע"מ).
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(16):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
13.בושותשיר 04/2025/18הגב לתגובה זו0 0צריך לסגור אותם אחרי כל כך הרבה פשעים נגד הלקוחות.סגור
-
12.ויקטורירות 04/2025/17הגב לתגובה זו0 0אני לקוחה שלהם, ואני מתפלאה על הכתבה הנ"ל.סגור
-
11.אני לא יודע איך אנשים נכנסים וקונים בויקטורי וברמי לוי (ל"ת)מיכאל 04/2025/16הגב לתגובה זו0 1סגור
-
רמי לוירות יהל 04/2025/17הגב לתגובה זו0 0המחירים ברמי לוי אכן משתלמים.סגור
-
10.העובדים בויקטורי עפולה פגעו מאוד בלקוחות בזמן הקוקורינה (ל"ת)00000 04/2025/15הגב לתגובה זו1 0סגור
- טען עוד
-
9.פעם הירקות היו זולים בויקטורי עפולה והיום יקר מאוד. (ל"ת)ביוחננוף יותר זול 04/2025/15הגב לתגובה זו0 0סגור
-
8.הבן .ז משתין על הצרכנים מהמקפצהישראל999 04/2025/14הגב לתגובה זו0 0כנראה ומדובר בנוכל לא קטן , מואשם בתיאומי מחירים ביחד עם "המתחרים" והוקלט בדיבור שפל על הלקוחות "הפריירים" , חבל שבמדינה שלנו אין מרד צרכנים , מכינה של מזוכיסטיםסגור
-
7.ויקטורי ותביעה ייצוגיתאלה 04/2025/14הגב לתגובה זו1 0180 אלף שקל, זה פיצוי ענק בתביעה ייצוגית??מה יחזירו ללקוחות, חצי אגורה??סגור
-
6.איילצח 04/2025/14הגב לתגובה זו0 2לא נורא איילסגור
-
5.מנהל אזורחיים הנוכל 04/2025/14הגב לתגובה זו0 0הייתי עובד בויקטורי סיטי (עאלק סיטי אולי עיירה) תמיד הם עיגלו פינות זה היה מחרידסגור
-
4.עושקמשיח 04/2025/14הגב לתגובה זו1 0הןא החתלונן שהכשרות עושקת אותו.כמה אנשים הוא עשק...סגור
-
3.ויקטחיון 04/2025/14הגב לתגובה זו0 0יש מצב שיפשטו רגלבגלל הקנס קטוטות, טפאק, רמ אד עלייק.סגור
-
2.אף פעם לא אהבתי את הרשת הזאת (ל"ת)מני 04/2025/14הגב לתגובה זו5 0סגור
-
1.אייל רביד שחקן לא קטןי א 04/2025/14הגב לתגובה זו4 0שיחק אותה מגן החלשים היה עולה להתראיין ברדיו בטלויזיה בכל מקום אפשרי ולספר לכולם שהוא הכי זול והכי ישר בתחום אבל זה היה רק אשליה חלק ממשחק של אני המסכן הערמומיות של האדם הזה התגלתה ברוב העם ולאט לאט הוא מקבל מה שמגיע לו בקרוב מאוד הרשת שלו תמכור סחורה רק למשפחה שלו אף 1 נורמלי לא יקנה ממנו אני קניתי במשך שנים ובתקופה האחרונה אני לא נכנס לשום סופר בבעלותוסגור
-
מה הפיצויי לחבר מועדון ?שלום 04/2025/15הגב לתגובה זו1 0תכלס ?סגור
-
שחקן לא קטן אבל כנראה נוכל גדול (ל"ת)ישראל999 04/2025/14הגב לתגובה זו0 0סגור
