צ'יטה רמת החייל. פעמיים טורטרנו והם אומרים שהחבילה לא אצלם. הצלחתי להשיג את המנהל. חציכת כלוב. טרק לי את הטלפון כי העזתי לכעוס.

והעברת החבילות למקומות רחוקים זאת המדיניות שלהם

אנחנו לקוחות שלהם והחברה הזו פשוט סיוט שירות לקוחות מזעזע והכי גרוע מאבדים המון חבילות לא מזכים אותך בעבור האובדן במלואו ובסוף מנסים לחייב אותך על המשלוח שאבד.

שיטת "מצליח" שהומצאה ע"י חברות הביוט ואח"כ הבנקים ואח"כ ב"זכות" בתי המשפט לנותני שרות רבים אחרים מניחה ובצדק שרב הציבור שלכוד במירוץ העכברים שנכפה עלינו בעידן המודרני לא יוכל או ירצה להשקיע זמן ומשאבים כספיים כדי להלחם על העוול הפרטי שנגרם לו - בדר"כ נזק של עשרות או מאות שקלים שכן אם יגיש תביעה, בית המשפט לעולם לא יפסוק פיצוי גדול שמטרתו " למען יראו ויראו" שכן רב השופטים יודעים ידוע היטב שאם יגלו אחריות ואומץ ציבורי זה שמעליהם יבטל את פסק דינם בערעור( ואמנע מלהכנס לסיבות ). תביעה ייצוגית - רעיון נפלא במקורו, איבד את המומנטום לאורך השנים ואם לא הבנתם מי גרם לכך, עיברו לתגובה הבאה. קיצורו וסיכומו של דבר אחיי ואחיותיי הדפוקים, תמשיכו לאכול ח**ה. אגב, אני מצטרף לדיעה שחברת צ"יטה שהייתה עוד חברת שליחויות הפכה למעצמה הודות לגורמים בדואר "ישראל". כמו בכל עניין מסריח אם אין לכם מישהו שיכול להשפיע...

אין מספר טלפון, אז נאלצתי לחזור הביתה, להתכתב איתם ואז לבוא שוב. מי ששולחים לו חבילה דרכם מסתכן בבזבוז זמן ותסכול

שתגיד תודה שבכלל זה הגיע

שולחים חבילות לאן שבא להם, חושבים שאנשים שמזמינים חבילות בכמה דולרים, יקחו מוניות ספיישל ברחבי העיר או מחוץ לעיר, בשביל לאסוף חבילות. גועל נפש וחוצפה. אין מענה טלפוני, שם יש תקליט שאין שירות משלוחים בטלפון, אלא רק פתיחת פניה. ובפתיחת פניה הם משקרים שהיה עומס בנקודה שבחרתי, או שקרים כאלה ואחרים. חוצפנים שאין כדוגמתם.

לצערי גם אני חוויתי משלוחים מעלי אקסםרס שהופנו לנקודות איסוף שונות מהכתובת שציינתי במפורש. בבדיקה שעשיתי עם נקודת האיסוף, מסר לי הבעלים שהוא מקבל הרבה תלונות דומות מאנשים והוא חושד שמעורבת פוליטיקה של שוחד בעניין. מובילי ציטה כנראה מעורבים בהעדפות של נקודות איסוף מתוך רווח אישי. על החבילות נירשם בכתב יד נקודת איסוף חדשה בעוד שעל מדבקת עלי אקספרס מצויין במפורש שחור על לבן נקודת האיסוף המבוקשת. בעוד שנקודת האיסוף המוסתת מפוצצת בחבילות וקשה לה להתגבר על שקי החבילות, נקודת האיסוף שנדרשה ממתינים לאנשים לבוא לאסוף את החבילות במינימום זמן. לדעתי יש בהחלת מקום לחברת ההפצה "ציטה" לבדוק לעומק את ההתנהלות המוזה של השליחים שלה אם לא פשעה בהם הן תסמונת "הראש הקטן" - במקום לפזר את המשלוחים לכל נקודות האיסוף המצוינות על גבי החבילות מה שגורם להם להתאמץ קצת יותר, ומאידך האם לא יוצא לשליחים איזה בונוס משינוי נקודות האיסוף. נ.ב. שלא יספרו לי סיפורים למקומות האיסוף סגורים. ניבדק וזה לא נכון.

באתר רשום החבילה בארץ יותר משלושה שבועות בצ'יטה לא עונים אין אפשרות לקבל

צ'יטה פשוט גרועים. בלי קשר לעלי אקספרס. כבר שנים שהם בודקים כמה הם יכולים להוריד את הרמה ואנחנו ממשיכים לספוג. תמיד חבילות שלהם מגיעות לנקודה רחוקה ממני, במקום מה שבחרתי. השליח שעובד בשכונה שלי ממש דפוק. החבילות ברכב שלו מקבלות מכות מכל הכיוונים, והוא בעצמו זורק אותן. כמה פעמים לא הזמנתי מוצר (בארץ), רק כי זה היה דרכם. אני מקבל דרכם רק אם ממש אין לי ברירה, או שאני לא מצליח לבדוק מי עושה את המשלוח.

