בנק ONE ZERO מוביל את סקר שביעות הרצון השנתי של בנק ישראל מהשירותים הבנקאיים לשנת 2025 בפער משמעותי מכלל הבנקים בישראל. זוהי השנה הראשונה שבנק ONE ZERO נכנס לסקר לאחר שלוש שנים מאז השקתו לציבור, כאשר הנסקרים מדרגים את הבנק שבו הם מגדירים כי הם מנהלים ״חשבון עיקרי״.

הבנק הוא הבנק המומלץ ביותר בקרב כלל הבנקים במערכת ובציון גבוה משמעותית על השאלה ״האם הייתה ממליץ על הבנק לחבר/בן משפחה״. לצד זאת הבנק מתברג גם במקום הראשון מעל חמש הקבוצות הבנקאיות בתפיסת ההוגנות והשקיפות ומוביל את התוצאות גם בתפיסת הפרואקטיביות והסיוע ללקוחות בפתרון בעיות.

אייל גפני, מנכ"ל בנק ONE ZERO : "בשנת 2025, שהייתה בסימן רגיעה ביטחונית וחזרה הדרגתית לשגרה, הבנק נהנה מצמיחה מואצת, גם בהשוואה לשנת 2024 ומונה היום מעל 170 אלף לקוחות. לצד הצמיחה המהירה, הבנק ממשיך להטמיע כלי אוטומציה ובינה חכמים לצד שירות הלקוחות האנושי במטרה לשמור על יעילות תפעולית גבוהה ובמטרה לגלגל את החיסכון ללקוחות בתנאים המשתלמים ביותר.

עוד ב-

בנק ישראל חושף: כך הבנקים הקטנים עוקפים את הגדולים בסיבוב

לכתבה המלאה

זה סיפוק אדיר עבורנו ששמנו את תפיסת השירות וההוגנות כערך עליון -  לראות שלצד הצמיחה המהירה ושמירה על יעילות גבוהה, הבנק מוביל את שביעות הרצון. האמון שהלקוחות נותנים בבנק והעובדה שהם ממליצים עליו לחברים ובני משפחה, מראה שאנחנו מייצרים תחרות ואלטרנטיבה של ממש למערכת המסורתית".