דיגיטל וטק
מדריך AI למתחילים: המומחה שמסביר איך תחסכו זמן יקר
סמנכ"ל Natural Intelligence חושף בשיחה עם ice כיצד שילוב נרחב של AI בכל מחלקות החברה שינה את שגרת העבודה מהיסוד, ומסביר איך גם אתם יכולים להתחיל להשתמש בבינה מלאכותית כבר מהיום כדי לקצר ולייעל תהליכים, בלי ניסיון קודם
הבינה המלאכותית כבר כאן לא מעט זמן, ואנחנו שומעים שוב ושוב כיצד היא משנה את הדרך שבה אנחנו עובדים, חושבים ומתקשרים. אבל כשכולם מדברים על הפוטנציאל, עדיין לא ברור לרבים מאיתנו איך בדיוק מתחילים, מה אפשר לעשות עם הכלים החדשים הללו, ואיפה זה פוגש את היום-יום שלנו.
ויטלי פוטוריאנסקי, סמנכ"ל הפיתוח של נטורל אינטליג'נס – חברה גלובלית שפועלת בתחום ההשוואות המקוונות – יודע בדיוק איך זה נראה בשטח. מי שנכנס היום לאתר שמשווה בין ביטוחים, משכנתאות או שירותי בריאות דיגיטליים, כנראה פגש מוצר שהקבוצה שלו הייתה שותפה לבנייתו.
למה בכלל להתחיל?
בחברה שהוא מוביל מתקיים כבר שנה וחצי תהליך מקיף של שילוב AI כמעט בכל מחלקה – לא רק בפיתוח, אלא גם במשפטים, בשיווק, בתמיכה הטכנית ואפילו בתחום משאבי האנוש. לדבריו, המהפכה הזו לא נשארה על הנייר: היא הובילה לחיסכון משמעותי בזמן, שיפרה תהליכים עמוקים, ובעיקר פתחה לאנשים דרך חדשה לחשוב על העבודה שלהם.
אבל עבורו, השינוי האמיתי התרחש כשהוקם בחברה צוות ייעודי לשילוב כלים מבוססי בינה מלאכותית ואוטומציה. ההשפעה, הוא אומר, הייתה מידית: "AI הוכיח את עצמו כמכפיל כוח משמעותי. מאז שהתחלנו להטמיע אותו בכלים ובתהליכים – האפקטיביות עולה, אנחנו עושים יותר עם פחות והתיאבון ממשיך וגדל".
פוטוריאנסקי לא מציג את הבינה המלאכותית ככלי של מהנדסים בלבד. מבחינתו, כל אחד יכול להתחיל. הוא מציע דרך פשוטה להיכנס לעולם הזה, גם בלי לדעת לתכנת: "אני ממליץ להתחיל בלסקור כל אזור ותחום, ולאבחן איפה חסר עוד כוח, עם איזה אתגרים מתמודדים, ומה לא פתור".
איך מתחילים? לבדוק מה לא עובד
עבורו, השלב הראשון הוא לא לרוץ לחפש את הכלי הכי חדש – אלא לעצור רגע ולשאול שאלה פשוטה: מה בעצם לא עובד טוב? "יש סיכוי גבוה להצליח לשפר משמעותית תחומים שלמים בעזרת AI, אם מכירים את מגוון היכולות שלו", הוא אומר – אבל מדגיש שזה מתחיל בזיהוי הבעיה, לא בפתרון.
הגישה הזו מתאימה לכל אחד – גם אם הוא לא חלק מארגון גדול. זו יכולה להיות משימה חוזרת שמתסכלת אותנו בעבודה, תהליך ארוך מדי בבית, או משהו שפשוט מרגיש מסורבל. השלב הבא, לדבריו, הוא להתחיל להתנסות – בלי פחד: "ההמלצה שלי היא לנסות עד שמצליחים, לפרק את הבעיות לתתי-אתגרים, לנסות מודלים שונים והוראות שונות – עד שמצליחים".
איפה זה כבר עובד? רמז: כמעט בכל מקום
אחד הדברים שפוטוריאנסקי מדגיש שוב ושוב הוא שהשימוש בבינה מלאכותית לא מוגבל לתחומים "טכנולוגיים". לדבריו, "אני מתייחס ל-AI כמו לאנשי מקצוע – עם חוזקות באזורים מסוימים וחולשות באזורים אחרים". לכן, הוא לא שואל אם אפשר להשתמש בכלי AI בתחום מסוים – אלא שואל איזו משימה בתוך אותו תחום אפשר לפרק ולפשט בעזרתם.
במהלך השנה האחרונה, בנטורל אינטליג'נס יישמו את הגישה הזו כמעט בכל מחלקה – אבל העקרונות פשוטים וניתנים ליישום גם בבית: לחפש תהליך שחוזר על עצמו, לבדוק אם כלי AI יכול לייעל אותו, ולהתנסות. "אני מאמין שבכל מקצוע ניתן להיעזר ב-AI – באזורי התוכן, במחלקה המשפטית, במחלקת המרקטינג, אפילו ב-HR בסינון ראשוני של קורות חיים", הוא אומר.