חבילות נעלמות שנים אצל צ'יטה ואין עם מי לדבר חבילות בערך כולל של יותר מ2000 שקל נעלמו ונאמר לי לך קיבינימט . הם ''עושים טובה'' החבילה עם כתובת הבית שלי נכה מרותק למיטה טוענים שיש להם אישור להניח בנקודות חלוקה במיוחד שסוכם עם השולח על אספקה דלת לדלת . שקרנים גנבים . הגרוע שהרשות שאמורה להגן על נכים פועלת כמו אשה מוכה מולם

הם עושים מה שנוח להם מביאים למקום שלא רצוי יש מיקום איסוף שמופיע היכן לאסוף אתה מציין והם מביאים לאן שנוח להם מגישים תלונה והם בשלהם כל יומיים שולחים הודעה על המוצר שמחכה בכתובת הלא נכונה הם בושה

שלחו לי חבילה מהבנק דרך חברת צ'יטה לא קיבלתי אותה השליח לא הגיע. הבנק שלח לי חבילה אחרת בושה וחרפה. מי יודע כמה חבילות נעלמות. חברת צ'יטה שרות גרוע

לפי דעתי יש גנבים בתוך החברה ובשיתוף פעולה עם מוקדי המסירה, כשהייתי לנקודת ההיסוף אמרו לי שם שאין חבילה אחרי שקיבלתי הודעה שהחבילה הגיע לנקודת הנחסוף

עם התגובה של צ'יטה על כך שהלקוחות לא קוראים את הודעות הסמס.

דואר ישראל וחברת צ'יטה שואלים היכן אתה רוצה את המשלוח ,אתה מציין אבל דואר ישראל שולח בשיטת הקומבינות לדוגמא "לפרי חדש" בחולון במקום לרחוב הרוקמים כפי שביקשתי. והמנכ"ל כתב שזו זכותם להנח היכן שבא להם. עד 2 ק"מ מהבית, או במקומות שאין כלל חניה, כאשר יש מאה מטר מהבית שלי. רוצים לגרום שתזמין אישית תמורת תשלום של 17 שקליפ עד הבית. מבקר המדינה לא יכל לפעול כי החוק העקום איתם. כל טענות החברות בשקר יסודם. צריך שעליאקסםרס תדרוש חד משמעית לבצע רצון הצרכן, ושר המפקח על הדואר יורה למנכ"ל לבצע את רצון האזרחים. אין לי ספק שבדואר ישראל יש קומבינות כאשר רוב הסחורה מועברת "לפרי חדש )זהב( פינת סוקולוב כיכר סטרומה. התור נשרך כמו רכבת

מכייון שכך אני דורש שכל מוצר שאני קונה לא הגיע דרכם. אכן כך פועלים ואני מקבל סוף סוף את המוצרים שלי. התנהלות של החברה הזאת ציטה הייתה מתחת חכל ביקורת.

בארצות אחרות יש שירותי דואר טובים אפילו בהודו החבילות מגיעות ליעדים שלהם בלי הרבה תקלות רק כאן מדינה קטנה מטר על מטר לא יודעים לעבוד

הכי גרוע שבחברת דואר ישראל קורה אותו הדבר ואפילו יותר גרוע כאשר החבילה מגיע לעיר אחרת כאשר רשום שם העיר שהחבילה מיועדת רק לרדוף אחרי הדואר לקח 3 חודשים והכי גרוע דברים מדיניים למשל רישיון נהיגה לקח חצי שנה עד שקיבלתי את הכרטיס.

גם דואר ישראל לא חף מטעויות.

גם משלוח שלי נגנב ...על ידי עובד שלהם שרשם שכאילו קיבלתי... הם בזמן אחרון לא נותנים אפשרות לבכור נקודת איסוף בכוונה תחילה ושולחים משלוחים לצד השהני של ירושלים. ביקרתי בכמה נקודות רחוקות והם מתלוננים שאותכם שולחים אלינו ולקוחות הקרובים לנו שולחים אליכם... וזאת השיטה לגנוב אותכם... תתלננו למשרד התקשורת! כדי שצ'יטה תקבל קנס: 10.000.000 ₪ ותתדרשו להחליף אותם לחברה אחרת ושיחייבו אותם להחזיק במספר טלפון זמין וידוע מלכתחילה...

