בפייסבוק של רשת האופנה קסטרו הרשת נכתב: "קסטרו סייל בחנויות, המלאי בחנויות מתחדש מדי יום, בואו לבקר בחנות הקרובה אליכם. #CastroFashion", עם באנרים שממשיכים להודיע על המבצע של 'כל החנות 3 ב-100 שקל, אבל הלקוחות זועמים על כך שהם לא מקבלים מענה כעת שהאתר סגור ושהובטחו להם פריטים שהזמינו, על אף שאינם במלאי לכאורה.

הרשת נשאלה לגבי ההזמנה באתר והסבירה: "המלאי באתר הסתיים ולכן אינו פעיל, אנו ממלאים את המלאי ומקווים לשוב בקרוב, אין לנו צפי מדויק לחזרתו, בינתיים כמובן שניתן לרכוש בחנויות", אך גם הבהירו: "אין צפי לסיום המבצע".

לקוחה אחרת כתבה: "דווקא אתם הולכים אחורה וסוגרים את האתר? למה שאנשים יגיעו אחרי שהתרגלו לקנות אונליין? בייחוד שהחוויה לא נעימה בלשון המעטה בחנות. תתעוררו", אחר טען: "אתם לא עונים בשרות! זה לא תקין…עשיתי הזמנה לפני המבצע הגיע וחסרים פריטים" ונוספת כעסה: "אתם ממשיכים לפרסם את המבצע שלך אבל לדאוג ללקוחות שקנו ממכם ושילמו ולא קיבלו את המוצרים אתם אפילו לא טורחים לבדוק ולענות".

משתמש בשם אביעד שימרון כתב: "חסרים המוןןןןןןןןןן!! פריטים במלאי שהוזמנו מכם והופיעו במלאי! שמחלקת זיכויים שלכם לא תעיז! ללכת הביתה מדי יום! לפני שהיא מזכה את כל הכסף שלקחתם כהלוואה. הלקוחות שלכם לשעבר רוצים להשתמש בו לקנייה ברשתות אחרות בהן הפריטים באמת במלאי ולא רק מוצגים במלאי. במקביל,העניין מועבר לטיפול המועצה לצרכנות. ובכלל, נראה לכם באמת שלקוחות שקנו מכם פריטים שהופיעו במלאי ומסתבר שבכלל לא במלאי וכמויות כאלה, שחייבתם וצריכים לחכות עד שתואיל בטובכם לזכות אותם על זה, יקנו מכם אי פעם משהו ועוד במחיר גבוה יותר??? פחחחחחחחחחח".

עוד ב-

קסטרו שיקרה לכם במבצע הענק? זו ההודעה החדשה באתר

לכתבה המלאה