פחות מחודש לאחר השקתו, מתרבים הדיווחים על פגמי ייצור במכשיר הדגל המתקפל של סמסונג, ה-Galaxy Z Fold 7. משתמשים מדווחים על התקלפות ספונטנית של שכבת הצבע (ציפוי אנודייז) סביב כפתור ההפעלה ושקע הטעינה.

התופעה מטרידה במיוחד לאור תג המחיר הגבוה של המכשיר, העומד על למעלה מ-6,000 שקלים. כזכור, גם בשנה שעברה, התגלתה בעיה כמעט זהה בדגם ה-Galaxy Z Fold 6. בזמנו, סמסונג טענה כי מקור התקלה הוא בשימוש במטענים לא מקוריים הפוגעים בציפוי. אולם, ההסבר הזה אינו עומד במבחן המציאות הפעם, שכן רוב המשתמשים המתלוננים כעת מדגישים כי השתמשו אך ורק במטען המקורי של סמסונג וכי שמרו על המכשיר בקנאות.

בקרב המשתמשים גוברת ההערכה כי לא מדובר בנזק שנגרם משימוש לקוי, אלא בכשל בתהליך הייצור, ייתכן שבטיפול כימי לקוי באלומיניום לפני הצביעה. משתמשים שפנו לשירות הלקוחות של סמסונג קיבלו תשובות לא אחידות. בעוד שחלק מהלקוחות נדחו בטענה שמדובר ב"נזק קוסמטי" שאינו מכוסה באחריות, במקרים אחרים נלקחו המכשירים לבדיקת מעבדה.

עוד ב-

הגלקסי הדק ביותר של סמסונג כבר בדרך: זו האכזבה שצפויה למשתמשים?

לכתבה המלאה

עבור סמסונג, מדובר במכה תדמיתית פוטנציאלית. תקלות ייצור במוצר הדגל של החברה, שאמור לייצג את שיא הטכנולוגיה והיוקרה, עלולות לשחוק את אמון הצרכנים. הדבר נכון במיוחד כיום, כאשר יצרניות סיניות נושפות בעורפה ומציגות מכשירים מתקפלים מתחרים, והופכות כל פגם באיכות לסיכון אסטרטגי עבור סמסונג.