ועדת הכספים בראשות ח"כ משה גפני, מקיימת היום (שלישי) דיון בנושא 'פתרונות והיערכות המערכת הבנקאית למתן מענה מהיר וסיוע ללקוחות הבנקים בעקבות המלחמה', בהשתתפות המפקח על הבנקים, דני חחיאשוילי. 

יו"ר הוועדה, ח"כ משה גפני פתח את הדיון: "אנחנו בסדרה של ישיבות לנסות להקל על האזרחים בעורף, בנושאים הכלכליים שכל אחד אמור להתלבט, לעשות מה שאפשר, כשהמצב הכלכלי לא טוב. אתמול היה לנו יום ארוך בנושא הפיצויים, אנחנו ממשיכים בנושאים האלה, אני רוצה להביא הצעה שנסכים עליה. הנושא שעל סדר היום שאנשים במצוקה, אדם במילואים, הוא בחזית ופה המשכנתא שלו עולה כאילו כלום לא קורה, וזה בשעה שעזרנו לבנקים להרוויח הרבה מאוד בנקים, גם באופן יחסי לעולם. היו בנקים שביוזמתם הורידו תשלומים לחודש הזה, אני רוצה שכולם יעשו את זה". 

המפקח על הבנקים, דני חחיאשוילי: "פעם ראשונה שלי פה, הייתי פה בכובעי הקודמים, אציג את הצעדים שעשינו בפיקוח על הבנקים, המטרה המרכזית שלנו איך אנחנו עובדים לפעול מהר ולטובת הציבור, כבר במוצאי שבת הראשונה של המלחמה הייתה לי ישיבה אצלי בצוות ואז עם הבנקים. הגדרנו לעצמנו 3 מטרות שנכנסו לאירוע: להבטיח רציפות תיפקודית, שגם במצב המלחמתי הבנקים ממשיכים לתת את השירותים, צריך לזכור גם המערכת הבנקאית מגויסת, חלק גדול מכוח האדם מגוייס, ועדיין רצינו לוודא שהשירותים ממשיכים להינתן גם באזור הלחימה בדרום".

"המטרה השנייה איך אנחנו מגיעים להבנה שצריך להתנהל ברגישות המתאימה ללקוחות, שבדברים הקטנים יש את הרגישות כל מה שקשור לגביית חובות, הקלות בתשלומים, עמלות, זו רגישות הנדרשת. הדבר השלישי, כל מה שקשור לעולם ניהול סיכונים, אנחנו בסופו של דבר במצב מלחמה, פרימיית הסיכון של ישראל עולה, אנחנו רואים את חברות הדירוג, איך לוודא שמנהלים את הסיכונים כמו שצריך וממשיכים לשמור. בימים  הראשונים הדגש היה על סיכוני סייבר, לא היו אירועים חריגים בתחום הזה". 

המפקח פירט צעדים שונים להבטחת רציפות תפקודית של המערכת שננקטו, בהם הפעלת סניפי בנק ניידים, אספקת מזומנים סדירה לכספומטים, והוקמו פורומים ייעודיים פנימיים וחיצוניים לניהול האירוע בהשתתפות כלל הגורמים הרלוונטים: "המטרה הייתה להבין איך אנחנו כל הזמן ממשיכים לתפקד במערכת הזו".

עוד הוסיף המפקח כי המערכת פעלה "תוך רגישות ראויה למצב הזה כלפי הלקוחות", ופירט צעדים שננקטו לאיתור צרכי הציבור וחיבור הפיקוח לשטח, תוך הסטת 15 עובדים במוקד חירום הפועל לצורך כך, וטיפל בפניות הציבור לרבות טיפול בחשבונות חטופים ונעדרים. כן פעל צוות ברשתות החברתיות, ונשלחו צוותי סיוע מהפיקוח לאזורים שאליהם פונו תושבים.

