ימים ספורים לאחר הפרישה המפתיעה של אדם פולצ'ק מתפקיד מנכ"ל ליאו ברנט, היעד הבא שלו נחשף במינוי לא פחות מפתיע כמשנה למנכ"ל חברת הביטוח הראל שגם יעמוד בראש חטיבת הדיגיטל החדשה של החברה. במסגרת תפקידו פולצ'ק גם ירכז תחתיו את כל פעילות הפרסום והשיווק של החברה. 

החטיבה הדיגיטלית אותה ינהל פולצ'ק היא חלק מיישום תכנית אסטרטגית שנבנתה וגובשה בסיוע יועצי קבוצת דלויט הבינלאומית. בחברת הביטוח מסבירים כי מינויו של פולצ'ק מקדם את "השינוי המבני שנועד להגברת המיקוד בלקוחות".

בחברה מקווים שניסיונו של פולצ'ק מעולם הפרסום והיכרותו עם הראל שהייתה (ועדיין) לקוח אסטרטגי של המשרד אותו ניהל תוביל אותה לפיתוח ויישום של יכולות ניתוח נתונים ושימוש בתהליכים דיגיטליים שיאפשרו לחברה "להציע פתרונות מותאמים אישית ללקוח, החל משלב המכירה, דרך הקשר עם הלקוח והשירות ללקוח, הטיפול בתביעות וחידוש חוזי הביטוח".

במילים אחרות, בעידן הביג דאטה שבו מסע הלקוח נעשה בזירות הדיגיטל בו הוא משאיר מידע רב ושימושי שבו ניתן להשתמש כדי להציע לו הצעות פרסונליות וממוקדות ככל האפשר, פולצ'ק מגיע כדי למקסם את ניהול המידע לקראת התחרות האגרסיבית בשנים הקרובות בגזרה זו, בין כל חברות הביטוח. הניסיון הרב של פולצ'ק ממשרד פרסום בסדר הגודל של ליאו ברנט (מקבוצת פובליסיס) ולקוחות מובילים כגון סמסונג, שטראוס ועוד הוא הערך המוסף שאותו הוא מתבקש להביא לשולחן כדי לקחת את חברת הביטוח כמה צעדים קדימה בעולמות הדיגיטל. 

מישל סיבוני, מנכ"ל קבוצת הראל ביטוח ופיננסים: "השימוש בטכנולוגיות מתקדמות שמפותחות בהראל בשילוב ההון האנושי של הראל, עובדים וסוכנים כאחד, מצעידים את החברה קדימה ומאפשרים לה להתמודד עם האתגרים של הסביבה הדיגיטלית המתפתחת בארץ ובעולם, ועם השינויים בהרגלי הצריכה של הציבור".

סיבוני הוסיף  כי "עם תחילת יישום האסטרטגיה העסקית החדשה, לפני כ-3 שנים, במסגרתה הושם דגש על הטמעת כלים טכנולוגיים - הצלחנו להציג שיפור משמעותי בחוויית הלקוח, תמחור מדויק יותר בהתאם למאפייני הלקוח ושיפור הממשקים מול הלקוחות, המעסיקים והסוכנים".

עוד הוסיף סיבוני, כי "הטמעת הכלים הדיגיטליים בחברה נעשתה באופן שעלה על המצופה. כעת, אנו בשלים לביצוע קפיצת המדרגה הבאה, שנדרשת לאור שינוי במאפייני הצריכה של הלקוחות, הפעילות ברשתות החברתיות והאופן שבו הלקוחות מתקשרים וצורכים מידע; לצורך ביצוע האסטרטגיה המתקדמת שאימצנו, בחרנו לצרף להראל את אדם פולצ'ק, שכיהן בשנים האחרונות כמנכ"ל משרד הפרסום ליאו ברנט, מקבוצת פובליסיס, אשר זכה תחת הובלתו של פולצ'ק בפרסים יוקרתיים רבים. צירופו של אדם פולצ'ק להנהלה הבכירה של הראל, יאפשר להראל ליישם את היכולות הדיגיטליות הגבוהות שפותחו בה, והתאמתן לעידן השיווק הדיגיטלי, בהתאמה לצרכי הלקוחות ולהעדפותיהם, תוך שימוש בכלים החדשניים ביותר".

חטיבת הדיגיטל שבראשה יעמוד פולצ'ק תנהל את אגף הדאטה של החברה, ותעניק "הכוונה מקצועית לחטיבות העסקיות בפיתוח מוצרים מותאמים ובהצעות מותאמות ללקוחות". כמו כן, חטיבת הדיגיטל תנהל את כל פעילות הפרסום והשיווק של החברה וקשרי החוץ של החברה.

ניר כהן, המכהן כיום כמנהל חטיבת המטה וכן כמשנה למנכ"ל הראל ביטוח, ימשיך לנהל את עבודת המטה, ובנוסף ירכז תחתיו את המכירות בכל ערוצי ההפצה השונים, לרבות פעילות החברה באמצעות סוכניה, מערך המשווקים וסוכנויות ביטוח שבבעלותה המלאה.