כסף וצרכנות

פייבוקס מסתבכת בישראל: תשלם פיצויים ב-2.5 מיליון שקל למשתמשים?

בקשה לתביעה ייצוגית הוגשה נגד אפליקציית פייבוקס מבית דיסקונט, זאת בטענה שהחברה שולחת בקשה לתשלומים באמצעות הודעות MMS שעולה 2 שקלים לפתוח אותן, אך טוענת כי מדובר בהודעות SMS שנשלחות בחינם. תשלם פיצויים במיוליונים לכל המשתמשים ב-7 השנים האחרונות?

מערכת ice | 15/1/2025 17:02

אפליקציית התשלומים פייבוקס מבית בנק דיסקונט מסתבכת בישראל אחרי שהיום (רביעי) נודע כי הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד בקשה לתביעה ייצוגית נגד פייבוקס, זאת בטענה שהיא שולחת תזכורות בהודעות, עליהן אתם משלמים כסף.

על פי הדיווח ב-YNET, התובעים טוענים כי פייבוקס שולחת מזה שבע שנים תזכורות למשתמשים באמצעות הודעת MMS במקום בהודעות SMS, ובכך אתם נאלצים לשלם סכום כסף של 2 שקלים נוספים.

למעשה, ברגע שאתם מקבלים הודעת תזכורת לגביית תשלום בפייבוקס מקבוצה בה אתם לוקחים חלק, אתם פותחים את ההודעה כדי להיכנס לאפליקציה לשלם או את הכסף, ואז למעשה אתם משלמים 2 שקלים נוספים על השירות.

הבקשה לתביעה ייצוגית הוגשה על ידי עורכת דין, לקוחה של פייבוקס כמובן בעצמה, שדורשת 150 שקל באופן אישי, ובסך הכל פיצויים ללקוחות האפליקציה בישראל על סך של 2.5 מיליון שקל, בטענה לפיצוי בגין התרשלות וחוסר תום לב.

בנוסף על כך, היא קוראת לכל משתמשי האפליקציה בשבע השנים האחרונות לבדוק האם הם שילמו 2 שקלים בכל פעם שפתחו את הודעת ה-MMS שנשלחה אליהם ולהצטרף אליה בתביעה הייצוגית.

עוד ב-

פייבוקס קיצצה את הריבית על היתרה: מי ירוויחו כפול?

לכתבה המלאה

לשון ההודעה שנשלחת למשתמשים על ידי מנהל הקבוצה באפליקציה היא: "להזמין שוב את כל מי שטרם הצטרפו לקבוצה? נשלח את התזכורת ב-SMS". אלא שלא מדובר בהודעת SMS אלא בהודעת MMS, דבר שהחברה לא מזכירה בשום שלב. אגב, פייבוקס עצמה לא מרוויחה מהמהלך, אלא חברות הסלולר של אותם משתמשים. פייבוקס טענה בתגובה כי רק קיבלה את הבקשה, והיא תגיב רק אחרי שתלמד את הפרטים.