לעניין צעדים אופרטיביים לטובת לקוחות המערכת הבנקאית פירט המפקח כי "כבר בשבוע הראשון שלחנו מכתב דגשים לבנקים, הדגשנו את הצורך בהקלות, הבנקים כבר ביום שני, יצאו עם סט ראשון של הקלות, אחרי זה הלך ועלה. יש כעת הצעת חוק שכשמכניסים מענקים את זה לא יוכלו לגעת בזה, זה היום בוועדת שרים, ביקשנו מהבנקים אם אתם יכולים לא לעקל, אפילו שיש הוראה, תעשו את זה. גם מי שחוזר לו צ'קים זה לא יספר לו לעניין חשבונות מוגבלים. נתנו הנחיות לכל הנושא של סיווג חובות, הסרנו חסמים באפליקציות התשלום כדי שיוכלו לקבל תרומות".

לעניין המתווה שקידם בנק ישראל ואימצו הבנקים ציין: "הבנקים התחילו לצאת עם צעדים, אבל הבנו שצריך משהו אחיד שנוביל, הבנקים יצטרפו וולונטרית וכל הבנקים וגם חברות האשראי הצטרפו, המטרה הייתה ליצור וודאות פיננסית לאוכלוסייה כדי לעבור את התקופה הזו, בעיקר על ידי דחיית תשלומים. קבענו 2 מעגלים: האוכלוסייה שנפגעה יותר ואח"כ שאר המדינה. התחלנו קודם עם הדרום, הצפון נכנס אולי באופן חלקי, אבל זה על השולחן, גם אם לא באופן מלא". 

על רקע הדברים קראו חברי הכנסת להכליל את הצפון באופן מלא במתווה, וכן לכלול עובדים באזורים אלה שאינם מתגוררים בהם, והמפקח השיב: :"אני מבין, האוכלוסייה באמת רחבה, היא כוללת את הצפון באופן חלקי, אנחנו מסתכלים על זה, ואנחנו בשיח, איך אנחנו יכולים להרחיב את המתווה. בינתיים הכללנו במתווה את כל הישובים בדרום, עד לטווח של 30 קילומטר מרצועת עזה. זה הישובים, זה המפונים, זה כולל העסקים, המתווה כולל גם אנשי מילואים, ואת נפגעי האירועים".

"המטרה הייתה לצאת כמה שיותר מהר עם המתווה כדי לתת את הוודאות, אנחנו שומעים עוד מה מפריע. נתנו דחייה של ההלוואות ל-3 חודשים, למשכנתאות, לעסקים והלוואות צרכניות, בלי ריבית. אין ריבית נוספת על התשלום שנדחה, זה בניגוד למה שהיה בקורונה. נתנו גם הקלה עד סכום מסויים לקבוצות האלה על אוברדרפט".

"גם שאר האוכלוסייה יכולה להיכנס למתווה, אבל במתווה שהיה בקורונה, אם מישהו צריך את הסיוע עד שהמדינה תקדם צעדים אחרים, הוא יכול ללכת לבנק ולקבל דחייה, אז הוא ישלם עליה ריבית, אבל יהיו לו 3 חודשים של אוויר. הבנקים נכנסו מתחת לאלונקה באירוע, לצד כך, נכון צריך לראות איך הולכים קדימה". 

עוד ב-

בנק ישראל ישנה כיוון? "הנגיד שגה שלא הוריד ריבית"

לכתבה המלאה

עוד הוסיף המפקח כי "היעד השלישי הוא יעד היציבות, המערכת נכנסה לאירוע יציבה, הייתה ביקורת מוצדקת על רווחיות המערכת, אבל גם בזכות זה היה למערכת עודפים שהם יכולים כעת לתת לציבור וזה עוזר, המטרה להמשיך לתת שירותים וגם לבחון את סביבת הסיכונים והיא משתנה, גם חברות הדירוג מסתכלות, גם הסיכון עולה, אנחנו עובדים כדי להמשיך לעשות את זה. אנחנו יודעים שנצטרך לעשות צעדים בהמשך הדרך, לכן אנחנו יושבים וחושבים על זה, אנחנו בתחילת הדרך".