יצרנית סוללות הליתיום-יון הסינית והמובילה בתחום האנרגיה המתחדשת בעולם CATL, מפיצה מדד הבוחן את איכות העבודה והמקצועיות של כל הנציגויות שלה ברחבי העולם. המחקר נערך אחת לרבעון בין 67 הנציגויות, אשר מעניקות שירות ותמיכה לכלי רכב המצוידים בסוללות ובטכנולוגיה מתוצרת CATL ברחבי העולם, מוולינגטון שבניו זילנד, לשיקגו ועד לקייפ טאון. גם פה, איך לא, ישנה נציגות ישראלית. המחקר נועד לקבל תמונה רחבה בנוגע לרמת השירות, המקצועיות, עמידה בסטנדרטים ובשביעות הרצון של לקוחות CATL בעולם. המדדים והפרמטרים הנבדקים פורסמו על ידי הנהלת CATL לכל נציגויותיה בעולם וכאמור מתפרסם אחת לרבעון.

אלו הם הקריטריונים אשר הנציגויות נמדדות עליהם:

- שביעות רצון לקוחות CATL בארץ היעד מהתנהלות הזכיין.
- שביעות רצון הנהלת ומערך השירות של CATL מהתנהלותו של הזכיין.
- עמידה ב SLA (יציאה לתיקון תקלה מרגע קבלת קריאה).
- ניהול לוגיסטי (אחסון ושינוע חומרים מסוכנים, ניהול מלאי ובקרת איכות).
- עמידה ב SLA לפתרון תקלות.
- מניעת תקלות חוזרות.
- תלונות של לקוחות CATL על רמת השירות של הזכיין.
- תוצאות מבחני ידע ומקצועיות שנעשו לעובדי הזכיין.
- עמידה בתכנית הדרכה.
- עמידה באמות מידה של כלי עבודה, מעבדה ורמת בטיחות של הזכיין.

עוד ב-

מהפכה בתחבורה הציבורית: אלו מאות האוטובוסים החדשים שיעלו לכביש

לכתבה המלאה

אוטו-חן, באמצעות הצוות הטכני של CATL ISRAEL האמונה בין היתר, על ייבוא מותג האוטובוסים הנמכר במדינה ע"פ דו"ח המסירות העדכני – גולדן דרגון, ומותג הרכב החשמלי הסיני המצליח Aiways, מתפארת במקום הראשון. דוד אוחנה, מנכ"ל CATL בישראל: "קבוצת בליליוס זיהתה לפני שנים רבות את הפוטנציאל הקיים במהפכת הרכב החשמלי והייתה לחברה הראשונה בעולם שחתמה על הסכם נציגות עם ענקית הסוללות CATL. הקבוצה הקימה חטיבת הנדסה ותשתיות לוגיסטיות ומקצועיות, המתמחות בטיפול ותיקון רכבים חשמליים המצוידים בטכנולוגיית CATL. אנו שמחים לראות שהעבודה הקשה והקפדנית אכן משתלמת. מיקום החברה בדירוג העולמי מאשש שלאיכות אין תחליף. ברצוני להודות למחלקה הטכנית שלנו בראשות סמנכ"ל ההנדסה דני כרמי על העבודה הנהדרת, נמשיך לעבוד קשה כדי שכלל מעגל הספקים, העובדים ולקוחות הקצה שלנו יהיו מרוצים".