מועדוני ההימורים מוצאים את עצמם על הכוונת של גופי הצרכנים בישראל. ביום אחד, הודיעו אתמול (ב') הרשות להגנת הצרכן והמועצה הישראלית לצרכנות על החלטה לקנוס את חברת דאבל פיס בלמעלה מ-3 מיליון שקל ועל הגשת בקשה לתביעה ייצוגית נגד שמונה מועדוני הימורים.

את הקנס על דאבל פיס מבקשת להשית הרשות להגנת הצרכן, לפיה החברה הטעתה את לקוחותיה כשהציגה להם מצג שווא והשפיעה עליהם בצורה בלתי הוגנת. כך, בשיחות מול הלקוחות, במקרים רבים אנשי המכירות לא ציינו את שם החברה המלא (דאבל פיס מועדון חברים בע"מ), והסתפקו בחציו הראשון, כשהם אומרים אותו במהירות ותוך הבלעת מלים. זאת, בעוד שהמלים "הגרלות לוטו של בית מפעל הפיס" נאמרו בבהירות ובהדגשה, וכך טעו הלקוחות לחשוב שדאבל פיס היא מפעל הפיס עצמו, או חברה הפועלת מטעמו.

זאת ועוד, דאבל פיס אמרו ללקוחות כי הפנייה אליהם מגיעה אחרי ששמם עלה בהגרלה בין מאות אלפים ובה זוכים רק ארבעה אנשים בשנה, וכך ניתנה להם הזדמנות מיוחדת לרכוש כרטיס הגרלה מיוחד בעל סיכויים גבוהים לזכייה בפיס. בפועל, לפי הרשות, לא התקיימה כלל הגרלה שכזאת ואותם התנאי הוצעו לכל הלקוחות.

יתרה מכך, בעוד שלפי הדאבל פיס, כרטיס ההגרלה ששיווקו פותח על ידי צוות מיוחדים של סטטיסטיקאים וההסתברות לזכייה באמצעותו גבוהים ב-25% משל כרטיס רגיל – בפועל הסיכויים זהים. מעבר לכך, בחברה מסרו ללקוחות שאם תוך פרק זמן מתחילת המינוי לא יזכו בהגרלת הפיס יקבלו את כספים בחזרה – דבר שלא קרה, ואף במקרים מסוימים בדאבל פיס כלל לא שלחו להגרלה את הטופס עם אותו צירוף המספרים אליו התחייבו בפני הלקוחות.

כמו כן, היות ומדובר במכירה טלפונית, בהתאם להוראות השיווק מרחוק, על החברה היה למסור שורה של פרטים ללקוחותיה, אולם חלקם הוסתר מהם. מדובר בפרטים מהותיים, בהם העובדה שסכום הזכיה בהגרלת הפיס מתחלק בין עשרה ממשתתפים, וכן סכום העסקה הכולל ותנאי הביטול. בהודעה שקיבלו הלקוחות אחרי ביצוע העסקה, פורטה מדיניות ביטולים המנוגדת לחוק.

כיוון שמדובר בהפרה ראשון מצד הדאבל פיס, סכום העיצום הכספי הופחת ב-20%, שהם קרוב למיליון שקלים, ל-3,086,800. במקור, גובה העיצום שהייתה משיתה הרשות להגנת הצרכן על החברה היה 3,858,500 שקל.