משפט
סלקום משלמת ביוקר: תפצה לקוחות בישראל במיליוני שקלים
הסדר פשרה חשף פערים של מאות אחוזים בתעריפי השיחות מחוץ לישראל. החברה תעניק הטבות למנויים שנפגעו בשבע השנים האחרונות ותשנה את האופן בו היא מתריעה על סיום חבילה
חברת סלקום תעניק הטבות בשווי של כ-1.8 מיליון שקלים ללקוחותיה, בעקבות אישור הסדר פשרה בתביעה ייצוגית. התביעה, שהוגשה על ידי עורכי הדין יונתן רפפורט, אדם לוין ורועי ביטון, עסקה בחיובים מופרזים של נוסעים לחו"ל לאחר סיום חבילת התקשורת שרכשו.
מה קרה בפועל? לפי התביעה, סלקום הציגה ללקוחות "תעריף המשך" מוזל של כ-2.5 שקלים לדקה או הודעה בסיום החבילה. אולם במציאות, לקוחות חויבו בתעריפי המחירון הרגילים שהגיעו לכ-19.90 שקלים לדקה ו-4.5 שקלים להודעה. בנוסף, נטען כי החברה לא שלחה הודעות התראה על ניצול החבילה כפי שהיא מחויבת על פי חוק. כך על פי פרסום הבוקר (ראשון) ב-N12.
במסגרת הפשרה שאושרה על ידי השופטת יעל מושקוביץ נקבע כי סלקום תעניק חבילות גלישה בחו"ל בנפח 1GB ללא עלות למנויים שנפגעו בשבע השנים האחרונות. בנוסף לכך, החברה תתרום סכום של 280,000 שקל לקרן ציבורית.
עוד ב-
כמו בכן, סלקום התחייבה לשנות את נוסח המסרונים שהיא שולחת לטסים לחו"ל, כך שיכללו אזהרה ברורה ומפורשת על התעריפים שיחולו לאחר סיום החבילה. התיקון נועד למנוע מקרים דומים בעתיד ולהבטיח שקיפות מלאה מול הצרכנים לגבי העלויות הצפויות להם בחו"ל.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
