בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד חברת אל על, בטענה כי היא גובה מחיר יקר משמעותית על אותו כרטיס טיסה בהזמנה אחת של מספר כרטיסים – מאשר אילו היו מפצלים את ההזמנה לכרטיסים בודדים.

ב"תוכנית חיסכון" בקשת 12 פורסמה השיטה לגבות יותר כסף על אותו כרטיס טיסה בדיוק. לקוח שגילה את הטריק והגיש את התביעה הייצוגית, סיפר כי הזמין כרטיסי טיסה לו ולבת זוגו, ואז החליט לבדוק עלות כרטיס נוסף אם חברה נוספת תצטרף לחופשה. להפתעתו, המחיר לכרטיס בודד היה נמוך ב-30 דולר מהמחיר ששילם. הוא החל לבחון את הנושא, החליף יעדים ותאריכים וגילה שההפרש יכול להגיע למאות דולרים.

בבדיקה שערכה תוכנית חיסכון נמצא כי טיסת הלוך לאיסטנבול בחודש אוגוסט ליחיד עולה באתר אל על 215 דולר לכרטיס יחיד. אולם כאשר רוכשים לזוג - המחיר לאדם קופץ ל-250 דולר, הפרש של 128 שקל לכרטיס. כרטיס טיסה לברצלונה הלוך ושוב ליחיד עולה באתר אל על 791 דולר. באותה טיסה בדיוק בהרכב משפחתי של 4 אנשים, המחיר לאדם קופץ ל-1,086 דולר.

בשירות הלקוחות של אל על נטען כי עלויות כרטיסי הטיסה הן דינמיות ומשתנות מרגע לרגע, מה שלא מסביר את הפער הלא הגיוני במחירים.

עוד ב-

אל על תפצה נוסעים? אושרה תביעה ייצוגית נגד החברה

לכתבה המלאה

מאל על נמסר בתגובה: ״חברת אל על, כמו חברות התעופה הגדולות בעולם, עובדת על מערכות גלובאליות המסווגות את מחיר הכרטיס לפי כמות הכרטיסים המבוקשת והמושבים הפנויים באותה מחלקה. באתר אל על מצוין במפורש כי מחיר הכרטיסים שיוצעו בהזמנה אחת, יהיה זהה  לכולם, וכי ייתכן שקיימים כרטיסי טיסה בודדים במחיר נמוך יותר. עוד מודגש כי על מנת לאתר כרטיסים אלו על הצרכן להפחית את מספר הנוסעים ולבצע הזמנה נפרדת. נדגיש כי אופן הפעולה של אל על בנושא נבחן ואושר על ידי בית המשפט בעבר״.