משפט
ויקטורי משלמת פיצוי ללקוחה: מדוע תקבל 12,850 שקל?
רשת הסופרמרקטים ויקטורי נדרשה לפצות עורכת דין בסכום של 12,850 שקל, לאחר שזו עוכבה לבדיקת קניותיה מול החשבונית לאחר הרכישה, ללא הסכמתה
עורכת הדין רכשה מוצרים בסניף ויקטורי במבשרת ציון, אך לאחר התשלום נדרשה להתלוות לקצין הביטחון לבדיקה האם הקניות תואמות את החשבונית. האירוע, שהתרחש לנוכחות לקוחות אחרים, גרם לה להשפלה ועגמת נפש, לטענתה. בתביעה שהגישה נגד הרשת, דרשה פיצוי של 30 אלף ש"ח בגין לשון הרע, השפלה ועיכוב שלא כדין.
הרשם יגאל ברק-עופר קיבל את הטענות באופן חלקי. הוא קבע כי אכן חלה על ויקטורי עוולת לשון הרע ועיכוב שלא כדין, אך הפחית את סכום הפיצוי המקסימלי בשל מספר הצופים הנמוך באירוע. בהחלטתו נכתב כי "ברור שבמקרה כזה תחושת ההשפלה היא גדולה ומועצמת, אף אם בפועל מעט אנשים ראו את האירוע".
ויקטורי טענה כי מדובר בבדיקה שגרתית במסגרת המאבק בגניבות, אך ביהמ"ש דחה זאת וקבע כי לרשת לא היה מקור חוקי לעכב את הלקוחה לאחר הרכישה ולבצע חיפוש ברכושה ללא הסכמתה. "שעה שהרשת לא הוכיחה כי מנעה מהתובעת כדין לשאת את המוצרים שרכשה ולעזוב - מדובר בעוולת עיכוב שלא כדין".
עוד ב-
פסיקה זו מדגישה את הצורך לאזן בין האינטרסים הלגיטימיים של עסקים להיאבק בגניבות ובין הזכות לפרטיות ולחירות התנועה של לקוחות. יישומן של בדיקות אקראיות עלול להתפרש כפוגעני ולהסב נזק תדמיתי ומשפטי לחברות שלא ינהגו בזהירות ובדיסקרטיות המתבקשות.
הכתבות החמות
.png "רמי לוי אייל רביד ויקטורי, צילום: יונתן זינדל פלאש 90 מגמה אימג'ס")
תגובות לכתבה(13):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
10.יש גנבותאאאא 05/2024/01הגב לתגובה זו1 0ידוע על קופאית ואבא שלה שהיו מוציאים כל שבוע עגלה ב5000 ומשלם 300 אז כן יש גנבותסגור
-
והעיקר שבודקים את הלקוחות (ל"ת)אחת, כאן בארץ 05/2024/01הגב לתגובה זו0 0סגור
-
9.פרטיקה מקובלת כמעט בכל הרשתותיעקב 04/2024/30הגב לתגובה זו0 0אומנם מעמידים עובדת או שתיים ביציאה מהקופות , לוקחות את הקבלה ותוך שניות חותמות עליה ומשחררות . זו אפילו לא לצאת ידי חובה . מה שמתואר בויקטורי שעבירו את העגלה בצד ובדקו נכונות פריט פריט . זה באמת נראה כמו עוגמת נפש . לא הייתי נכנס לסניפים כאלה ממש ביוש .סגור
-
8.ללא טאקט בפתח הכניסה ובפתח היציאהרינת 04/2024/30הגב לתגובה זו4 1לי עשו אותו הדבר בסניף אחר של ויקטור לפני כחודש ,לצער,י לא עמדו לי הכוחות לתבוע אותם, הלבינו פני ברבים מכיוון שעשו לי את החיפוש עי דלת הכניסה ופתח היציאה לא נתנו לי לעמוד עי המצרכים שקניתי,נאלצתי לעמוד למעלה משעה עד שסימו את הבדיקה ,הוציאו פריט פריט וחיפשו בקבלה, לצערי כבר השלכתי את הקבלה.סגור
-
7.בעכו הקופאית הראשיתמשה 04/2024/30הגב לתגובה זו5 0תיבדקו בעכו ויקטורי את קופאית הראשית עושה לכם שם מטבוחה בביטולי חשבוניות ועוד יש לה,חסינות ? שנים שזה סופר שלה פרטי . אייל אתה יושןסגור
- טען עוד
-
6.ויוה וקטוריה אפרודיטהשם טוב 04/2024/30הגב לתגובה זו0 0נפלו על האישה הלא נכונה..סגור
-
5.ויקטורי גם שוגיםיעקב 04/2024/30הגב לתגובה זו2 1מה עושים כאשר ויקטורי גונב ממני??היו הרבה פעמים שהגעתי הביתה ובבדיקת החשבון גיליתי חיוב שלא לצורך מוצר שלא קניתי או שגיאות בחשבון .ברור שאני לא חוזר לרשת על חיוב של כ 10 שקלים .סגור
-
4.עו"ד לא בסדרד.ק 04/2024/30הגב לתגובה זו0 2ישנן בדיקות אקראיות בקופות עצמיות וזה בסדר, מה עו"ד עושה מזה עניין?...שתעמוד בטור לקופה רגילה כמו כולם אזסגור
-
קופה עם קופאיתצילה 04/2024/30הגב לתגובה זו1 0לי נעשה אותו הדבר בקופה אצל קופאית ולא קופה שאני מעבירה לבד את המצרכיםסגור
-
3.2 ביוביות (ל"ת)איאיאי 04/2024/30הגב לתגובה זו0 0סגור
-
2.ויקטוריאזרח שומר חוק 04/2024/30הגב לתגובה זו3 1אם אזרח מן השורה היה תובעגם היה זוכה או בגלל שהיא עו"ד זכתה מן ההפקר.מה רע בלעשות ביקורת פתע וכן גם לעו"ד. מכת הגניבות היא קטסטרופה.סגור
-
שאלה איך מודים זאתיוספה 04/2024/30הגב לתגובה זו3 0שאלה איך עושים זאת ,עי קונים נוספים,בפתח הכניסה שצמוד לפתח היציאה ,מניחים את הסחורה על הרצפה, האם אופן בדיקה כזה היה מקוב לעליתך שיעשו לך? כך עשו לי.רק שכוחותי לא עמדו לי ללכת לבית משפט עייפתי ,בגילי,השפילו והלבינו פני כשאנשים אחרים נכנסים ויוצאיםסגור
-
1.ויקטוריאני צודקיםמומי 04/2024/30הגב לתגובה זו2 3מגיע להם לבדוק מידי פעם 1. שלקוחות ידעו שהחיים לא פיקניק . 2. גם אני מביא מכולות מחול וכל כמה מכולות עושים בדיקה 3 שחוזרים מחול בנתבג גם מידי פעם בודקים את התכולה שלכם. קסגור