גם בתחום התמיכה הטכנית – תחום שכולנו חווים כמשתמשים – נמצא פתרון מעניין. לדבריו, "מעל ל-30% מהפניות נסגרות בעקבות עזרה של הבוט". הפער בין מה שהבוט מצליח לפתור לבין מה שמועבר לאדם – הוא בדיוק המקום שבו השילוב הזה הופך ליעיל ולא מאיים.
מה מפחיד אותנו ב-AI, ואיך מתמודדים עם זה
עם כל ההזדמנויות שהבינה המלאכותית מביאה איתה, רבים עדיין חשים תחושת אי נוחות – מחשש לטעות, להתבלבל, או פשוט להישאר מאחור. פוטוריאנסקי מזהה את התחושות האלה מקרוב, ומאמין שהדרך להתמודד איתן היא דווקא דרך סקרנות וניסוי: "ה-AI מביא איתו הרבה התרגשות ואפשרויות, אבל גם חששות. חלק מהאנשים קופצים על הרכבת, וחלק נמנעים".
במקום לדרוש שינוי מלמעלה, הוא מתאר תהליך שנבנה מהשטח – דרך שגרירים, קבוצות חשיבה, ומרחב בטוח להתנסות. "בכל פעם שהצלחנו לשפר תהליך ולהגיע לתוצאות, דיברנו על זה בפגישות חברה, הזמנו את האנשים לספר את הסיפור שלהם. זה יצר באזז והבנה שמתחוללת מול עינינו מהפכה".
ומהן הטעויות הנפוצות? לדבריו, יש שתי גישות בעייתיות: הראשונה – לצפות שה-AI "יפתור הכול" בלי מאמץ. השנייה – להתעלם ממנו לגמרי. "ההמלצה שלי היא לנסות עד שמצליחים", הוא חוזר ומדגיש. "ארגונים כאלה חייבים להבין שיש יתרון משמעותי למי שמשתמש בטכנולוגיה כמכפיל כוח מול מי שלא".
להישאר רלוונטיים בעולם חדש
השאלה שמעסיקה רבים – לא רק בעבודה אלא גם בבית – היא איך נוודא שאנחנו לא נשארים מאחור. גם פוטוריאנסקי מרגיש את זה באופן אישי. "זאת שאלה מורכבת ומעניינת מאוד, אני תוהה לגביה כל יום", הוא מודה, ומספר: "יש לי שתי בנות קטנות – מה אני אמליץ להן ללמוד, איך ייראו החיים שלהן?".
אבל הוא לא ממהר להיבהל מהעתיד. להיפך – הוא מציע לאמץ אותו ולהתחזק דרכו. "לטווח הקרוב אני חושב שמי שטוב במה שהוא עושה – אם יאמץ את השינוי וילמד איך משדרג את עצמו עם כלי AI – הוא יהפוך לחזק ורלוונטי אף יותר". הוא לא מבטיח ודאות, ולא משרטט תחזיות עתידניות. אבל מהגישה שלו משתמע דבר פשוט: גם אם אין לנו שליטה על הקצב שבו העולם משתנה – יש לנו שליטה על הדרך שבה נבחר להגיב.
כש-AI עושה יותר – מה נשאר לנו לעשות?
עם כל ההתקדמות הטכנולוגית, עולה לסיום שאלה עמוקה יותר: אם בינה מלאכותית יכולה לבצע כל כך הרבה משימות – מה נשאר לבני האדם? פוטוריאנסקי משתף באנקדוטה משעשעת אך משמעותית: "קראתי את הציטוט של הסופרת שכתבה שהייתה מעדיפה שה-AI היה עושה במקומנו כביסה וכלים, ויאפשר לנו להתמקד ביצירה וכתיבה – ולא ההפך, כמו שקורה היום. זה ציטוט באמת באמת מצחיק, אבל בעיניי הוא לא מדויק".
לדבריו, היכולת האנושית להמציא, לדמיין ולחדש רק הולכת ונעשית חשובה יותר. "הכלים האלה נבנו ואומנו על מה שכבר נוצר בעולם, כך שהצורך ביצירתיות וטריות הולך וגובר", הוא אומר. עבורו, המהפכה לא לוקחת מאיתנו – היא מחזירה לנו את האפשרות להתמקד בדברים המהותיים באמת: "מתפנה לנו זמן לחשוב יותר אסטרטגיה ולהתעסק באזורים מעניינים שלא תמיד היה לנו זמן להגות בהם לפני כן".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(2):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
2.חסרות לי דוגמאות לכלים שהוטמעו, ואחוז שיפור הביצועים (ל"ת)vic 03/2025/31הגב לתגובה זו0 0סגור
-
1.ואז מגיעים לבית המשפט עם תקדימים מצוצים מהאצבע. (ל"ת)פאתטי 03/2025/28הגב לתגובה זו1 0סגור