הם מעבירים לנקודות איסוף שלהם בלי קשר לכתובת. בגללם כמעט ולא מזמינה מעליאקספרס

מנסים לעדכן ת׳כתובת,האתר לא מאפשר שולח לך לאן שבה לו,שירות על הפנים

מה שהיה רשום בהודעה ועד עכשיו לא קיבלתי תשובה מציטה לגבי החבילה לא ידוע מה איתה

נכון שאף אחד לא ימות מזה, אבל הפסקתי להזמין דברים מאליאקספרס בגלל ציטה. כל פעם מטרטרים אותי לנקודת חלוקה אחרת, עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות באמזון לפחות מגיע עד הבית עם שליח כמו שצריך

אם התלונות יגיעו לשרות לקוחות של עלי אקספרס הם מיד יפסיקו לעבוד עם החברה הקיקיונית הזאת. לכן לא להתעצל לשלוח תלונות, זה בידיים שלנו הלקוחות פראיירים

גם לי 2 חבילות פשוט נעלמו . נראה כי השליחים לא מחלקים כי אפשר להתחמק

לא היה לי תקלה עם החברה. רק האתר שלהם לפעמים נתקע. וחסר להם מפיצי הזמנות. אני צריך לנסוע 5 דקות בשביל להגיע לחנות הפצה הקרוב עלי ואני גר במקום מרכזי

הזמנתי תחפושת לפורים הלכה לאיבוד בנקודת האיסיף,אולי ,אולי מישהו חמד גנב אותה, שרות גרוע . מעולם לא קרה לי עם דואר ישראל

אני לא מזמין מעלי אקספרס אבל שמגיעים לי חבילות מח*ול עם חברת צ'יטה אף פעם לא היו בעיות

באתר שאני מזמין , רשום במפורש כתובת הבית !!! יש סניף דואר קרוב שלשם אמורה החבילה להגיע . מה עושים החכמולוגים , מעמיסים רכב מסחרי , וזורקים את כל החבילות במכולת או בנקודת מסירה . וכן , הרבה פעמים זה במרחק של עשרות קילומטרים מהבית , כשיש סניף דואר במרחק של 700 מטר מהבית . למה להתאמץ ולהוציא כספים !?!?! אם אפשר לרכז איזור שלם ולזרוק את החבילות בחנות מכולת או בחנות אחרת .

גר בהוד השרון. חבילה אחת מגיעה לצורן. השנייה למושב אלישמע. לא ברור איך ההפצה שלהם עובדת בכלל.

בהחלט לא טובת הנמענים מקבלי החבילות עומדת מול עיניים החברה הדוחה הזו. אני גר במרכז תל אביב, מבקש מהחברה הזו להעביר אתהמשלוח אלי לנקודה שבהליכה אני מגיע אליה תוך עשר דקות ריך הם מצליחים לשלוח אותה בעזרת משהו שאולי קוראים לו "דווקא" לשלוח למקומות שכל-כך רחוקים גם ממקום מגורי וגם רחוק מנקודת האיסוף שביקשתי, איך???

לפעמים הם שולחים את החבילה לבית ומודיעים על זה רק כמה שעות קודם וגם אין אפשרות ליצור קשר לתיאום עם השליח, הם גם נותנים זמן של שני ימים לאיסוף חבילה ואילו בדואר ישראל מאפשרים שבועיים

השליחים מאוד עצבניים

אני מעדיף לקבל חבילות עם דואר ישראל. השירות שלהם עדיף על צ'יטה. בצ'יטה ברירת המחדל לנקודת איסוף היא החנות הרחוקה ביותר מהאפשרויות בישוב שלי. קיבלתי לפני כמה ימים הודעה לבחור נקודת איסוף. היתה לי רק אפשרות אחת שהיא במרחק 5 קמ. הנקודה שאליה אני מקבל מהדואר היא במרחק 5 דקות הליכה. בנקודה של צ'יטה שאליה אני מקבל חבילות בד''כ יש הרבה פעמים עומס, חבילות על הרצפה, המוכר מחפש חבילות כי אין סדר, כמה פעמים ראיתי שאנשים באו לאסוף חבילה ולא מצאו להם אותה, שירות לקוחות רק בפניה באתר דרך טופס- אין צ'ט או טלפון

בדיוק כך , אני מקבל הודעה לבחור נקודת מסירה מכמה אופציות , אני בוחר את הנקודה שקרובה אלי ונגישה ומקבל אישור לכך . אז מה אם קיבלתי אישור ?? במקום לקבל את החבילה בנקודה שבחרתי ואושרה ע"י צ'יטה אני נדרש לאסוף את המשלוח בנקודה הרחוקה ביותר , 5 ק"מ ממני . אבל כבר הרמתי ידיים , אין מי לדבר והכל חרטא .

אני עד לכך שהזמנתי מוצר וקיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך אלי ומסתבר שהמוצר היגיע לכתובת אחרת אז במקום שנחברה תיקח אחריות טוענת שהלקוחות לא קוראים את ההודעות ולא רק אין עם מי לחדבר בחברת המשלוחים