במקרה מטריד שהסעיר את הרשתות החברתיות, טוענת אופיר זריהן, תושבת נהריה, כי לכאורה גילתה תולעים זוחלות בחבילת דפי לזניה מתוצרת חברת Green שרכשה בסניף רמי לוי המקומי בעירה.

התגלית המזעזעת, שתועדה בתמונות והועלתה לקבוצת הפייסבוק "איך זה נראה באמת", עוררה גל תגובות נזעמות מצד גולשים שהביעו שאט נפש מהממצא המדאיג. לדבריה, כפי שפורסם ב'וואלה', כאשר שפנתה זריהן לשירות הלקוחות של רמי לוי, נתקלה בהתנערות מאחריות והופנתה ליצרן האיטלקי.

"כמובן שלא התקשרתי ליצרן כי היצרן באיטליה, ואם הנציגה היתה מקשיבה לשיחה היא הייתה יודעת את זה", סיפרה זריהן לוואלה. בקשתה לבדוק את המלאי הנותר על המדפים נענתה באופן רשמי, אך לדבריה לא טופלה בפועל.

לאחר פנייה ליבואן, חברת גורי הפצה, קיבלה זריהן מענה שונה לחלוטין. נציגת החברה הבהירה כי האחריות הייתה צריכה להיות של הסופר, אך בכל זאת זיכתה את הלקוחה והתנצלה.

רמי לוי הגיבו בטענה כי "אחריות לטיב ואיכות המוצר היא על היצרן", בעוד היבואן גורי טען כי המוצר עזב את מחסניהם במצב תקין. אולם, לפי עו"ד הדס יעקובסון, מנכ"לית העמותה החדשה לצרכנות, עמדת רמי לוי מטעה: "ההתקשרות החוזית היא בין הצרכן לעוסק שביצע את המכירה, ועל כן מכירת מוצר פגום מהווה הטעיה והפרה יסודית של הסכם הרכישה לפי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן".

עוד ב-

רמי לוי וישראייר מסתבכים: זו התביעה הייצוגית החדשה שהוגשה

לכתבה המלאה

המקרה מעלה שאלות מהותיות לגבי שרשרת האחריות במקרה של מוצרים פגומים, כאשר החוק קובע באופן ברור כי האחריות הראשונית היא של החנות המוכרת, שבתורה יכולה לדרוש פיצוי מהיבואן או היצרן.